{"id":33478,"date":"2021-11-29T13:20:08","date_gmt":"2021-11-29T12:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=33478"},"modified":"2025-06-16T16:44:07","modified_gmt":"2025-06-16T15:44:07","slug":"dynamics-365-field-service10","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/dynamics-365-field-service10\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Field Service"},"content":{"rendered":"\n
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Dynamics 365 Field Service<\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
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CRM – La lealtad del cliente<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCont\u00e1ctenos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n
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\n\t\t \"Dynamics\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Dynamics 365 Field Service<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Caracter\u00edsticas de Dynamics 365 Field Service<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\n
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Dynamics 365 Field Service<\/strong> le permite resolver problemas antes de que ocurran, reducir los costos operativos y ofrecer experiencias positivas en el sitio a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de informaci\u00f3n integrada.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Aumente la eficiencia operativa con IOT<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Honre la eficiencia operativa
con IOT
<\/strong>Mejore su experiencia de servicio mediante la detecci\u00f3n y resoluci\u00f3n proactiva de problemas, de modo que solo se env\u00ede un t\u00e9cnico cuando sea necesario.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Obtenga estad\u00edsticas e informaci\u00f3n
<\/strong>Aproveche el\u00a0IOT\u00a0para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes los conozcan.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Automatizar la creaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo<\/strong>
Cree autom\u00e1ticamente solicitudes de intervenci\u00f3n y programe o env\u00ede t\u00e9cnicos con informaci\u00f3n relevante del cliente en sus dispositivos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Transforme el servicio a trav\u00e9s del mantenimiento predictivo<\/strong>
<\/strong>En lugar de recurrir a costosos planes de mantenimiento programado, adopte un enfoque de mantenimiento predictivo justo a tiempo, que le permita reparar, limpiar o reemplazar piezas \u00fanicamente cuando sea necesario.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Principales Ventajas<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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\"-\"
Obtenga estad\u00edsticas e informaci\u00f3n
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\"-\"
Optimice la gesti\u00f3n de sus recursos e inventarios
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\"-\"
Aumentar la eficacia y compartir la informaci\u00f3n pertinente para responder mejor a las necesidades de los clientes
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\"-\"
Interact\u00fae de forma proactiva con sus clientes, creando experiencias de servicio fiables y f\u00e1ciles de usar
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\"-\"
Innove con una plataforma adaptable que sea f\u00e1cil de personalizar, ampliar e interconectar con las dem\u00e1s aplicaciones y servicios que utiliza actualmente
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\"-\"
Proporcionar herramientas modernas como videollamadas de realidad mixta, anotaciones y uso compartido de archivos
<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Incrementar y potenciar la eficacia de los t\u00e9cnicos.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n
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Incrementar la efectividad de los t\u00e9cnicos<\/strong>
Brinde a los t\u00e9cnicos una vista de 360 \u200b\u200bgrados de sus clientes y orientaci\u00f3n en tiempo real para reducir el tiempo de resoluci\u00f3n y ganar la confianza del cliente.<\/strong><\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Asegurar la puntualidad de las citas<\/strong>
Brindar informaci\u00f3n sobre las mejores rutas y \u00f3rdenes de trabajo, que se pueden actualizar en tiempo real y en cualquier dispositivo.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comparta la informaci\u00f3n del cliente<\/strong>
Obtenga una vista de 360 \u200b\u200bgrados de las preferencias y el historial del cliente con instrucciones personalizadas paso a paso para monitorear y completar la tarea actual.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Aumente la eficiencia en el sitio<\/strong>
Mejore los procesos de campo a trav\u00e9s del acceso m\u00f3vil a la informaci\u00f3n en el back office.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Modernice el servicio de campo utilizando realidad mixta<\/strong>
Realice la resoluci\u00f3n de problemas contextuales y proporcione a los t\u00e9cnicos videollamadas con manos libres y capacidades de anotaci\u00f3n de realidad mixta con Microsoft Hololens.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Capacitar a los t\u00e9cnicos<\/strong>
Proporciona a los t\u00e9cnicos herramientas modernas, como videollamadas de realidad mixta, anotaciones y uso compartido de archivos, para que puedan obtener la informaci\u00f3n necesaria para resolver problemas.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fomentar la innovaci\u00f3n<\/strong>
Transforme las interacciones con los clientes con informaci\u00f3n detallada para guiar a sus equipos a lograr resultados comerciales \u00f3ptimos.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Resuelva problemas complejos m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>
Permita que los t\u00e9cnicos compartan in situ lo que est\u00e1n haciendo con expertos remotos. Acceda f\u00e1cilmente a las solicitudes de intervenci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Caracter\u00edsticas del Dynamics 365 Field Service<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"interajor\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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INTERACT\u00daA CON SUS CLIENTES<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Ofrece a los clientes portales de autoservicio, actualizaciones proactivas y seguimiento t\u00e9cnico para garantizar una experiencia positiva en cada etapa.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"cliente\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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GANE LA CONFIANZA DEL CLIENTE<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Interact\u00fae con los clientes, compartiendo informaci\u00f3n sobre cotizaciones, contratos y programaci\u00f3n de forma totalmente integrada.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"experiencias\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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CREA EXPERIENCIAS DE SERVICIO F\u00c1CILES DE USAR<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Permita que los clientes controlen f\u00e1cilmente las actividades del servicio y programen citas de forma aut\u00f3noma con un\u00a0cliente del portal de servicios.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"comunicar\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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\n

COMUNICAR PROACTIVAMENTE<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Proporciona a los clientes la ubicaci\u00f3n del t\u00e9cnico en tiempo real y recordatorios autom\u00e1ticos de marcaci\u00f3n por voz y texto.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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