{"id":39542,"date":"2022-03-02T17:11:20","date_gmt":"2022-03-02T17:11:20","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?p=39542"},"modified":"2025-12-15T13:47:09","modified_gmt":"2025-12-15T13:47:09","slug":"clarificar-tarefas-num-projeto-erp-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/clarificar-tarefas-num-projeto-erp-crm\/","title":{"rendered":"A IMPORT\u00c2NCIA DE CLARIFICAR TAREFAS NUM PROJETO ERP\/CRM"},"content":{"rendered":"

Implementar uma nova solu\u00e7\u00e3o de software na sua organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil. Nada de novo aqui. Para alcan\u00e7ar o sucesso, muitas condi\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias devem ser satisfeitas. E, em qualquer uma dessas condi\u00e7\u00f5es, o projeto pode facilmente sair pela culatra. No entanto, muitos mal-entendidos e conflitos sobre a implementa\u00e7\u00e3o de sistemas ERP<\/a>\/CRM<\/a> podem ser rastreados at\u00e9 a falta de clareza sobre a divis\u00e3o de tarefas. A simples pergunta: quem faz o qu\u00ea? Miraculosamente, tanto os compradores como os vendedores persistem frequentemente em n\u00e3o criar esta clareza a tempo. Com todas as consequ\u00eancias associadas.<\/strong><\/p>\n

Um projeto de implementa\u00e7\u00e3o implica v\u00e1rias categorias de custos, tais como licen\u00e7as, manuten\u00e7\u00e3o, v\u00e1rios servi\u00e7os e hardware<\/strong>. Com a introdu\u00e7\u00e3o do modelo de Cloud<\/a>, tornou-se cada vez mais f\u00e1cil determinar os custos das licen\u00e7as e da manuten\u00e7\u00e3o. Isto tamb\u00e9m se aplica \u00e0 infraestruturas e ao hardware onde, afinal de contas, um elevado grau de normaliza\u00e7\u00e3o ocorreu.<\/p>\n

Isso s\u00f3 deixa os servi\u00e7os. Um ponto crucial aqui \u00e9 que cada interessado tem o seu pr\u00f3prio conjunto de expectativas no que diz respeito a este aspeto. Como cliente, \u00e9 frequente comparar as propostas com aquilo a que estava habituado com os seus fornecedores anteriores. E o seu vendedor utiliza a sua pr\u00f3pria abordagem habitual como quadro de refer\u00eancia. E a partir deste quadro de refer\u00eancia, eles comp\u00f5em a sua cota\u00e7\u00e3o. Desta forma, faltam pontos uns aos outros!<\/p>\n

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Para cada implementa\u00e7\u00e3o, existem atividades que podem ser delegadas quer ao fornecedor quer ao cliente<\/strong>. Tais como a elabora\u00e7\u00e3o de um conjunto de instru\u00e7\u00f5es de trabalho e a forma\u00e7\u00e3o dos users. \u00c9 claro que o seu fornecedor pode fazer isto por si. Mas os seus key-users, bem formados, tamb\u00e9m podem desempenhar esta tarefa de forma exemplar!<\/strong> A este respeito, \u00e9 importante determinar o que se pretende numa fase inicial. Tem tempo e capacidade para realizar este tipo de tarefas por si pr\u00f3prio? Os seus empregados t\u00eam afinidade suficiente para este tipo de tarefas? Ou prefere concentrar-se nas suas tarefas principais e subcontratar esses trabalhos?<\/p>\n

Muitos comerciais descrevem a divis\u00e3o de tarefas no seu plano de projeto. Mas, com demasiada frequ\u00eancia, isto s\u00f3 \u00e9 escrito depois de o contrato ter sido assinado e os or\u00e7amentos j\u00e1 terem sido determinados. O desafio tanto para o comercial como para o cliente \u00e9 abordar a divis\u00e3o de tarefas antes de os or\u00e7amentos serem determinados e antes da cria\u00e7\u00e3o de expectativas.<\/strong> E isto certamente n\u00e3o serve apenas o interesse do fornecedor.<\/p>\n<\/div>\n

Aconselhamo-lo, portanto, a pedir clareza de a\u00e7\u00f5es logo na fase preliminar. E n\u00e3o aceitar mais cita\u00e7\u00f5es em que falte o cap\u00edtulo “divis\u00e3o de tarefas”. Desta forma, est\u00e1 a lan\u00e7ar as bases para um procedimento suave durante a sua pr\u00f3xima implementa\u00e7\u00e3o do ERP<\/a>\/CRM<\/a><\/strong><\/p>\n\n

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