{"id":53995,"date":"2023-11-10T09:46:38","date_gmt":"2023-11-10T09:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?page_id=53995"},"modified":"2025-12-05T16:02:00","modified_gmt":"2025-12-05T16:02:00","slug":"intelligent-order-management-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/intelligent-order-management-2\/","title":{"rendered":"Intelligent Order Management"},"content":{"rendered":"\n
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Arquiconsult.com<\/a> \/ Solu\u00e7\u00f5es<\/a> \/ Intelligent Order Management<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\n \n\t\t\t\t\tINTELLIGENT ORDER MANAGEMENT\t\t <\/span>\n\n\t\n \n\t\t\t\t\t\t\t <\/span>\n <\/h2>\n<\/div>\n\n\n
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IOM \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem desenvolvida na Power Platform para simplificar a orquestra\u00e7\u00e3o de atendimento e melhorar a transforma\u00e7\u00e3o omnichannel, particularmente para retalhistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicite uma Demo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t \t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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O que \u00e9 intelligent order management?<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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A Microsoft anunciou a sua nova adi\u00e7\u00e3o ao pacote Dynamics 365, chamada Intelligent Order Management (IOM), em mar\u00e7o de 2021. IOM \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem desenvolvida na Power Platform para simplificar a orquestra\u00e7\u00e3o de atendimento e melhorar a transforma\u00e7\u00e3o omnichannel, particularmente para retalhistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Como um aplicativo Microsoft Dataverse, o IOM integra-se suavemente a outros aplicativos do pacote Dynamics 365.<\/p>

Poucas coisas impactam mais a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do que um pedido perfeito e uma excelente experi\u00eancia do cliente pr\u00e9 e p\u00f3s-compra. Mas os dados em silos e a falta de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas de ERP, CRP, Commerce e cadeia de abastecimento tornam mais dif\u00edcil capturar, rastrear e atender pedidos para os seus clientes. \u00c9 neste segmento de neg\u00f3cio que a IOM quer intervir e garantir que as empresas possam satisfazer as expectativas dos clientes.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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\n\t\t \"INTELLIGENT\t\n\t\t<\/div>\n\t\n \n \t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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PRINCIPAIS CARACTER\u00cdSTICAS<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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Um sistema inteligente de gest\u00e3o de encomendas que ajuda os retalhista a gerir as suas encomendas de forma eficiente e precisa. Esta solu\u00e7\u00e3o consolida os pedidos dos v\u00e1rios canais de venda num \u00fanica painel, rastreia automaticamente os n\u00edveis de stock e rastreia os pedidos para o local de atendimento mais apropriado. Este sistema tamb\u00e9m permite rastrear os pedidos de retalhistas e clientes em tempo real, simplifica o processo de devolu\u00e7\u00e3o e oferece an\u00e1lises e relat\u00f3rios detalhados para uma tomada de decis\u00e3o informada.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Orquestra\u00e7\u00e3o de Cumprimento de Pedidos<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Simplifique o atendimento desenvolvendo fluxos de pedidos personalizados usando a automa\u00e7\u00e3o baseada em regras do Intelligent Order Management.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Conectores de plataforma<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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A IOM integra-se com a infraestrutura de pedidos existente atrav\u00e9s de 200+ conectores configur\u00e1veis da Power Platform, conectando-se a parceiros como BigCommerce e Shopify.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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API de refer\u00eancia<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Crie pontos de conex\u00e3o personalizados entre aplicativos de neg\u00f3cios com a API avan\u00e7ada e a arquitetura de refer\u00eancia da IOM.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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Sincroniza\u00e7\u00e3o de versos de dados<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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A IOM partilha um modelo de dados com outras aplica\u00e7\u00f5es Dynamics 365, ligando e ingerindo facilmente dados de sistemas empresariais atuais.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Designer de Orquestra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Use as ferramentas low\/no-code da Microsoft Power Platform para projetar e implantar fluxos de pedidos, respondendo proactivamente a interrup\u00e7\u00f5es e adaptando-se \u00e0s mudan\u00e7as nos requisitos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Modelos baseados em IA<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Identifique e elimine gargalos de forma proactiva, preveja as necessidades de stock e forne\u00e7a insights direcionados com a IA avan\u00e7ada e o aprendizado de m\u00e1quina da IOM.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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Cumpra a promessa da sua encomenda<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Automatize e otimize o atendimento usando IA e invent\u00e1rio em tempo real, supere proactivamente interrup\u00e7\u00f5es reconfigurando fluxos de pedidos e escale rapidamente com conectores pr\u00e9-constru\u00eddos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Automatize e otimize o atendimento<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Use a orquestra\u00e7\u00e3o de atendimento baseada em regras, com invent\u00e1rio em tempo real e IA, para otimizar os fluxos de pedidos com tratamento eficaz de exce\u00e7\u00f5es.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Gerencie todo o ciclo de vida do pedido<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Obtenha informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre cada pedido, desde a entrada at\u00e9 a entrega, usando pain\u00e9is integrados personaliz\u00e1veis.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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Adapte-se rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nos modelos de neg\u00f3cios<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Modele e automatize facilmente respostas a restri\u00e7\u00f5es de atendimento usando o designer de pol\u00edticas de arrastar e soltar incorporado para configurar fluxos de pedidos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Comece a trabalhar rapidamente<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Dimensione a gest\u00e3o de pedidos usando conectores pr\u00e9-constru\u00eddos para parceiros de planeamento de recursos empresariais (ERP), entrada de pedidos, atendimento e entrega.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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Melhore a experi\u00eancia dos seus clientes<\/strong><\/h3> <\/div>\n<\/div>\n\n
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Aumente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente fornecendo maior flexibilidade, maior transpar\u00eancia e entrega no prazo sempre.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t

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BENEFIC\u00cdOS<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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  • Gest\u00e3o centralizada de <\/strong>pedidos<\/b>: Com a gest\u00e3o Inteligente de Pedidos (IOM), a gest\u00e3o de todo o ciclo de vida do pedido, desde a coloca\u00e7\u00e3o do pedido at\u00e9 a entrega, incluindo a gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, pode ser feito numa \u00fanica solu\u00e7\u00e3o.<\/li>
  • Integra\u00e7\u00e3o de dados sem esfor\u00e7o<\/strong><\/b>: a IOM tem conectores pr\u00e9-constru\u00eddos e uma API de refer\u00eancia que permite conex\u00f5es personalizadas, tornando-a compat\u00edvel com a maioria dos sistemas corporativos, incluindo plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ferramentas de gest\u00e3o de transporte e muito mais.<\/li>
  • Atendimento omnichannel<\/strong>: a IOM permite que os clientes fa\u00e7am compras atrav\u00e9s de seus canais preferidos e selecionem o seu m\u00e9todo de atendimento preferido, como comprar on-line\/retirar na loja ou comprar on-line\/retirar na cal\u00e7ada. Os clientes tamb\u00e9m podem acompanhar os seus pedidos em tempo real para uma melhor experi\u00eancia.<\/li>
  • Visibilidade em tempo real<\/strong>: a IOM fornece aos retalhistas e aos clientes, visibilidade de pedidos e stocks em tempo real, integrando v\u00e1rios sistemas numa fonte de dados verdadeiros. Al\u00e9m disso, a IOM usa algoritmos de IA e aprendizado de m\u00e1quina para a visibilidade entre canais.<\/li><\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t
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    • Conformidade fiscal e pagamentos<\/strong> automatizados<\/strong>: a IOM inclui conectores pr\u00e9-constru\u00eddos para as principais solu\u00e7\u00f5es de impostos e pagamentos, fornecendo determina\u00e7\u00e3o fiscal automatizada, conformidade e processamento de pagamentos para imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado, imposto de uso do vendedor e muito mais.<\/li>
    • Entrega dentro do prazo<\/strong>: A IOM oferece conectores prontos para uso em plataformas de log\u00edstica terceirizadas para ajudar os retalhistas a determinar o melhor local de atendimento e fornecedor para cada pedido, resultando numa maior taxa de entrega no prazo.<\/li>
    • Maior resili\u00eancia<\/strong><\/b>: as ferramentas low-code de “arrastar e soltar” da interface de design IOM e intuitivas tornam mais f\u00e1cil para os retalhistas se adaptarem a ocorr\u00eancias inesperadas, como interrup\u00e7\u00f5es na cadeia de abastecimento<\/span>, escassez de materiais e grandes eventos clim\u00e1ticos, e gest\u00e3o do atendimento de pedidos dentro do prazo para os clientes.<\/li><\/ul> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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      INTEGRA\u00c7\u00c3O COM OUTROS SISTEMAS<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\n
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      O FUTURO DA GEST\u00c3O INTELIGENTE DE PEDIDOS<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t\t\n\t
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      Espera-se que o futuro do Intelligent Order Management seja marcado por maior automa\u00e7\u00e3o, maior integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas corporativos e recursos aprimorados de an\u00e1lise preditiva.<\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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      Um potencial desenvolvimento futuro<\/strong> poderia ser a integra\u00e7\u00e3o de sensores e dispositivos IoT (Internet of Things) <\/strong>com sistemas de Gest\u00e3o Inteligente de Pedidos, permitindo o rastreamento em tempo real dos n\u00edveis de stock<\/strong>, rotas de entrega e outros pontos de dados cr\u00edticos.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t

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      \u00c9 prov\u00e1vel que o futuro da Gest\u00e3o Inteligente de Pedidos seja marcado pela inova\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o <\/strong>cont\u00ednuas, \u00e0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es procuram maneiras de melhorar suas opera\u00e7\u00f5es da cadeia de abastecimento<\/span>, melhorar a experi\u00eancia do cliente e permanecer \u00e0 frente da concorr\u00eancia<\/strong>.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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      Outra \u00e1rea potencial de crescimento para a Gest\u00e3o Inteligente de Pedidos \u00e9 o uso de intelig\u00eancia artificial\u00a0 e algoritmos de <\/strong>aprendizado de m\u00e1quina para otimizar o planeamento e a execu\u00e7\u00e3o da cadeia de abastecimento.<\/span><\/strong><\/p> <\/div>\n<\/div>\n\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Arquiconsult.com \/ Solu\u00e7\u00f5es \/ Intelligent Order Management INTELLIGENT ORDER MANAGEMENT IOM \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem desenvolvida na Power Platform para simplificar a orquestra\u00e7\u00e3o de atendimento e melhorar a transforma\u00e7\u00e3o omnichannel, particularmente para retalhistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Solicite uma Demo O que \u00e9 intelligent order management? A Microsoft anunciou a sua nova adi\u00e7\u00e3o ao […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53995"}],"collection":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53995"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":118359,"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53995\/revisions\/118359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}