{"id":101068,"date":"2025-06-16T11:57:06","date_gmt":"2025-06-16T10:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=101068"},"modified":"2025-12-09T09:51:54","modified_gmt":"2025-12-09T09:51:54","slug":"crm-customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/crm-customer-service\/","title":{"rendered":"CRM Customer Service"},"content":{"rendered":"\n
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CRM Servicio al Cliente<\/strong><\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Atenci\u00f3n al Cliente. Centro de Contacto. Servicio en Campo.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Atenci\u00f3n al Cliente. Centro de Contacto. Servicio en Campo.<\/h1> <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Servicio al Cliente<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Mejore la personalizaci\u00f3n del servicio creando v\u00ednculos m\u00e1s s\u00f3lidos en todos los puntos de contacto, mientras optimiza procesos y aumenta la productividad del equipo con el apoyo de la inteligencia artificial.
Con Dynamics 365 Customer Service, capacite a su equipo de soporte para superar las expectativas del cliente, ofreciendo experiencias personalizadas en cualquier canal.
Dynamics 365 Contact Center permite un autoservicio simple y eficaz, ayudando al equipo a trabajar con mayor inteligencia.
Transforme sus operaciones con Dynamics 365 Field Service, aprovechando la IA para ayudar al personal de campo a ofrecer un servicio excepcional.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescargar ficha t\u00e9cnica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"field\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Aspectos destacados de Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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COPILOT EN DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
TRANSFORME SU SERVICIO CON COPILOT<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Apoye a sus equipos de atenci\u00f3n con herramientas impulsadas por inteligencia artificial que aceleran la resoluci\u00f3n de solicitudes.

Copilot en Dynamics 365 Customer Service permite a los agentes ofrecer una atenci\u00f3n excepcional redactando respuestas contextuales a consultas por chat y correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, proporciona una experiencia interactiva basada en bases de conocimiento e historiales de casos, asegurando que la asistencia inteligente est\u00e9 siempre disponible para responder preguntas.<\/p>

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COPILOT EN DYNAMICS 365 CONTACT CENTER
TRANSFORME SU CENTRO DE CONTACTO CON COPILOT<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Desbloquee el poder de la IA generativa mediante conocimientos obtenidos del Copilot y los canales digitales y de voz. Integre f\u00e1cilmente sus CRM favoritos o aplicaciones personalizadas para revolucionar los flujos de trabajo de su centro de contacto.

Mejore todos los canales de comunicaci\u00f3n, aumente las capacidades de autoservicio, optimice el enrutamiento inteligente y eleve tanto el servicio asistido por agentes como las operaciones generales. Obtenga una resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, agentes mejor capacitados y una reducci\u00f3n significativa de costes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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COPILOT EN DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
TRANSFORME SUS OPERACIONES DE SERVICIO CON IA GENERATIVA<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Ofrecer un excelente servicio en terreno es clave para ganar y mantener la lealtad del cliente. Copilot en Dynamics 365 Field Service apoya a gestores y t\u00e9cnicos en la resoluci\u00f3n eficiente de problemas, manteniendo informados a los clientes en cada etapa.

Adem\u00e1s, con Dynamics 365 Remote Assist en Teams y la integraci\u00f3n fluida entre Field Service, Finanzas y Operaciones, se eliminan los silos de informaci\u00f3n y se simplifican los flujos de trabajo.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Beneficios de Dynamics 365 Customer Service<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t
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Eficiencia<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Empodere a los colaboradores de primera l\u00ednea con herramientas que orientan, facilitan la colaboraci\u00f3n y mejoran la experiencia del cliente.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Autoservicio<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Resuelva incidencias autom\u00e1ticamente y reduzca el volumen de llamadas mediante chatbots impulsados por IA que ofrecen experiencias atractivas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Productividad<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Identifique nuevas oportunidades para impulsar m\u00e9tricas clave y aumentar la productividad de los representantes de servicio.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Visi\u00f3n 360\u00b0<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Detecte oportunidades de interacci\u00f3n y personalice la experiencia con base en insights en tiempo real y an\u00e1lisis del recorrido del cliente.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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Centralizaci\u00f3n<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Unifique datos de atenci\u00f3n al cliente de todos los canales en un solo sistema, proporcionando contexto completo a los representantes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Conectividad<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Programe reuniones, gestione tareas y facilite la colaboraci\u00f3n entre representantes y t\u00e9cnicos mediante la integraci\u00f3n nativa con Microsoft Teams.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Optimizaci\u00f3n<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Simplifique la gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo y facilite el acceso r\u00e1pido a la informaci\u00f3n con el apoyo de Copilot.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Flujo sin interrupciones<\/b><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Dirija r\u00e1pidamente a cada cliente hacia el representante m\u00e1s adecuado a trav\u00e9s del canal de su preferencia.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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