{"id":101020,"date":"2025-05-26T15:56:17","date_gmt":"2025-05-26T14:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=101020"},"modified":"2025-12-09T10:37:59","modified_gmt":"2025-12-09T10:37:59","slug":"dynamics-365-customer-insights","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/dynamics-365-customer-insights\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Insights"},"content":{"rendered":"\n
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Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Crie experi\u00eancias envolventes ao unir dados dos clientes com jornadas em tempo real e o Microsoft Copilot em Customer Insights.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Crie experi\u00eancias envolventes ao unir dados dos clientes com jornadas em tempo real e o Microsoft Copilot em Customer Insights.<\/h1> <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacte-nos!<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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Aprimorar os Customer Insights<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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O Dynamics 365 Customer Insights permite criar e executar jornadas personalizadas do cliente em m\u00faltiplos canais, incluindo emails, SMS, notifica\u00e7\u00f5es push e muito mais. Al\u00e9m disso, a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) unifica e enriquece os dados dos clientes, oferecendo insights aprofundados sobre o comportamento, prefer\u00eancias e intera\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicite uma Demo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"\u2022Copilot-for-Contact-Centre-(7)\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Destaques do Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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1.
<\/strong>Envolva os clientes em tempo real.<\/strong><\/b>
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Ative jornadas do cliente em tempo real, escolha o canal certo e responda instantaneamente \u00e0s a\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>

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2.
<\/strong>Conquiste clientes e ganhe fidelidade mais rapidamente,<\/strong><\/b><\/h3>

Ao atuar em todos os pontos de contacto com o cliente, as jornadas em tempo real oferecem uma experi\u00eancia verdadeiramente completa.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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3.
<\/strong>Personalize as experi\u00eancias dos clientes com IA.<\/strong><\/b><\/h3>

Transforme insights em a\u00e7\u00f5es com recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em IA para conte\u00fados, canais e an\u00e1lises. Aproveite a compreens\u00e3o do cliente com integra\u00e7\u00e3o de segmentos e perfis.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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4.
<\/strong>Cres\u00e7a com uma plataforma unificada e adapt\u00e1vel.<\/strong><\/b><\/h3>

Personalize facilmente e conecte-se \u00e0s ferramentas que j\u00e1 utiliza. Gere de forma eficiente os requisitos de conformidade e diretrizes de acessibilidade.<\/p>

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5.
<\/strong>Vis\u00e3o 360\u00b0 do cliente.<\/strong><\/b><\/h3>

Integre fontes de dados transacionais, comportamentais e demogr\u00e1ficas. Obtenha insights com modelos de IA pr\u00e9-constru\u00eddos ou crie e implemente rapidamente modelos personalizados de IA\/ML usando an\u00e1lises avan\u00e7adas em grande escala.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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6.
<\/strong>Governan\u00e7a e Conformidade.<\/strong><\/b><\/h3>

Mantenha a governa\u00e7\u00e3o de dados e conformidade com uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) de n\u00edvel empresarial na Microsoft Azure. Apoie leis de privacidade e normas do setor com ferramentas incorporadas de privacidade, seguran\u00e7a e governa\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Dynamics 365 Sales<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Conhe\u00e7a os seus clientes<\/strong><\/b><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"cliente\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Obtenha uma vis\u00e3o completa do seu cliente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Unifique dados transacionais, demogr\u00e1ficos e comportamentais com a gest\u00e3o de identidade potenciada por IA para uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"portatil\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Enrique\u00e7a dados e antecipe inten\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Melhore os perfis com fontes de dados diversificadas, incluindo intelig\u00eancia propriet\u00e1ria, e desbloqueie previs\u00f5es com modelos de IA pr\u00e9-constru\u00eddos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"marketing\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Crie segmentos de clientes<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Construa novos segmentos ou descubra novos p\u00fablicos com recomenda\u00e7\u00f5es de IA, continuamente atualizadas com dados em tempo real.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"seguro\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Respeite o consentimento e a privacidade<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Adicione dados de consentimento durante o processo de unifica\u00e7\u00e3o, utilizando atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de dados para garantir que a sua organiza\u00e7\u00e3o cumpre as normas de privacidade e seguran\u00e7a.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Envolva os clientes nos seus termos e aumente a sua produtividade<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t \"real\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Crie jornadas em tempo real facilmente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Desenvolva jornadas de cliente relevantes e em tempo real em v\u00e1rios canais, otimizadas com testes A\/B. Simplifique a cria\u00e7\u00e3o das jornadas com o Copilot, definindo objetivos, p\u00fablicos ou fluxos.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"boost\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Aumente o envolvimento com IA e crie conte\u00fados personalizados rapidamente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Use IA para enviar a mensagem certa no momento certo. Gere conte\u00fados personalizados, emails com a imagem da marca e imagens apelativas para qualquer segmento, com o aux\u00edlio do Copilot.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacte-nos!<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"faster\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Obtenha insights mais rapidamente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Descubra insights e compreenda rapidamente as caracter\u00edsticas dos clientes com resumos individuais de perfis usando o Microsoft Copilot.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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MICROSOFT 365 COPILOT PARA CUSTOMER INSIGHTS
<\/b>Eleve o seu marketing com IA<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Obtenha insights em tempo real para oferecer experi\u00eancias personalizadas aos clientes com IA. O Microsoft 365 Copilot para Customer Insights<\/strong> ajuda a criar e gerir campanhas de marketing atrav\u00e9s de comandos em linguagem natural. Crie facilmente segmentos de clientes, emails e jornadas, e personalize as intera\u00e7\u00f5es em todos os pontos de contacto.<\/p>

O Copilot simplifica o processo, capacitando-o a alcan\u00e7ar os clientes de forma mais eficaz<\/strong>. Permite editar, modificar e aprimorar em cada etapa, proporcionando uma forma intuitiva de se conectar com os clientes. Al\u00e9m disso, o Copilot ajuda-o a aprender e a realizar tarefas sem esfor\u00e7o, fornecendo respostas diretas a partir de toda a sua documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>

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MICROSOFT COPILOT EM CUSTOMER INSIGHTS \u2013 DADOS
<\/b>O Copilot utiliza e protege os dados dos seus clientes<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Di\u00e1logo com os dados:<\/strong> Compreender os perfis e prefer\u00eancias dos seus clientes \u00e9 essencial para criar experi\u00eancias personalizadas. O Customer Insights \u2013 Dados utiliza capacidades de IA generativa que lhe permitem fazer perguntas em linguagem natural para gerar rapidamente insights sobre os seus clientes.<\/p>

O relat\u00f3rio de prepara\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> ajuda a compreender a qualidade geral dos dados e a prontid\u00e3o para produzir insights. Este relat\u00f3rio ajuda a melhorar os seus dados para desbloquear mais e melhores insights, independentemente da estrat\u00e9gia de vendas ou marketing que pretenda implementar.<\/p>

Crie segmentos com o Copilot:<\/strong> Crie segmentos utilizando palavras simples no Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Dados, sem necessidade de conhecimento detalhado sobre o esquema dos dados. Melhore o modelo de IA e obtenha respostas mais precisas fornecendo feedback sobre os prompts e resultados.<\/p>

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MICROSOFT COPILOT EM CUSTOMER INSIGHTS \u2013 JORNADAS
<\/b>O Copilot ajuda-o a aprender e a fazer mais<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Direcione os clientes certos com assist\u00eancia de consultas:<\/strong> Descreva os seus crit\u00e9rios em linguagem natural e o Copilot cria segmentos para as suas jornadas.<\/p>

Crie jornadas com assist\u00eancia de IA:<\/strong> Escreva os seus objetivos e o Copilot gera jornadas em tempo real, oferecendo sugest\u00f5es para pontos de contacto, transi\u00e7\u00f5es e marcos.<\/p>

Inicie a cria\u00e7\u00e3o de emails com IA:<\/strong> Forne\u00e7a os pontos principais ou escolha um tema e tom, e o Copilot gera conte\u00fados de email, sugerindo rascunhos completos a partir das suas ideias.<\/p>

Recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes de imagens:<\/strong> O Copilot interpreta o contexto das suas mensagens, garantindo que as imagens recomendadas refor\u00e7am a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>

Atualize e aperfei\u00e7oe a sua mensagem:<\/strong> O Copilot melhora e poliu o seu conte\u00fado, corrigindo gram\u00e1tica, aprimorando a estrutura das frases e aumentando a qualidade geral da escrita.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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