El jueves 9 de mayo, Arquiconsult se reuni\u00f3 con sus socios y clientes en el evento \u2018El Comercio Unificado Integrado con AI\u2019 (Unified Commerce infused with Artificial Intelligence), en Barcelona. En el evento se trataron muchos puntos interesantes sobre el LS Retail, los cuales queremos compartir.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para poder entender m\u00e1s f\u00e1cilmente los aspectos que se trataron en el acontecimiento, haremos una peque\u00f1a introducci\u00f3n de que es el Comercio Unificado y el LS Retail.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Muchos retailer emplean una gran variedad de aplicaciones empresariales desconectadas para administrar su negocio. Estos sistemas de software a menudo no son integrados, y como consecuencia, no pueden comunicarse sin interrupciones entre s\u00ed; desafortunadamente, debido a esto, los retailer no pueden ofrecer la experiencia personalizada y omnicanal que los clientes esperan en el lugar y el tiempo que decidan comprar, y as\u00ed mismo, tambi\u00e9n se provoca un aumento r\u00e1pido de los costos para el minorista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hoy en d\u00eda, los retailers recolectan una gran cantidad de datos de diferentes puntos de contacto, desde p\u00e1ginas web, programas de lealtad, el punto de venta, y muchos m\u00e1s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
En la actualidad, todav\u00eda se utilizan aplicaciones empresariales que est\u00e1n desconectadas y esto les impide ver qui\u00e9nes son sus clientes, saber lo que suceden en su propia empresa y ofrecer experiencias integradas. Para poder ofrecer un servicio eficiente y que abarque esas caracter\u00edsticas, se necesita un sistema de software de comercio Unificado, que pueda organizar todos los datos, analizarlos y transformarlos de manera que luego puedan ser utilizados por las personas interesadas dentro de la empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
El comercio unificado combina en una sola plataforma de comercio electr\u00f3nico, m-commerce, realizaci\u00f3n de pedidos, gesti\u00f3n de inventario, gesti\u00f3n de relaciones con el cliente, capacidades de punto de venta (TPV) y mucho m\u00e1s.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n LS Retail<\/strong>\u00a0trabaja todos los d\u00edas impulsando y potenciando negocios de Retail, de hospitalidad y estaciones de servicio en una variedad de industrias: moda, restaurantes, supermercados, restaurantes de comida r\u00e1pida, Duty free, Farmacias, tiendas de electr\u00f3nica, muebles, tiendas de mascotas … y much\u00edsimos m\u00e1s. Estudian sus procesos, su trabajo y sus desaf\u00edos diarios de adentro hacia afuera, y luego, utilizan este conocimiento para crear productos y soluciones que aborden exactamente cada especificidad de cada industria y que le permitan realizar su trabajo de la manera m\u00e1s f\u00e1cil, r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lo que consigue con esto Ls Retail es ayudarnos a manejar de manera m\u00e1s f\u00e1cil nuestro negocio con soluciones de software unificadas para Retail y Hospitality.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En LS Retail, han estado en este negocio durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, movi\u00e9ndose constantemente a la velocidad del cambio para podernos dar el mejor servicio. De los ejemplos m\u00e1s claros y conocidos destacaremos:\u00a0Adidas, Inter Sport, Marks&Spencer, Subway, Pizza Hut, Taco Dell, Costa Coffee, Starbucks \u2026\u00a0<\/strong>; cada uno de estos nombres tiene una historia detr\u00e1s. Todas estas marcas decidieron que necesitaban hacer algo para resolver sus problemas, y desde entonces no han mirado atr\u00e1s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ahora, mientras hablamos, hay m\u00e1s de 70,000 tiendas, restaurantes y estaciones de servicio en todo el mundo que funcionan con las soluciones de LS Retail; m\u00e1s de 4500 clientes en m\u00e1s de 130 pa\u00edses asegurados con el soporte local que necesitan en cada localidad espec\u00edfica, siendo ah\u00ed donde entran los socios Ls Retail. Ellos son los que conocen las complicaciones de sus regiones y est\u00e1n donde f\u00edsicamente Ls Retail no puede estar, y asegur\u00e1ndose que esas soluciones siempre hagan lo que se necesita sin importar en que parte del mundo se encuentre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ls Retail tiene una presencia mundial con sede en Kopavogur, Islandia; y subsidiarias en los Estados Unidos, Dub\u00e1i, Singapur y Malasia y representaci\u00f3n local en M\u00e9xico, Canad\u00e1, Dinamarca, Alemania, Austria, Espa\u00f1a, Eslovenia, Rep\u00fablica Checa, Rumania, Ucrania, India y Australia. Con esto podemos observar el Pensamiento global que tiene y apoyo local con m\u00e1s de 330 socios en m\u00e1s de 80 pa\u00edses.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n El viaje del cliente y las expectativas asociadas contin\u00faan evolucionando r\u00e1pidamente. La interrupci\u00f3n y la adaptaci\u00f3n est\u00e1n cambiando el modelo de venta minorista y difuminando las l\u00edneas entre los minoristas, las marcas y los mayoristas. Los juegos puros en l\u00ednea est\u00e1n abriendo tiendas f\u00edsicas y los minoristas tradicionales est\u00e1n experimentando con nuevos modelos de tiendas: tiendas como salas de exposici\u00f3n, teatros, centros de distribuci\u00f3n o ventanas emergentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Los modelos de venta minorista y de compromiso con el cliente deben transformarse. Centrarse en el “apocalipsis minorista” es como presionar el bot\u00f3n de pausa e ignorar la realidad; el problema es que el modelo minorista de ayer est\u00e1 muerto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sin embargo, las aplicaciones y la infraestructura minoristas existentes todav\u00eda en su lugar en muchas organizaciones minoristas no est\u00e1n equipadas adecuadamente para soportar un modelo minorista en continua evoluci\u00f3n. Los ganadores de venta retail en 2018 y m\u00e1s all\u00e1 de la necesidad de acelerar la transformaci\u00f3n de su organizaci\u00f3n, los procesos de negocios y la tecnolog\u00eda para alinearse con las demandas de sus clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La clave para la escalabilidad y flexibilidad futuras es centrarse en la agilidad, con el comercio unificado basado en la nube.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Seg\u00fan Boston Retail Partners, el 81% de los minoristas implementar\u00e1n las plataformas de Comercio Unificado para 2020. Sabiendo que, hoy en d\u00eda, es crucial centrarse en las demandas del mercado, es necesario debatir c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo el comercio unificado y los desaf\u00edos futuros del comercio minorista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La venta Retail est\u00e1 en medio de una transformaci\u00f3n. Las tiendas siguen representando la mayor\u00eda de las compras Retail, pero la definici\u00f3n de tienda sigue cambiando. Esto, junto con las experiencias digitales que son cada vez m\u00e1s personales y m\u00f3viles, ha desdibujado las l\u00edneas entre los canales y ha creado la expectativa de compras en cualquier lugar, en cualquier momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para permitir la nueva experiencia del cliente y respaldar su r\u00e1pida evoluci\u00f3n, se requiere un enfoque tecnol\u00f3gico diferente. La tecnolog\u00eda heredada de los silos del canal de Retail no es compatible con este nuevo paradigma de retail.<\/p>\r\n\n El jueves 9 de mayo, Arquiconsult se reuni\u00f3 con sus socios y clientes en el evento \u2018El Comercio Unificado Integrado con AI\u2019 (Unified Commerce infused with Artificial Intelligence), en Barcelona. En el evento se trataron muchos puntos interesantes sobre el LS Retail, los cuales queremos compartir.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4068,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1080],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3998"}],"collection":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3998"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3998\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfLS Retail ?<\/strong><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Con la participaci\u00f3n de las empresas minoristas que asistieron al evento y los Consultores de Arquiconsult, Pedro Pires y Fernando Romero, nos mostraron c\u00f3mo enfocarse en la Experiencia del Cliente utilizando LS Retail Unified Commerce.<\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n
LS Retail tiene una presencia global, y la combina con el conocimiento local para hacer que su negocio sea f\u00e1cil y exitoso<\/strong><\/strong><\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ls Retail es una soluci\u00f3n unificada que administra todo su negocio desde una sola plataforma software:<\/strong><\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n