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| Martes, 04 Junio 2019 |

EL COMERCIO UNIFICADO integrado con IA - PARTE II

Las seis formas de transformar su negocio minorista (de retail) según Carsten Wulff, vicepresidente de LS Retail Europe:


1- Poner la experiencia del cliente en el punto de enfoque

2- Convertirse tan flexible como los clientes de hoy en día

3- Fácil gestión de devoluciones a través de los canales

4- Dar a los clientes la visibilidad que demandan

5- Ofrece experiencias más allá del Retail tradicional

6- Conoce tus clientes y personalice las compras


1 - Poner la experiencia del cliente en el punto de enfoque

El 89% del negocio Retail cree que, en el 2020, la mayoría de la competencia se centrara alrededor de la calidad de la experiencia del cliente:

  • Gestión de la fidelidad
  • POS de Clientes: asociados de ventas alineados con el cliente en la tienda
  • Datos del cliente en todos los canales
  • LS Omni
  • LS Insight

2 - Convertirse tan flexible como los clientes de hoy en día

Multitud diaria de compras, Micro-momentos, estar allí siempre asegurando:

  • Visibilidad de la marca
  • Toda la información disponible para la decisión
  • Proceso de compra fácil
  • Los mismos datos de artículos disponibles en todos canales
  • Toda la información es compartida desde una sola base de datos
  • Pedido del cliente - Isla sin fin
  • LS Omni

3 - Fácil gestión de devoluciones a través de los canales

El 67% de los clientes verifican la política de devoluciones antes de comprar a un minorista, de los cuales el 89% de clientes que han tenido que realizar una devolución y que han tenido una buena experiencia, es muy probable que vuelvan a comprar. Como ejemplo podemos nombrar a Shopify. En LS Retail nos lo pone muy fácil, ya que:

  • El historial de compras está disponible en toda la empresa
  • Los datos de fidelidad se mantienen en una base de datos

4 - Dar a los clientes la visibilidad que demandan

El 88% de los clientes investigan y seleccionan opciones en línea antes de dirigirse a la tienda. Ej.: Ecommerce Foundation (Fundación de comercio electrónico)

El 66% de los clientes quiere saber la disponibilidad del artículo antes de dirigirse a la tienda. Ej.: IBM Institute for Business Value

  • Visibilidad de inventario para todas las tiendas en todos los canales
    • POS estacionario (Stationary POS)
    • TPV móvil (Mobile POS)
    • eCommerce
    • Aplicación de lealtad (Loyalty app)
  • Clientes POS en tiendas físicas
  • Pedido del cliente dentro de la tienda
  • Almacenar la redistribución de stock

5 - Ofrece experiencias más allá del Retail tradicional

  • Pop up tiendas
  • Cursos, taller, clases
  • Combinación de verticales
  • Multiverticales en una tienda
  • LS Retail
  • Actividad de LS
  • LS Hospitality

6 - Conoce tus clientes y personalice las compras

El 67% de los clientes verifican la política de devoluciones antes de comprar a un minorista, de los cuales el 89% de clientes que han tenido que realizar una devolución y que han tenido una buena experiencia, es muy probable que vuelvan a comprar. Como ejemplo podemos nombrar a Shopify. En LS Retail nos lo pone muy fácil, ya que:

  • Predice, personaliza e impresiona tu Cliente utilizando el poder de la IA
  • Tener una vista completa de 360 grados de tus clientes
  • Gestión de miembros
  • Gestión de ofertas
  • LS recomienda
  • LS Insight
  • LS Omni

En LS Retail puedes elegir la opción de despliegue que mas se adapte a su empresa, ya se In-Cloud, On-Premise, o Hybrid.


Que es lo que ofrece LS Retail a grandes rasgos:

  • Gestión de la lealtad
  • Lealtad móvil
  • Clientela
  • POS móvil
  • POS estacionario
  • Pedidos y precios personalizados
  • La disponibilidad de stock
  • La gestión del inventario
  • Inventario móvil
  • Gestión de almacenes
  • comercio electrónico
  • Reposición
  • Gestión de pedidos
  • Click & Collect
  • Orden de abastecimiento
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LS Retail también se puede utilizar en diferentes plataformas, les mostramos las dos más recomendadas:

  • En POS
  • En Recibos
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ls-retail-soluciones-I

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