{"id":3999,"date":"2019-06-04T11:10:39","date_gmt":"2019-06-04T11:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?p=3999"},"modified":"2025-07-23T11:02:21","modified_gmt":"2025-07-23T10:02:21","slug":"el-comercio-unificado-ls-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/el-comercio-unificado-ls-retail\/","title":{"rendered":"El comercio unificado integrado con IA en LS Retail &#8211; PARTE II"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n<h2>Las seis formas de transformar su negocio minorista (de retail) seg\u00fan Carsten Wulff, vicepresidente de LS Retail Europe:<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>1- Poner la experiencia del cliente en el punto de enfoque<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>2- Convertirse tan flexible como los clientes de hoy en d\u00eda<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>3- F\u00e1cil gesti\u00f3n de devoluciones a trav\u00e9s de los canales<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>4- Dar a los clientes la visibilidad que demandan<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>5- Ofrece experiencias m\u00e1s all\u00e1 del Retail tradicional<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>6- Conoce tus clientes y personalice las compras<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>1 &#8211; Poner la experiencia del cliente en el punto de enfoque<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El 89% del negocio Retail cree que, en el 2020, la mayor\u00eda de la competencia se centrara alrededor de la calidad de la experiencia del cliente:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Gesti\u00f3n de la fidelidad<\/li>\r\n<li>POS de Clientes: asociados de ventas alineados con el cliente en la tienda<\/li>\r\n<li>Datos del cliente en todos los canales<\/li>\r\n<li>LS Omni<\/li>\r\n<li>LS Insight<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>2 &#8211; Convertirse tan flexible como los clientes de hoy en d\u00eda<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Multitud diaria de compras, Micro-momentos, estar all\u00ed siempre asegurando:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Visibilidad de la marca<\/li>\r\n<li>Toda la informaci\u00f3n disponible para la decisi\u00f3n<\/li>\r\n<li>Proceso de compra f\u00e1cil<\/li>\r\n<li>Los mismos datos de art\u00edculos disponibles en todos canales<\/li>\r\n<li>Toda la informaci\u00f3n es compartida desde una sola base de datos<\/li>\r\n<li>Pedido del cliente &#8211; Isla sin fin<\/li>\r\n<li>LS Omni<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>3 &#8211; F\u00e1cil gesti\u00f3n de devoluciones a trav\u00e9s de los canales<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El 67% de los clientes verifican la pol\u00edtica de devoluciones antes de comprar a un minorista, de los cuales el 89% de clientes que han tenido que realizar una devoluci\u00f3n y que han tenido una buena experiencia, es muy probable que vuelvan a comprar. Como ejemplo podemos nombrar a Shopify. En LS Retail nos lo pone muy f\u00e1cil, ya que:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>El historial de compras est\u00e1 disponible en toda la empresa<\/li>\r\n<li>Los datos de fidelidad se mantienen en una base de datos<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>4 &#8211; Dar a los clientes la visibilidad que demandan<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El 88% de los clientes investigan y seleccionan opciones en l\u00ednea antes de dirigirse a la tienda. Ej.: Ecommerce Foundation (Fundaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El 66% de los clientes quiere saber la disponibilidad del art\u00edculo antes de dirigirse a la tienda. Ej.: IBM Institute for Business Value<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Visibilidad de inventario para todas las tiendas en todos los canales\r\n<ul>\r\n<li>POS estacionario (Stationary POS)<\/li>\r\n<li>TPV m\u00f3vil (Mobile POS)<\/li>\r\n<li>eCommerce<\/li>\r\n<li>Aplicaci\u00f3n de lealtad (Loyalty app)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li>Clientes POS en tiendas f\u00edsicas<\/li>\r\n<li>Pedido del cliente dentro de la tienda<\/li>\r\n<li>Almacenar la redistribuci\u00f3n de stock<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>5 &#8211; Ofrece experiencias m\u00e1s all\u00e1 del Retail tradicional<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Pop up tiendas<\/li>\r\n<li>Cursos, taller, clases<\/li>\r\n<li>Combinaci\u00f3n de verticales<\/li>\r\n<li>Multiverticales en una tienda<\/li>\r\n<li>LS Retail<\/li>\r\n<li>Actividad de LS<\/li>\r\n<li>LS Hospitality<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>6 &#8211; Conoce tus clientes y personalice las compras<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El 67% de los clientes verifican la pol\u00edtica de devoluciones antes de comprar a un minorista, de los cuales el 89% de clientes que han tenido que realizar una devoluci\u00f3n y que han tenido una buena experiencia, es muy probable que vuelvan a comprar. Como ejemplo podemos nombrar a Shopify. En LS Retail nos lo pone muy f\u00e1cil, ya que:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Predice, personaliza e impresiona tu Cliente utilizando el poder de la IA<\/li>\r\n<li>Tener una vista completa de 360 grados de tus clientes<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n de miembros<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n de ofertas<\/li>\r\n<li>LS recomienda<\/li>\r\n<li>LS Insight<\/li>\r\n<li>LS Omni<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3>En LS Retail puedes elegir la opci\u00f3n de despliegue que mas se adapte a su empresa, ya se In-Cloud, On-Premise, o Hybrid.<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Que es lo que ofrece LS Retail a grandes rasgos:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Gesti\u00f3n de la lealtad<\/li>\r\n<li>Lealtad m\u00f3vil<\/li>\r\n<li>Clientela<\/li>\r\n<li>POS m\u00f3vil<\/li>\r\n<li>POS estacionario<\/li>\r\n<li>Pedidos y precios personalizados<\/li>\r\n<li>La disponibilidad de stock<\/li>\r\n<li>La gesti\u00f3n del inventario<\/li>\r\n<li>Inventario m\u00f3vil<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n de almacenes<\/li>\r\n<li>comercio electr\u00f3nico<\/li>\r\n<li>Reposici\u00f3n<\/li>\r\n<li>Gesti\u00f3n de pedidos<\/li>\r\n<li>Click &amp; Collect<\/li>\r\n<li>Orden de abastecimiento<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/arquiconsult.com\/images\/addons\/pt\/ls-retail-soluciones.jpg\" alt=\"ls-retail-soluciones\" title=\"-\"><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>LS Retail tambi\u00e9n se puede utilizar en diferentes plataformas, les mostramos las dos m\u00e1s recomendadas:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>En POS<\/li>\r\n<li>En Recibos<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/arquiconsult.com\/images\/addons\/pt\/ls-retail-soluciones-II.jpg\" alt=\"ls-retail-soluciones-II\" title=\"-\"><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/arquiconsult.com\/images\/addons\/pt\/ls-retail-soluciones-I.jpg\" alt=\"ls-retail-soluciones-I\" title=\"-\"><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el LS Retail<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/retalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Saber mas<\/a><\/p>\r\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-3999\" data-postid=\"3999\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-3999 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presentamos las seis formas de transformar su negocio minorista (de retail) seg\u00fan Carsten Wulff, vicepresidente de LS Retail Europe. 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