{"id":75679,"date":"2016-04-11T09:40:37","date_gmt":"2016-04-11T08:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?p=75679"},"modified":"2024-08-30T09:44:42","modified_gmt":"2024-08-30T08:44:42","slug":"omni-retail-todo-esta-relacionado-con-la-conectividad-y-el-desempeno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/es\/omni-retail-todo-esta-relacionado-con-la-conectividad-y-el-desempeno\/","title":{"rendered":"OMNI RETAIL: TODO EST\u00c1 RELACIONADO CON LA CONECTIVIDAD Y EL DESEMPE\u00d1O"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vamos a analizar la realidad y el potencial de la conectividad en los sectores del comercio minorista y la restauraci\u00f3n, y ofrecer algunas soluciones listas para usar de nuestro equipo de desarrollo de LS Retail.<\/strong><\/p>\n<hr id=\"system-readmore\" \/>\n<p>Cada vez m\u00e1s minoristas en EE.UU. est\u00e1n adoptando nuevas tecnolog\u00edas y esperan aumentar las ventas en las tiendas en un 50% para fin de a\u00f1o. El impacto de los medios digitales est\u00e1 teniendo un efecto positivo en el comercio en las tiendas, la conversi\u00f3n, el carrito de compras y la fidelizaci\u00f3n. Los l\u00edderes en el comercio minorista tienen una oportunidad \u00fanica para aprovechar el poder digital, integrarlo en el ADN de sus organizaciones, mejorar la experiencia del consumidor y aumentar las ganancias.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, como qued\u00f3 claro en numerosas presentaciones de minoristas y expertos en TI este a\u00f1o en el &#8220;NRF Big Show&#8221; en Nueva York, existe una clara divisi\u00f3n entre las necesidades de los consumidores digitales y las experiencias que los minoristas est\u00e1n realmente capacitados para ofrecer. Para superar esta divisi\u00f3n, se necesita una estrategia que trascienda los l\u00edmites r\u00edgidos entre lo &#8220;f\u00edsico&#8221; y lo &#8220;online&#8221;, para ofrecer un enfoque mucho m\u00e1s integrado, que ponga lo digital en el centro de la experiencia moderna de compras. Para innovar en un mundo omnicanal, los minoristas deben liberarse de las limitaciones de pensar por canal y tambi\u00e9n probar y aprender conceptos, prestando atenci\u00f3n a lo que sucede fuera de la industria del retail. Uno de los problemas m\u00e1s persistentes de los minoristas es ofrecer tarde lo que los consumidores desean. La uniformidad en m\u00f3viles a\u00fan no est\u00e1 garantizada, y queda mucho progreso por hacer en la sincronizaci\u00f3n con la experiencia en escritorio.<\/p>\n<p>David Bakke, especialista en retail para MoneyCrashers, dice que asegurar la calidad es uno de los mayores desaf\u00edos para los minoristas en la adopci\u00f3n de estrategias omnicanal: &#8220;Si creas r\u00e1pidamente una aplicaci\u00f3n con el objetivo de aumentar las ventas, pero no funciona correctamente, no solo el consumidor no tendr\u00e1 una buena experiencia, sino que tambi\u00e9n da\u00f1ar\u00e1 tu marca en otros canales&#8221;. Un art\u00edculo de Software Advice, una empresa que estudia y compara sistemas de venta, muestra que muchos minoristas est\u00e1n tardando en adoptar software basado en la web. Comparado con otros sectores, donde las preferencias por software basado en la web han aumentado enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os, en el mercado de recursos humanos, por ejemplo, m\u00e1s del 70% de los compradores quieren evaluar aplicaciones de software basadas en la web.<\/p>\n<blockquote><p>Los minoristas tambi\u00e9n est\u00e1n en camino. Seg\u00fan Software Advice, el 42% de los compradores de software quieren reemplazar su software de Terminales POS u otro software de retail. La sustituci\u00f3n de software est\u00e1 impulsada por la necesidad de funciones m\u00e1s robustas por parte de los compradores (37%). Las funcionalidades orientadas al cliente (por ejemplo, CRM, programas de fidelizaci\u00f3n) fueron solicitadas por el 49% de los compradores. Muchos minoristas ofrecen Wi-Fi gratis en las tiendas y sitios web responsivos, optimizados para diferentes tipos de dispositivos. Wal-Mart, eBay y Amazon ya han creado experiencias m\u00f3viles \u00fatiles para los consumidores.<\/p><\/blockquote>\n<p>Software Advice espera que la preferencia por productos basados en la web aumente, especialmente entre los compradores conscientes de los ahorros asociados a estos servicios. Los dispositivos m\u00f3viles y port\u00e1tiles ser\u00e1n el motor de esta tendencia en el retail. Algunos n\u00fameros relevantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Se estima que el 65% de la poblaci\u00f3n mundial usar\u00e1 tel\u00e9fonos m\u00f3viles hasta 2015.<\/li>\n<li>M\u00e1s del 80% del uso de internet ser\u00e1 a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n<li>En los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, las ventas globales realizadas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles alcanzar\u00e1n los $638 mil millones, equivalente a las ventas de todo el comercio electr\u00f3nico hasta hace un a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este cambio fundamental tambi\u00e9n est\u00e1 ganando terreno en el sector de la restauraci\u00f3n. Muchos de nosotros ya hemos ido a restaurantes y hemos utilizado una tableta para hacer un pedido y\/o pagar. A principios de a\u00f1o, Software Advice descubri\u00f3 que el 15% de los compradores desean software de Terminales POS que sea compatible con iPads y otros dispositivos m\u00f3viles. Al mismo tiempo, el 54% de los propietarios de restaurantes dicen estar dispuestos a usar una tableta para registrar pedidos, pagar la cuenta o ambos.<\/p>\n<p>La Generaci\u00f3n Millennial, que ha crecido con internet, est\u00e1 r\u00e1pidamente expandiendo y consumiendo informaci\u00f3n sobre productos. Para la pr\u00f3xima d\u00e9cada, se espera que la Generaci\u00f3n Millennial se convierta en el grupo de consumidores m\u00e1s grande, con una proyecci\u00f3n de gastos de $1.4 billones para 2020, seg\u00fan un estudio de Accenture.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde entra LS Retail con las soluciones omnicanal y m\u00f3viles para el retail y la restauraci\u00f3n. Nuestra actualizaci\u00f3n para LS Nav 2015 incluye muchas funciones tanto para clientes como para propietarios de negocios. LS Nav POS es una aplicaci\u00f3n r\u00e1pida, confiable y poderosa con una interfaz gr\u00e1fica para el usuario, que permite operaciones en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea, combinando una gran resiliencia con los beneficios en l\u00ednea. POS ahora significa Punto de Servicio. Solo se necesita un clic para instalar el Terminal POS en un nuevo dispositivo. Todas las configuraciones de funciones y procesos se realizan de forma centralizada y se distribuyen a los terminales sin necesidad de ingresar datos en las tiendas.<\/p>\n<p>LS Nav POS ofrece tanto el tradicional terminal POS fijo como el POS m\u00f3vil, donde los empleados pueden finalizar las transacciones. El Mobile POS no solo permite a los empleados cerrar transacciones, sino que tambi\u00e9n les proporciona informaci\u00f3n importante sobre el consumidor, productos, precios y promociones disponibles. La herramienta global de b\u00fasqueda en POS permite que incluso los empleados m\u00e1s nuevos encuentren f\u00e1cilmente los productos y su informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n<p>Ahora, los vendedores pueden llevar el Terminal POS hasta el consumidor, en lugar de enviar al consumidor al dispositivo POS, creando una excelente experiencia de compra en la tienda. Con el nuevo LS Omni Channel, los consumidores pueden hacer un pedido cuando y donde quieran. El Terminal POS en la tienda se utiliza para recoger el pedido del consumidor o para enviarlo al consumidor. El Terminal POS soporta procesos simples y f\u00e1ciles de controlar. Los empleados son guiados a trav\u00e9s de los procesos para garantizar la productividad y calidad del servicio. Todo el uso es registrado, lo que permite a la gesti\u00f3n analizar, auditar y controlar robos con el objetivo de maximizar las ganancias. LS POS puede ser usado con equipos de teclado o pantallas t\u00e1ctiles, y ofrece funcionalidades que facilitan el uso, la gesti\u00f3n y el procesamiento de las transacciones de ventas. LS POS implementa est\u00e1ndares m\u00e1s r\u00e1pidos, f\u00e1ciles de usar y sin errores en el retail.<\/p>\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-75679\" data-postid=\"75679\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-75679 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vamos a analizar la realidad y el potencial de la conectividad en los sectores del comercio minorista y la restauraci\u00f3n, y ofrecer algunas soluciones listas para usar de nuestro equipo de desarrollo de LS Retail. 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