Qual destes \u00e9 o mais importante e influencia a decis\u00e3o do consumidor \u2013 ou n\u00e3o \u2013 normalmente depende do produto a ser comprado, dos recursos financeiros do cliente e \u00e9, frequentemente, estratificado pela idade demogr\u00e1fica do comprador. O retalhista, com a melhor mistura destes fatores ganha\u2026 quer seja um retalhista independente, ou uma grande marca.<\/p>\n
A perce\u00e7\u00e3o \u00e9 a realidade. O valor da perce\u00e7\u00e3o<\/strong> do cliente \u00e9 a diferen\u00e7a entre a avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de benef\u00edcios e os custos de um produto\/retalhista quando comparado com outros. E o valor pode ser medido tanto qualitativo<\/strong> quanto quantitativamente.<\/strong> No lado qualitativo, valor adicionado \u00e9 a perce\u00e7\u00e3o ganha composta pelas emo\u00e7\u00f5es de cada individuo, sejam condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou mentais e, tamb\u00e9m, v\u00e1rios fatores como os sociais, econ\u00f3micos, culturais e ambientais. No lado quantitativo, o valor \u00e9 o ganho real medido em termos de n\u00fameros financeiros, percentagens e euros.<\/p>\n Enquanto as grandes marcas t\u00eam, frequentemente, vantagem quantitativa, como a escala econ\u00f3mica (melhores promo\u00e7\u00f5es, localiza\u00e7\u00e3o, acesso a capital, etc.) sele\u00e7\u00e3o e pre\u00e7o\u2026 os independentes t\u00eam, geralmente, um melhor posicionamento para oferecer op\u00e7\u00f5es \u00fanicas,<\/strong> porque t\u00eam os mesmos ou id\u00eanticos produtos e com um maior n\u00edvel qualitativo de benef\u00edcios,<\/strong> como a comodidade, experi\u00eancia de compra no geral e o servi\u00e7o. O tamanho n\u00e3o tem nada a ver com ser inteligente, astuto e empreendedor.<\/strong> E ser pequeno, normalmente, equivale a ser \u00e1gil. Com estas vantagens o retalhista independente pode ganhar uma reputa\u00e7\u00e3o superior e a lealdade do consumidor.<\/p>\n Nos \u00faltimos anos a tecnologia<\/strong> tem sido a principal influ\u00eancia, operando uma mudan\u00e7a revolucion\u00e1ria no lado qualitativo da equa\u00e7\u00e3o. E-Commerce, smartphones, redes sociais, SMS\u2019s e e-mails s\u00e3o todos dependentes da tecnologia. Ferramentas digitais de retalho com qualquer grau de efici\u00eancia e a um custo baixo, interagem fora do espa\u00e7o f\u00edsico das lojas, o grande dom\u00ednio competitivo das grandes marcas. Estas ferramentas acess\u00edveis est\u00e3o dispon\u00edveis para os independentes, nivelando o campo de jogo.<\/p>\nO tamanho n\u00e3o \u00e9 tudo o que importa<\/h3>\n
A tecnologia rompeu com a ind\u00fastria<\/h3>\n