{"id":10502,"date":"2021-05-31T17:46:48","date_gmt":"2021-05-31T15:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/agua-e-ambiente-3\/"},"modified":"2025-05-27T12:14:03","modified_gmt":"2025-05-27T11:14:03","slug":"crm-customer-service10","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/crm-customer-service10\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Service"},"content":{"rendered":"\n
\n \t\n\t
\n\t
<\/div>\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Dynamics 365 Customer Service<\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

CRM – Fideliza\u00e7\u00e3o do Cliente<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

CRM – Fideliza\u00e7\u00e3o do Cliente<\/h1> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacte-nos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

1.
Aceder a informa\u00e7\u00e3o on line e on time, atrav\u00e9s de um portal<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

2.
Garantir o cruzamento de informa\u00e7\u00f5es multi-channel, permitindo a introdu\u00e7\u00e3o de insigths relevantes no processo de venda<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

3.
Possibilitar o acesso a uma plataforma m\u00f3vel de informa\u00e7\u00e3o, que lhes permitem melhorar e concluir o processo de venda<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

4.
Disponibilizar um servi\u00e7o Onsite que automatiza opera\u00e7\u00f5es, tornando a venda um processo r\u00e1pido<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

5.
Utilizar ferramentas de reporting e analytics para antever comportamentos, antecipar necessidades de mercado e aumentar as suas vendas<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Dynamics 365
\nCustomer Service<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

Interaja com os clientes em qualquer
canal e em qualquer dispositivo<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\n
\n
\n

Equipe a sua empresa com um atendimento inteligente Dynamics 365 Customer Service ao cliente que garanta a fidelidade dos mesmos e assegure um atendimento eficaz \u00e0s empresas, em vendas diretas ou online.<\/p>

Ajude os clientes a encontrar respostas mais facilmente por meio de canais de auto-atendimento, comunidade ou m\u00eddia social. Monitorize incidentes de forma inteligente de qualquer canal para o vendedor ideal que garanta uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"portatil\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

ACESSIBILIDADE F\u00c1CIL<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Acess\u00edvel por meio de um portal, vendedores e clientes t\u00eam informa\u00e7\u00f5es on-line e pontuais.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"local\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

SERVI\u00c7O NO LOCAL<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Um servi\u00e7o no local que automatiza as opera\u00e7\u00f5es, o que torna a venda um processo r\u00e1pido.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"movel\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

PLATAFORMA DE
INFORMA\u00c7\u00c3O M\u00d3VEL<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Ofere\u00e7a aos seus vendedores uma plataforma de informa\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, onde possam aceder aos dados que lhes permitam melhorar e completar o processo de vendas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"analises\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

FERRAMENTAS DE RELAT\u00d3RIO
E AN\u00c1LISE<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Use ferramentas de relat\u00f3rio e an\u00e1lise para prever o comportamento, antecipar as necessidades do mercado e aumentar as vendas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"seguro\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n

SEGURO E F\u00c1CIL DE USAR<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Garanta a verifica\u00e7\u00e3o cruzada de informa\u00e7\u00f5es multicanais, permitindo que o vendedor introduza informa\u00e7\u00f5es relevantes no processo de vendas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Use AI por meio de vendedores virtuais<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Automatize tarefas de resolu\u00e7\u00e3o e liberte agentes para intera\u00e7\u00f5es de valor agregado. Aproveite a arquitetura da intelig\u00eancia artificial<\/a> de suporte ao cliente mais poderosa do mercado, os bots de suporte s\u00e3o inteligentes, r\u00e1pidos e est\u00e3o sempre dispon\u00edveis.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

FORNE\u00c7A SERVI\u00c7O PERSONALIZADO E SUPORTE R\u00c1PIDO<\/b><\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Ajude os vendedores a alcan\u00e7ar os resultados ideais:<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

A automa\u00e7\u00e3o inteligente orienta dinamicamente os vendedores para as a\u00e7\u00f5es corretas, apresentando informa\u00e7\u00f5es relevantes no momento exato em que s\u00e3o necess\u00e1rias por meio de uma \u00fanica interface.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Personalize o suporte com uma vis\u00e3o completa do cliente:
<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Ofere\u00e7a valor agregado em todos os pontos de contato. Uma vis\u00e3o de 360 graus da jornada de cada cliente permite que os vendedores antecipem as necessidades e personalizem todas as intera\u00e7\u00f5es.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Treine vendedores com assistentes de atendimento ao cliente de AI:
<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Aumente a produtividade do agente e evite a escalada. Os bots orientados a vendedores usam dados contextuais sobre clientes e os seus neg\u00f3cios para fazer recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Aproveite as oportunidades
de receita:
<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Use o servi\u00e7o e o suporte como uma oportunidade de upsell ou venda cruzada, fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es orientadas ao machine learning dos vendedores.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t \t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Resolva problemas com manuten\u00e7\u00e3o preditiva:
<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n

Mantenha os clientes satisfeitos evitando problemas de servi\u00e7o e suporte. Analise os dados dos dispositivos interligados e aja antes que os sinais de alerta se tornem num problema.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Aprenda com cada intera\u00e7\u00e3o<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n
\n
\n\t\t
\n\t
\n
\n
\n

Aprenda com os seus clientes<\/strong>
Crie oportunidades com Dynamics 365 Customer Service de melhoria por meio do feedback obtido atrav\u00e9s de pesquisas diretas, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e nos m\u00eddias sociais.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Transforme ideias em a\u00e7\u00f5es<\/strong>
Melhore o servi\u00e7o por meio da an\u00e1lise de opera\u00e7\u00f5es de contacto ao cliente direcionadas e dados cr\u00edticos de neg\u00f3cios.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Acelere a integra\u00e7\u00e3o e ado\u00e7\u00e3o<\/strong>
Integre novos vendedores rapidamente e mantenha-os informados sobre os novos recursos e as melhores pr\u00e1ticas identificadas por meio de treino do aplicativo personalizado, que est\u00e1 sempre dispon\u00edvel.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Promova um modelo de suporte \u00e1gil<\/strong>
Otimize os n\u00edveis de colaboradores e coloque recursos com base na popularidade do canal, quest\u00f5es importantes e habilidades necess\u00e1rias para lidar com as flutua\u00e7\u00f5es que ocorrem diariamente e ao longo do tempo.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Inove com uma plataforma de
vendas moderna e adapt\u00e1vel<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Adapte-se rapidamente
<\/strong>Acelere o marketing<\/a> e adapte o aplicativo \u00e0s suas necessidades por meio de editores visuais, sem programa\u00e7\u00e3o envolvida e ferramentas que facilitam a cria\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o de aplicativos m\u00f3veis e da web.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Unifique o ambiente de servi\u00e7o
<\/strong>Automatize processos para aplicativos do Dynamics 365 e sistemas de terceiros para melhorar as experi\u00eancias de intera\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Invista na confian\u00e7a
<\/strong>Reduza os custos, o tempo e a complexidade associados a uma opera\u00e7\u00e3o de infraestrutura global e conte com a prote\u00e7\u00e3o dos dados nos nossos data centers avan\u00e7ados.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n
\n

Impulsione a inova\u00e7\u00e3o
<\/strong>Transforme as intera\u00e7\u00f5es do cliente com insights de intelig\u00eancia artificial<\/a>, orientando as suas equipas para alcan\u00e7ar os resultados de neg\u00f3cios ideais.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
\n\t \t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t \t
\n\t\t \n
\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubra Dynamics 365 AI<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dynamics 365 Customer Service CRM – Fideliza\u00e7\u00e3o do Cliente CRM – Fideliza\u00e7\u00e3o do Cliente Contacte-nos 1. Aceder a informa\u00e7\u00e3o on line e on time, atrav\u00e9s de um portal 2. Garantir o cruzamento de informa\u00e7\u00f5es multi-channel, permitindo a introdu\u00e7\u00e3o de insigths relevantes no processo de venda 3. Possibilitar o acesso a uma plataforma m\u00f3vel de informa\u00e7\u00e3o, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10502"}],"collection":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10502\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}