{"id":52100,"date":"2023-03-01T15:19:51","date_gmt":"2023-03-01T15:19:51","guid":{"rendered":"https:\/\/arquiconsult.com\/?p=52100"},"modified":"2025-12-15T11:04:21","modified_gmt":"2025-12-15T11:04:21","slug":"aprender-com-a-southwest-airlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arquiconsult.com\/pt-br\/aprender-com-a-southwest-airlines\/","title":{"rendered":"O QUE TODOS PODEMOS APRENDER COM A SOUTHWEST AIRLINES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><strong>Investir num <a href=\"https:\/\/arquiconsult.com\/\">software<\/a> moderno \u00e9 caro. Isso \u00e9 uma certeza! Mas n\u00e3o investir na moderniza\u00e7\u00e3o das ferramentas de TI a tempo pode custar muito dinheiro \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o! Nos \u00faltimos dias de 2022, a Southwest Airlines, com sede nos Estados Unidos, descobriu essa realidade. O software de agendamento desatualizado da empresa foi a causa de enormes problemas que originaram viajantes frustrados, e uma perda significativa de fidelidade e prefer\u00eancia por outra marca e, finalmente, um desastre financeiro. Ent\u00e3o, quantos anos t\u00eam os seus sistemas atuais? J\u00e1 tem planos para inova\u00e7\u00e3o pensados? E qu\u00e3o bem preparados estes est\u00e3o para situa\u00e7\u00f5es especiais enquanto as novas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Entre 19 e 28 de dezembro de 2022, a Southwest Airlines foi for\u00e7ada a cancelar mais de 16.000 voos. Deixando milhares de pessoas presas por dias. Isso foi em parte por causa do mau tempo. <strong>Mas em grande parte devido ao uso de um <a href=\"https:\/\/arquiconsult.com\/\">software<\/a> desatualizado. O impacto financeiro \u00e9 enorme!<\/strong> Analistas disseram que os lucros do quarto trimestre para a companhia a\u00e9rea podem sofrer um impacto de 3% a 5%. Isso \u00e9 o equivalente a 15 a 25 milh\u00f5es d\u00f3lares. Os sistemas e infraestrutura de TI desatualizados da empresa foram os principais culpados. Isso incluiu v\u00e1rios componentes, de telefones e computadores a processadores.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O CEO da Southwest, Robert Jordan, pediu desculpas pelo esfor\u00e7o da companhia a\u00e9rea para operar durante a movimentada semana de viagens de f\u00e9rias durante os problemas clim\u00e1ticos sentido no inverno. Este afirmou que \u201cas ferramentas funcionaram 99% do tempo\u201d. No entanto, estas tamb\u00e9m eram mais antigas e precisavam de grandes atualiza\u00e7\u00f5es, com muitos sistemas implementados algures durante a d\u00e9cada de 1990. <strong>Embora a empresa tivesse planos para atualizar as ferramentas, n\u00e3o foram executados a tempo de evitar o desastre de dezembro. Como resultado, quando ocorreram atrasos relacionados ao clima, os sistemas n\u00e3o conseguiram lidar com demandas novas e inesperadas.<\/strong><\/p>\n<div class=\"services_vertical horizontal_services row\" style=\"background-color: #efefef; padding: 25px; border-radius: 5px; color: #000000; text-align: left;\">\n<p><strong>Aqui est\u00e3o algumas perguntas interessantes que surgem:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>qu\u00e3o boa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de agendamento se funciona bem 99% do tempo, mas pode causar grandes problemas em casos excecionais?<\/li>\n<li>quantas novas implementa\u00e7\u00f5es de software seriam capazes de pagar o custo total desse desastre?<\/li>\n<li>com que frequ\u00eancia teriam adiado a implementa\u00e7\u00e3o do software moderno nos \u00faltimos tempos \u201cporque n\u00e3o era o momento certo\u201d?<\/li>\n<li>as equipas internas inclu\u00edram o &#8216;Custo de n\u00e3o fazer nada&#8217; no plano de neg\u00f3cios que apresentado \u00e0 administra\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: left;\">Esperar que sistemas legados desatualizados mantenham a sua empresa competitiva, responsiva e relevante \u00e9 uma jogada arriscada, n\u00e3o importa em que setor opera. A falha do <a href=\"https:\/\/arquiconsult.com\/erp-business-central\/\">ERP<\/a> da Southwest Airlines revela o que pode acontecer quando uma empresa n\u00e3o investe em tecnologia digital a tempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Que planos tem para 2023 para modernizar o seu <a href=\"https:\/\/arquiconsult.com\/\">software<\/a> comercial antes de se deparar com esse tipo de problema?\u00a0<\/strong><\/p>\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-52100\" data-postid=\"52100\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-52100 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investir num software moderno \u00e9 caro. Isso \u00e9 uma certeza! Mas n\u00e3o investir na moderniza\u00e7\u00e3o das ferramentas de TI a tempo pode custar muito dinheiro \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o! 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