{"id":14251,"date":"2016-04-11T00:00:00","date_gmt":"2016-04-10T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?p=14251"},"modified":"2026-01-14T10:33:38","modified_gmt":"2026-01-14T10:33:38","slug":"omni-retail-conectividade-e-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/omni-retail-conectividade-e-desempenho\/","title":{"rendered":"OMNI RETAIL: TEM TUDO A VER COM CONECTIVIDADE E DESEMPENHO"},"content":{"rendered":"

Iremos analisar a realidade e o potencial da conectividade nos sectores do retalho e restaura\u00e7\u00e3o e oferecer algumas solu\u00e7\u00f5es prontas a usar da nossa equipa de desenvolvimento LS Retail<\/a>.<\/h4>\n
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Cada vez mais retalhistas, nos EUA, est\u00e3o a usar novas tecnologias e esperam aumentar 50% das vendas nas lojas at\u00e9 ao fim do ano. O efeito dos meios digitais est\u00e1 a ter um impacto positivo no com\u00e9rcio nas lojas, convers\u00e3o, cesto compras e fideliza\u00e7\u00e3o. Os l\u00edderes no retalho t\u00eam uma oportunidade \u00fanica para agarrar no poder digital, integr\u00e1-lo no ADN das suas organiza\u00e7\u00f5es, aumentar a experi\u00eancia do consumidor e aumentar os lucros.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, como ficou claro em in\u00fameras apresenta\u00e7\u00f5es de retalhistas e especialistas IT, este ano na \u201cNRF Big Show\u201d em Nova Iorque, uma divis\u00e3o clara separa as necessidades dos consumidores digitais e as experi\u00eancias que, de facto, os retalhistas est\u00e3o aptos a fornecer. Para quebrar essa divis\u00e3o \u00e9 preciso uma estrat\u00e9gia que olhe para al\u00e9m dos limites r\u00edgidos do \u201cin-store\u201d e \u201conline\u201d, para oferecer uma abordagem muito mais integrada, uma que coloque o digital no \u00e2mago da experi\u00eancia moderna de compras. Para inovar, num mundo omni-channel, os retalhistas precisam ver-se livres dos constrangimentos de pensar por canal, mas tamb\u00e9m de testar e aprender conceitos \u2013 e prestar aten\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 a acontecer fora da ind\u00fastria do retalho. Um dos problemas mais constantes dos retalhistas \u00e9 oferecerem tarde aquilo que os consumidores querem. A uniformidade mobile ainda n\u00e3o est\u00e1 garantida, e ainda h\u00e1 muito progresso pela frente no que toca ao emparelhamento com a experi\u00eancia no desktop.<\/p>\n

David Bakke, especialista de retalho para o MoneyCrashers, diz que assegurar a qualidade \u00e9 um dos maiores desafios para os retalhistas na ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de venda omni-channel: Se fizer rapidamente uma aplica\u00e7\u00e3o com o objetivo de aumentar as vendas, mas que n\u00e3o funciona corretamente, n\u00e3o s\u00f3 o consumidor n\u00e3o ter\u00e1 uma boa experi\u00eancia, mas tamb\u00e9m ir\u00e1 danificar a sua marca noutros canais.\u201d Um artigo da Software Advice, uma empresa que estuda e compara sistemas de venda, mostra que muitos retalhistas est\u00e3o a demorar a adotar software baseado na web. Foi comparado o retalho com outros sectores de mercado, onde as prefer\u00eancias dos compradores em softwares baseados na web, aumentaram tremendamente nos \u00faltimos anos. No mercado dos recursos humanos, por exemplo, mais de 70% dos compradores querem avaliar aplica\u00e7\u00f5es de software baseadas na web.<\/p>\n

Os retalhistas est\u00e3o a acompanhar, tamb\u00e9m. De acordo com a \u201cSoftware Advice\u201d, 42% dos compradores de software querem substituir o seu software de Terminais POS ou outro software de retalho. A substitui\u00e7\u00e3o de software \u00e9 impulsionada pela necessidade de fun\u00e7\u00f5es mais robustas por parte dos compradores (37%). Funcionalidades voltadas para os clientes (ex. CRM, programas de fideliza\u00e7\u00e3o) foram pedidos por 49% dos compradores. Muitos retalhistas oferecem wi-fi gr\u00e1tis nas lojas e websites responsive, optimizados para diferentes tipos de dispositivos. A Wal-Mart, eBay e Amazon j\u00e1 criaram experi\u00eancias mobile \u00fateis para os consumidores.<\/p><\/blockquote>\n

\u201cSoftware Advice\u201d espera que a prefer\u00eancia por produtos baseados na web aumente, especialmente entre os compradores cuidadosos que consci\u00eancia das poupan\u00e7as associadas a esses servi\u00e7os. Dispositivos m\u00f3veis e port\u00e1teis ser\u00e3o o motor desta tend\u00eancia retalhista. Alguns n\u00fameros pertinentes:<\/p>\n

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  • estima-se que 65% da popula\u00e7\u00e3o mundial ir\u00e1 usar telem\u00f3vel at\u00e9 2015;<\/li>\n
  • mais de 80% do uso de internet ser\u00e1 atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis;<\/li>\n
  • nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, as vendas globais feitas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis chegar\u00e3o aos $638 bili\u00f5es. Isto \u00e9 a quantidade de vendas de todo o e-commerce at\u00e9 h\u00e1 um ano.<\/li>\n<\/ul>\n

    Esta mudan\u00e7a fundamental tamb\u00e9m est\u00e1 a ganhar terreno no sector da restaura\u00e7\u00e3o. Muitos de n\u00f3s j\u00e1 fomos a restaurantes e usamos um tablet para fazer o pedido e\/ou pagar. No in\u00edcio do ano, a \u201cSoftware Advice\u201d percebeu que 15% dos compradores querem software de Termianis POS que sejam compat\u00edveis com iPads, e outros dispositivos m\u00f3veis. Ao mesmo tempo, 54% dos donos de restaurantes dizem que estariam dispostos a usar um tablet para registar pedidos, pagar a conta ou ambos.<\/p>\n

    A gera\u00e7\u00e3o Mil\u00e9nio, que cresceu com a internet est\u00e1, rapidamente, a espalhar e ingerir informa\u00e7\u00e3o sobre produtos. At\u00e9 \u00e0 pr\u00f3xima d\u00e9cada, a gera\u00e7\u00e3o Mil\u00e9nio ir\u00e1 tornar-se no maior grupo consumidor, gerando uma proje\u00e7\u00e3o de gastos de $1.4 trili\u00f5es at\u00e9 2020, de acordo com um estudo a Accenture.<\/p>\n

    \u00c9 aqui que entra o LS Retail com as solu\u00e7\u00f5es omni e mobile para o retalho e a restaura\u00e7\u00e3o. O nosso update para LS Nav 2015 tem muitas funcionalidades viradas tanto para os clientes como para os donos de neg\u00f3cios. O LS Nav POS \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, confi\u00e1vel e poderosa com um interface gr\u00e1fico para o utilizador e possibilita opera\u00e7\u00f5es online e offline, combinando uma \u00f3tima resili\u00eancia com os benef\u00edcios online. POS agora significa Ponto de Servi\u00e7o. \u00c9 necess\u00e1rio apenas um clique para instalar o Terminal POS num novo dispositivo. Todas as configura\u00e7\u00f5es de funcionalidades e processos s\u00e3o feitas centralmente. S\u00e3o, depois, distribu\u00eddas aos terminais sem necessidade de nenhuma inser\u00e7\u00e3o de dados nas lojas.<\/p>\n

    LS Nav POS oferece o tradicional POS terminal fixo e o POS m\u00f3vel, onde os colaboradores podem finalizar as transa\u00e7\u00f5es. O Mobile POS oferece aos colaboradores, n\u00e3o s\u00f3 o fecho de transa\u00e7\u00e3o como lhes d\u00e1 informa\u00e7\u00e3o importante sobre o consumidor, produtos, pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. A ferramenta global de pesquisa no POS torna poss\u00edvel que mesmo os colaboradores mais recentes encontrem facilmente os produtos e a sua informa\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n

    Agora, os vendedores podem levar o Terminal POS com eles at\u00e9 ao consumidor, ao inv\u00e9s de mandarem o consumidor ao dispositivo POS, criando uma excelente experi\u00eancia de consumo na loja. Com o novo LS Omni Channel, consumidores podem criar uma encomenda quando querem e onde querem. O Terminal POS na loja \u00e9 usado para recolha da encomenda pelo consumidor ou para envi\u00e1-la ao consumidor. O Terminal POS suporta simples e f\u00e1ceis processos controlados. Os colaboradores s\u00e3o levados atrav\u00e9s dos processos para garantir produtividade e qualidade de servi\u00e7o. Toda a utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 registada, o que d\u00e1 \u00e0 gest\u00e3o a possibilidade de analisar, auditar e gerir furtos com o intuito de maximiza\u00e7\u00e3o do lucro. LS POS pode ser usado com equipamento de teclado ou touch screen, e oferece funcionalidades que tornam as transa\u00e7\u00f5es de vendas f\u00e1ceis de usar, gerir e processar. LS POS implementa normas mais r\u00e1pidas, f\u00e1ceis de usar e sem erros nas vendas de retalho.<\/p>\n\n

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