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CRM Microsoft Dynamics 365

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Vá além da automatização da força de vendas com o Dynamics 365, para conhecer melhor as necessidades do mercado, personalizar a sua oferta e criar relações duradouras com os seus clientes.

Dynamics 365 unifica os recursos de CRM e ERP com aplicativos específicos, que o ajudam a gerir eficazmente o negócio e permitir que a sua organização se transforme, para melhor responder às necessidades dos clientes e captar novas oportunidades.

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DYNAMICS 365

Microsoft Dynamics 365 é a próxima geração de aplicações para uma gestão inteligente, que permite à sua organização crescimento, evolução e transformação, para responder aos desafios futuros.


DYNAMICS 365 AI

Beneficie das vantagens da Inteligência Artificial no seu negócio.

Acelere processos ou promova a mudança no seu setor ao tornar a Inteligência Artificial acessível a todos os elementos da sua empresa. Com o Dynamics 365 AI tem liberdade para resolver problemas e tomar decisões sustentadas, com a ajuda de ferramentas inteligentes adaptáveis à sua realidade, nomeadamente:

  • Sales Insights
  • Customer Insights
  • Customer Service Insights

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Vá além da automatização da força de vendas com a solução que permite conhecer melhor quais são as necessidades dos seus clientes, interagir de forma mais eficiente e ganhar mais negócios.

Dynamics 365 Sales permite-lhe:

  • Ter total visibilidade das suas oportunidades, comunicações e recursos e aceder a dados estatísticos;
  • Dispor de informações e conteúdos auxiliares numa plataforma comum, partilhados por todos os elementos da sua equipa;
  • Monitorizar e verificar os resultados dos seu trabalho em tempo real;
  • Potencializar as redes sociais no processo de venda através da partilha de informação relevante para o seu público;
  • Trabalhar com apps que disponibilizam informação, tarefas e resultados a qualquer momento e onde quer que se encontre;
  • Potenciar o cross-selling e aumentas as suas vendas, utilizando os dados provenientes do Power BI.
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Tenha a sua empresa capacitada de um serviço ao cliente inteligente que potencie a fidelização e lealdade dos seus clientes e garanta às empresas um serviço eficaz na venda directa ou on-line.

Dynamics 365 Customer Service permite-lhe:

  • Aceder a informação on line e on time, através de um portal;
  • Garantir o cruzamento de informações multi-channel, permitindo a introdução de insigths relevantes no processo de venda;
  • Possibilitar o acesso a uma plataforma móvel de informação, que lhes permitem melhorar e concluir o processo de venda;
  • Disponibilizar um serviço Onsite que automatiza operações, tornando a venda um processo rápido;
  • Utilizar ferramentas de reporting e analytics para antever comportamentos, antecipar necessidades de mercado e aumentar as suas vendas.
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Resolva problemas de serviço antes que estes ocorram, reduza custos operacionais e proporcione experiências positivas nas instalações, através da análise de informações incorporada.

Dynamics 365 Field Service permite-lhe:

  • Obter insights e informações;
  • Otimizar a gestão dos seus recursos e inventário;
  • Aumentar a eficácia e partilhar as informações relevantes, para dar uma melhor resposta às necessidades do cliente;
  • Interagir proativamente com os seus clientes, criando experiências de serviço fiáveis e de fácil utilização;
  • Inovar com uma plataforma adaptável, fácil de personalizar, expandir e interligar com as outras aplicações e serviços que utiliza atualmente;
  • Proporcionar ferramentas modernas, como chamadas de vídeo em realidade mista, anotações e partilha de ficheiros, de forma a obter as informações necessárias para a resolução de problemas.
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Crie relações de confiança com os clientes proporcionando experiências de projeto surpreendentes. Forneça projetos rentáveis dentro do prazo e do orçamento.

Dynamics 365 Project Service Automation permite-lhe:

  • Planear projetos e programar o trabalho da sua equipa;
  • Estabelecer oportunidades através de dashboards que projetam as oportunidades em aberto e medem a percentagem de rentabilidade e viabilidade de concretização de negócio;
  • Disponibilizar ferramentas móveis de produtividade Office 365 eficientes e fáceis de usar;
  • Simplificar a ligação entre vendedores, gestores de projeto e recursos, para responder à procura e gerir a alocação de recursos;
  • Automatizar a geração, aprovação e distribuição de faturas, permitindo uma correta integração com o departamento financeiro;
  • Simplificar a gestão do tempo estimado e tempo faturado em projeto, integrando as tarefas e a entrega do trabalho/produto ou serviço em calendários disponibilizados pelo Dynamics 365;
  • Garantir uma integração com o sistema de back-office financeiro, para obter uma análise completa da rentabilidade, receitas e despesas entre organizações, permitindo uma base sólida de reporting.
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Identifique e fomente mais oportunidades potenciais preparadas para vendas. Interligue vendas e marketing, automatize processos e tome decisões mais informadas para maximizar o ROI de marketing.

Dynamics 365 Marketing permite-lhe:

  • Interligar todos os canais de venda, seja, email marketing, SMS, social network, eventos ou venda direta, e agilizar a criação de campanhas, segmentando clientes e prospects para melhorar os resultados;
  • Integrar o planeamento com o investimento realizado em cada um dos canais utilizados na estratégia de venda;
  • Qualificar e segmentar leads, possibilitando-lhe disponibilizar conteúdos certos e de interesse ao seu futuro cliente;
  • Informar as suas equipas sobre a calendarização de ações, campanhas e objetivos, criando uma sólida relação entre o Marketing e as Vendas;
  • Obter os relatórios que necessita para avaliar rapidamente a sua atividade, com as funcionalidades de Power BI.
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