{"id":101018,"date":"2025-06-16T10:19:12","date_gmt":"2025-06-16T09:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=101018"},"modified":"2025-12-09T10:41:43","modified_gmt":"2025-12-09T10:41:43","slug":"dynamics-365-customer-insights","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/dynamics-365-customer-insights\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Insights"},"content":{"rendered":"\n
\n \t\n\t
\n\t
<\/div>\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Cree experiencias atractivas unificando los datos de los clientes con recorridos en tiempo real y Microsoft Copilot en Customer Insights.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Cree experiencias atractivas unificando los datos de los clientes con recorridos en tiempo real y Microsoft Copilot en Customer Insights.<\/h1> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCont\u00e1ctenos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Mejorando Customer Insights<\/strong><\/b><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Dynamics 365 Customer Insights le permite crear y ejecutar recorridos personalizados del cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, incluidos correos electr\u00f3nicos, SMS, notificaciones push y m\u00e1s. Adem\u00e1s, la Plataforma de Datos del Cliente (CDP) unifica y enriquece los datos de los clientes, proporcionando informaci\u00f3n detallada sobre su comportamiento, preferencias e interacciones.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicitar demostraci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t \"Copilot-for-Contact-Centre-(7)\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Aspectos destacados de Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

1.
<\/strong>Involucre a los clientes en tiempo real.<\/strong><\/b>
<\/strong><\/h3>

Active recorridos del cliente en tiempo real, elija el canal adecuado y responda de manera instant\u00e1nea a sus acciones.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

2.
<\/strong>Conquiste clientes y fomente la fidelidad m\u00e1s r\u00e1pido.<\/strong>
<\/b><\/h3>

Al operar en todos los puntos de contacto, los recorridos en tiempo real ofrecen una experiencia verdaderamente integral.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

3.
<\/strong>Personalice las experiencias del cliente con IA.<\/strong><\/b><\/h3>

Transforme los conocimientos en acciones mediante recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial para contenido, canales y an\u00e1lisis. Aproveche la comprensi\u00f3n del cliente con integraci\u00f3n de segmentos y perfiles.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

4.
<\/strong>Crecimiento con una plataforma unificada y adaptable.<\/strong><\/b><\/h3>

Personalice f\u00e1cilmente e integre con las herramientas que ya utiliza. Gestione eficazmente los requisitos de cumplimiento y las directrices de accesibilidad.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

5.
<\/strong>Vista 360\u00b0 del cliente.<\/strong><\/b><\/h3>

Integre fuentes de datos transaccionales, de comportamiento y demogr\u00e1ficos. Obtenga informaci\u00f3n con modelos de IA predefinidos o cree y despliegue r\u00e1pidamente modelos personalizados de IA\/ML con an\u00e1lisis avanzados a escala.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

6.
<\/strong>Gobernanza y cumplimiento.<\/strong><\/b><\/h3>

Mantenga la gobernanza de datos y el cumplimiento normativo con una CDP de nivel empresarial en Microsoft Azure. Cumpla con las leyes de privacidad y los est\u00e1ndares del sector gracias a herramientas integradas de privacidad, seguridad y gobernanza.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Dynamics 365 Sales<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Conozca a sus clientes<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"cliente\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

Obtenga una visi\u00f3n completa de sus clientes<\/strong><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Unifique datos transaccionales, demogr\u00e1ficos y de comportamiento con una gesti\u00f3n de identidades impulsada por IA para obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"portatil\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

Enriquezca los datos y prediga la intenci\u00f3n<\/strong>
<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Mejore los perfiles con diversas fuentes de datos, incluida inteligencia propietaria, y obtenga predicciones mediante modelos de IA predefinidos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"marketing\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

Cree segmentos de clientes<\/strong><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Genere nuevos segmentos o descubra audiencias con recomendaciones basadas en IA que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"seguro\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

Respete el consentimiento y la privacidad<\/strong><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Agregue datos de consentimiento durante el proceso de unificaci\u00f3n utilizando actualizaciones autom\u00e1ticas de datos para garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y seguridad.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Involucre a los clientes en sus t\u00e9rminos y aumente su productividad<\/strong><\/span><\/b><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t \"Real-Time\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
\n
\n

Entregue viajes en tiempo real de forma sencilla<\/strong><\/span><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Cree recorridos relevantes y en tiempo real para los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, optimizados mediante pruebas A\/B. Simplifique la creaci\u00f3n de recorridos con Copilot estableciendo objetivos, audiencias o flujos.<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t \"boost\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
\n
\n

Aumente el compromiso con IA y cree contenido personalizado r\u00e1pidamente<\/strong><\/span><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Utilice la inteligencia artificial para entregar el mensaje adecuado en el momento oportuno. Genere contenido personalizado, correos electr\u00f3nicos con la imagen de marca e im\u00e1genes atractivas para cualquier segmento con Copilot.<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCont\u00e1ctenos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t \"faster\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
\n
\n

Obtenga insights m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong><\/span><\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Descubra informaci\u00f3n y comprenda r\u00e1pidamente los atributos de los clientes con res\u00famenes de perfiles individuales utilizando Microsoft Copilot.<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

MICROSOFT 365 COPILOT PARA CUSTOMER INSIGHTS<\/span>
<\/b>Potencie su marketing con IA<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Obtenga informaci\u00f3n en tiempo real para ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes mediante inteligencia artificial. Microsoft 365 Copilot para Customer Insights le asiste en la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing utilizando indicaciones en lenguaje natural. Cree f\u00e1cilmente segmentos de clientes, correos electr\u00f3nicos y recorridos, y personalice las interacciones en cada punto de contacto.<\/p>

Copilot simplifica el proceso, permiti\u00e9ndole llegar a sus clientes de manera m\u00e1s efectiva. Le brinda la posibilidad de editar, modificar y perfeccionar en cada etapa, proporcionando una forma intuitiva de conectar con su audiencia. Adem\u00e1s, Copilot le ayuda a aprender y completar tareas sin esfuerzo al ofrecer respuestas directas extra\u00eddas de toda su documentaci\u00f3n.<\/p>

\u00a0<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

MICROSOFT COPILOT EN CUSTOMER INSIGHTS \u2013 DATA<\/span>
<\/b>Copilot utiliza y protege sus datos de clientes<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Di\u00e1logo con los datos:<\/strong> Comprender los perfiles y las preferencias de sus clientes es fundamental para ofrecer experiencias personalizadas. Customer Insights \u2013 Data emplea capacidades de inteligencia artificial generativa que le permiten formular preguntas en lenguaje natural para obtener r\u00e1pidamente informaci\u00f3n valiosa sobre sus clientes.<\/p>

El informe de preparaci\u00f3n<\/strong> de datos le ayuda a comprender la calidad general de los datos y el nivel de preparaci\u00f3n de los mismos para generar insights. Esta herramienta le permite mejorar sus datos para desbloquear una mayor cantidad de informaci\u00f3n y de mejor calidad, adaptada a la estrategia de ventas o marketing que tenga en mente.<\/p>

Cree segmentos con Copilot:<\/strong> Genere segmentos utilizando un lenguaje cotidiano en Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Data, sin necesidad de tener un conocimiento detallado del esquema de datos. Mejore el modelo de IA y obtenga respuestas m\u00e1s precisas proporcionando comentarios sobre las indicaciones y los resultados obtenidos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

MICROSOFT COPILOT EN CUSTOMER INSIGHTS \u2013 JOURNEYS<\/span>
<\/b>Copilot le ayuda a aprender y hacer m\u00e1s<\/span><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Dirija sus campa\u00f1as al p\u00fablico adecuado con asistencia en consultas:<\/strong> Describa sus criterios en lenguaje natural y Copilot crear\u00e1 segmentos para sus recorridos.<\/p>

Cree recorridos con asistencia de IA:<\/strong> Escriba sus metas y objetivos, y Copilot generar\u00e1 recorridos en tiempo real, ofreciendo sugerencias para puntos de contacto, transiciones e hitos clave.<\/p>

Impulse la creaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos con IA:<\/strong> Proporcione ideas clave o seleccione un tema y un tono, y Copilot generar\u00e1 contenido para sus correos electr\u00f3nicos, sugiriendo borradores completos a partir de sus indicaciones.<\/p>

Recomendaciones inteligentes de im\u00e1genes:<\/strong> Copilot interpreta el contexto de sus mensajes para garantizar que las im\u00e1genes sugeridas refuercen la comunicaci\u00f3n.<\/p>

Mejore y perfeccione su mensaje:<\/strong> Copilot optimiza y pule su contenido, corrigiendo la gram\u00e1tica, mejorando la estructura de las oraciones y elevando la calidad general de la redacci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t<\/div>\n