{"id":33474,"date":"2021-11-29T13:18:42","date_gmt":"2021-11-29T12:18:42","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=33474"},"modified":"2025-06-16T16:44:55","modified_gmt":"2025-06-16T15:44:55","slug":"dynamics-365-customer-service10","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/dynamics-365-customer-service10\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Service"},"content":{"rendered":"\n
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Dynamics 365 Customer Service<\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
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CRM – La lealtad del cliente<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCont\u00e1ctenos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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1.
<\/strong>Acceso a informaci\u00f3n en l\u00ednea y en tiempo real a trav\u00e9s de un portal<\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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2.
<\/strong>Garant\u00eda de integraci\u00f3n de informaci\u00f3n multicanal para introducir insights relevantes en el proceso de venta<\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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3.
<\/strong>Acceso a una plataforma m\u00f3vil que permite a los vendedores mejorar y completar el proceso de ventas<\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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4.
<\/strong>Servicio Onsite que automatiza operaciones, haciendo de la venta un proceso m\u00e1s \u00e1gil<\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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5.
<\/strong>Uso de herramientas de an\u00e1lisis y reporting para anticipar comportamientos, necesidades del mercado y aumentar las ventas<\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Dynamics 365
\nCustomer Service<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Interacci\u00f3n en cualquier canal y dispositivo<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\n
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Equipa tu empresa con el servicio inteligente de Dynamics 365 Customer Service<\/strong>, dise\u00f1ado para garantizar la fidelidad de los clientes y un servicio eficaz tanto en ventas directas como online.<\/p>

Ayuda a los clientes a encontrar respuestas f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de autoservicio, comunidades o redes sociales. Monitoriza incidentes desde cualquier canal para asignar la resoluci\u00f3n al vendedor adecuado.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Accesibilidad F\u00e1cil<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Acceso a trav\u00e9s de un portal donde tanto clientes como vendedores pueden obtener informaci\u00f3n puntual en l\u00ednea.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"local\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Servicio en el Local (Onsite)<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Automatizaci\u00f3n de operaciones para agilizar los procesos de venta.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"movel\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Plataforma de Informaci\u00f3n M\u00f3vil<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Ofrezca a su equipo una plataforma m\u00f3vil que permita acceder a datos esenciales para mejorar y completar las ventas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"analises\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Herramientas de Reportes y An\u00e1lisis<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Use herramientas avanzadas para prever comportamientos, anticipar necesidades del mercado y aumentar las ventas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"seguro\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Seguro y F\u00e1cil de Usar<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Garantice la verificaci\u00f3n de informaci\u00f3n multicanal para enriquecer las ventas con datos relevantes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Utilice la inteligencia artificial a trav\u00e9s de los vendedores electr\u00f3nicos<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Automatice tareas repetitivas y libere a los agentes para interacciones de mayor valor a\u00f1adido: Bots de soporte inteligentes y r\u00e1pidos siempre disponibles.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Servicio Personalizado y Soporte R\u00e1pido<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t

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Ayudar a los vendedores a alcanzar sus resultados ideales:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Automatizaci\u00f3n inteligente que gu\u00eda a los vendedores con informaci\u00f3n relevante en el momento justo.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Personalice la asistencia con una visi\u00f3n completa del cliente:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Personalizaci\u00f3n del soporte gracias a una visi\u00f3n 360\u00b0 del cliente, anticipando necesidades y personalizando interacciones.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Formar a los vendedores con asistentes de atenci\u00f3n al cliente con IA:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Bots que usan datos contextuales para recomendar acciones inteligentes y evitar escaladas.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Aproveche las oportunidades de ingresos:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Use machine learning para ofrecer recomendaciones personalizadas de upsell y cross-sell.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Resuelva problemas con el mantenimiento predictivo:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Mantenga contentos a los clientes evitando problemas de servicio y asistencia. Analice los datos de los dispositivos interconectados y act\u00fae antes de que las se\u00f1ales de advertencia se conviertan en un problema.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Aprender de cada interacci\u00f3n<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n
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Aprenda de sus clientes<\/strong>
Cree oportunidades con Dynamics 365 Customer Service para mejorar a trav\u00e9s de la retroalimentaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de encuestas directas, foros de discusi\u00f3n y redes sociales.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Convertir ideas en acciones<\/strong>
Mejore el servicio analizando las operaciones de contacto con el cliente y los datos comerciales cr\u00edticos.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Acelere la integraci\u00f3n y la adopci\u00f3n<\/strong>
Integre r\u00e1pidamente a los nuevos vendedores y mant\u00e9ngalos informados sobre las nuevas funciones y las mejores pr\u00e1cticas identificadas a trav\u00e9s de la capacitaci\u00f3n personalizada en aplicaciones, que siempre est\u00e1 disponible.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Promover un modelo de soporte \u00e1gil<\/strong>
Optimice los niveles de los colaboradores y coloque los recursos seg\u00fan la popularidad del canal, las preguntas clave y las habilidades necesarias para lidiar con las fluctuaciones que ocurren a diario y con el tiempo.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Innovaci\u00f3n y Adaptabilidad<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Adaptaci\u00f3n R\u00e1pida
<\/strong>Utilice editores visuales sin c\u00f3digo para personalizar aplicaciones m\u00f3viles y web.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Unificaci\u00f3n del Ambiente de Servicio
<\/strong>Automatice procesos entre Dynamics 365 y sistemas de terceros para mejorar la interacci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Inversi\u00f3n en Confianza
<\/strong>Reduzca costos y complejidad con infraestructura global protegida en centros de datos avanzados.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Impulso a la Innovaci\u00f3n
<\/strong>Transforme las interacciones con insights de inteligencia artificial que gu\u00eden a su equipo hacia los resultados empresariales ideales.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAver\u00edgualo Dynamics 365 AI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dynamics 365 Customer Service CRM – La lealtad del cliente Cont\u00e1ctenos 1. Acceso a informaci\u00f3n en l\u00ednea y en tiempo real a trav\u00e9s de un portal 2. Garant\u00eda de integraci\u00f3n de informaci\u00f3n multicanal para introducir insights relevantes en el proceso de venta 3. Acceso a una plataforma m\u00f3vil que permite a los vendedores mejorar y […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33474"}],"collection":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33474\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}