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SERVIÇOS MICROSOFT DYNAMICS NAV

Support

A Arquiconsult alarga os seus serviços de Manutenção em Microsoft Dynamics NAV a todo o parque Ibérico instalado.

O novo Serviço de Manutenção oferecido pela Arquiconsult aos seus clientes tem obtido a mais elevada pontuação em todas as avaliações que elaboramos. Acreditando na elevada qualidade do serviço prestado, decidimos alargar este serviço a todo o parque instalado Navision, criando uma unidade de negócio dedicada a este serviço.

Este serviço tem as seguintes principais características:

  • Estrutura de primeira linha de suporte, qualificada e certificada em Microsoft Dynamics NAV, dedicada a este serviço;
  • Identificação de um Chefe de Projeto associado ao cliente com mais de 6 anos de experiência em Navision;
  • Pedidos de resolução suportados numa ferramenta Web de gestão de incidentes (ticketing), permitindo conhecer em qualquer momento o estado da resolução do problema e o histórico de assistências;

O nosso suporte

  • 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
  • 2ª Linha de intervenção remota;
  • 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
  • SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
  • Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;

Por forma a avaliar os nossos serviços aceitamos um período inicial experimental de 2 meses.

Serviços NAVHR

  • 1ª Linha de intervenção por mail ou telefone;
  • 2ª Linha de intervenção remota;
  • 3ª Linha de intervenção in-site (nas instalações do cliente);
  • SLA, nível de serviço garantido, de 48 horas para início da resolução do problema;
  • Livre utilização do crédito anual de horas de contrato para manutenção correctiva ou evolutiva;

Roadmap do produto e ciclo de vida

Produtos Ciclo de Vida Data de Início Data do Fim do Suporte
Dynamics NAVHR 2016 01-01-2016 13-04-2021
Dynamics NAVHR 2013 19-12-2012 09-01-2018
Dynamics NAVHR 2009 R2 15-03-2011 13-01-2015
Dynamics NAVHR 2009 12-02-2009 13-01-2015

NAVHR ROADMAP: Download

Suporte: FAQ

Informação de contacto de suporte aos clientes:

Pode ligar-nos para a nossa linha direta (9:00 to 18:00 GMT):

  • 707 999 002

Ou pode enviar-nos um e-mail:

Contacto de escala:

Pode ligar-nos para a nossa linha direta (9:00 to 18:00 GMT):

  • +351 226 002 328

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