{"id":132258,"date":"2025-05-26T15:56:17","date_gmt":"2025-05-26T14:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/dynamics-365-customer-insights\/"},"modified":"2026-06-02T09:16:33","modified_gmt":"2026-06-02T08:16:33","slug":"dynamics-365-customer-insights","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/dynamics-365-customer-insights\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Insights"},"content":{"rendered":"\n
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Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h4> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Crie experi\u00eancias envolventes conectando dados dos clientes com jornadas em tempo real e o Microsoft Copilot no Customer Insights.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEntre em contato<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Aprimore o Customer Insights<\/strong><\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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O Dynamics 365 Customer Insights permite criar e executar jornadas personalizadas em m\u00faltiplos canais, incluindo e-mail, SMS, notifica\u00e7\u00f5es push e muito mais.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) centraliza e enriquece informa\u00e7\u00f5es dos clientes, oferecendo insights aprofundados sobre comportamento, prefer\u00eancias e intera\u00e7\u00f5es.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"\u2022Copilot-for-Contact-Centre-(7)\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Destaques do Dynamics 365 Customer Insights<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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1.
<\/strong>Engaje clientes em tempo real<\/strong><\/h3>\n

Ative jornadas em tempo real, escolha os canais ideais e responda instantaneamente \u00e0s a\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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2.
<\/strong>Conquiste clientes e aumente a fideliza\u00e7\u00e3o,<\/strong><\/h3>\n

Atue em todos os pontos de contato da jornada para oferecer experi\u00eancias completas e conectadas.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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3.
<\/strong>Personalize experi\u00eancias com IA.<\/strong><\/h3>\n

Transforme insights em a\u00e7\u00f5es utilizando recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em IA para conte\u00fados, canais e an\u00e1lises. Aproveite segmenta\u00e7\u00f5es e perfis integrados para compreender melhor seus clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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4.
<\/strong>Cres\u00e7a com uma plataforma unificada e flex\u00edvel.<\/strong><\/h3>\n

Personalize facilmente a solu\u00e7\u00e3o e conecte-a \u00e0s ferramentas j\u00e1 utilizadas pela empresa. Gerencie requisitos de conformidade e acessibilidade de forma eficiente.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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5.
<\/strong>Vis\u00e3o 360\u00b0 do cliente.<\/strong><\/b><\/h3>\n

Integre dados transacionais, comportamentais e demogr\u00e1ficos. Utilize modelos de IA prontos ou desenvolva rapidamente modelos personalizados de IA e machine learning com an\u00e1lises avan\u00e7adas em grande escala.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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6.
<\/strong>Governan\u00e7a e Conformidade.<\/strong><\/b><\/h3>\n

Garanta governan\u00e7a de dados e conformidade com uma Plataforma de Dados do Cliente corporativa baseada no Microsoft Azure. Atenda normas de privacidade e regulamenta\u00e7\u00f5es do setor com ferramentas integradas de seguran\u00e7a e governan\u00e7a.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Dynamics 365 Sales<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Conhe\u00e7a seus clientes<\/strong><\/b><\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"cliente\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Tenha uma vis\u00e3o completa do cliente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Unifique dados transacionais, demogr\u00e1ficos e comportamentais utilizando gerenciamento de identidade com IA para obter uma vis\u00e3o integrada dos clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"portatil\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Enrique\u00e7a dados e antecipe inten\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Aprimore perfis com diferentes fontes de dados, incluindo intelig\u00eancia propriet\u00e1ria, e utilize previs\u00f5es com modelos de IA pr\u00e9-configurados.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"marketing\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Crie segmentos de clientes<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Desenvolva novos segmentos ou descubra novos p\u00fablicos com recomenda\u00e7\u00f5es de IA atualizadas em tempo real.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"seguro\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t <\/div>\n
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Respeite consentimento e privacidade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Adicione dados de consentimento durante o processo de unifica\u00e7\u00e3o e utilize atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para manter conformidade com normas de privacidade e seguran\u00e7a.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Engaje clientes da forma certa e aumente a produtividade<\/strong><\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\t
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\n\t\t \"real\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Crie jornadas em tempo real com facilidade<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Desenvolva jornadas relevantes em m\u00faltiplos canais, otimizadas com testes A\/B. Simplifique a cria\u00e7\u00e3o das jornadas com o Copilot definindo objetivos, p\u00fablicos e fluxos.<\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"boost\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Aumente o engajamento com IA e crie conte\u00fados personalizados<\/strong><\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Utilize IA para entregar a mensagem certa no momento ideal. Gere conte\u00fados personalizados, e-mails alinhados \u00e0 identidade da marca e imagens relevantes para diferentes segmentos com apoio do Copilot.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
\n \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEntre em contato<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t \"faster\"\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\n
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Obtenha insights mais rapidamente<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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Descubra insights e compreenda caracter\u00edsticas dos clientes com resumos inteligentes de perfis utilizando o Microsoft Copilot.<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Microsoft 365 Copilot para Customer Insights
\n<\/b>Eleve seu marketing com IA<\/strong><\/h2>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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Obtenha insights em tempo real para oferecer experi\u00eancias personalizadas aos clientes utilizando IA. O Microsoft 365 Copilot para Customer Insights ajuda a criar e gerenciar campanhas de marketing por meio de comandos em linguagem natural.

Crie facilmente segmentos, e-mails e jornadas personalizadas, al\u00e9m de adaptar intera\u00e7\u00f5es em todos os pontos de contato.
O Copilot simplifica todo o processo, permitindo editar, ajustar e aprimorar campanhas em cada etapa. Al\u00e9m disso, auxilia no aprendizado e na execu\u00e7\u00e3o de tarefas, fornecendo respostas r\u00e1pidas com base em toda a documenta\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Microsoft Copilot no Customer Insights – Dados
<\/b>O Copilot utiliza e protege os dados dos seus clientes<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Converse com seus dados<\/strong>
Compreender perfis e prefer\u00eancias dos clientes \u00e9 essencial para criar experi\u00eancias personalizadas. O Customer Insights \u2013 Dados utiliza IA generativa para permitir perguntas em linguagem natural e gerar insights rapidamente.

Relat\u00f3rio de prepara\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>
Entenda a qualidade geral dos dados e o n\u00edvel de prontid\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de insights. O relat\u00f3rio ajuda a melhorar os dados para desbloquear an\u00e1lises mais completas e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n


Crie segmentos com o Copilot<\/strong>
Desenvolva segmentos utilizando linguagem simples no Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Dados, sem necessidade de conhecimento t\u00e9cnico aprofundado sobre estruturas de dados. O modelo de IA tamb\u00e9m evolui com feedback sobre prompts e resultados.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Microsoft Copilot no Customer Insights \u2013 Jornadas
<\/b>O Copilot ajuda sua equipe a aprender e produzir mais<\/strong><\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Direcione os clientes certos com assist\u00eancia inteligente<\/strong>
Descreva crit\u00e9rios em linguagem natural e o Copilot cria segmentos automaticamente para suas jornadas.

Crie jornadas com suporte de IA<\/strong>
Defina objetivos e o Copilot gera jornadas em tempo real, sugerindo pontos de contato, transi\u00e7\u00f5es e marcos importantes.

Crie e-mails com IA<\/strong>
Forne\u00e7a t\u00f3picos principais ou escolha tema e tom de comunica\u00e7\u00e3o, e o Copilot gera conte\u00fados de e-mail e rascunhos completos.

Recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes de imagens<\/strong>
O Copilot interpreta o contexto das mensagens para sugerir imagens alinhadas \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o.

Atualize e aperfei\u00e7oe suas mensagens<\/strong>
O Copilot aprimora conte\u00fados, corrige gram\u00e1tica, melhora estruturas de frases e aumenta a qualidade geral da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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