Escolheria o hospital ao virar da esquina para uma cirurgia ao coração? É conveniente ponderar! E optaria pelo fornecedor com o preço mais baixo? É claro, uma intervenção policlínica poupa-lhe o custo de passar a noite! E então provavelmente não se importaria se o seu cirurgião fosse um assistente em formação, certo?
A implementação de ERP/CRM pode ser comparada com a cirurgia ao coração.
A implementação de software será o novo coração da sua organização.
Adquirirá uma posição central na sua organização, como uma aranha na sua teia. E, tal como o coração faz no corpo humano, o sistema informático irá bombear matéria crucial na organização: dados exatos e atualizados.
A ciência médica já avançou tanto que estas complexas operações podem facilmente ser realizadas. O que, no entanto, não significa que todos os cirurgiões tenham as competências necessárias. Durante a operação, o coração tem de continuar a bater e a intervenção tem de ser bem-sucedida à primeira tentativa. Afinal de contas, não há segundas oportunidades!
Tal como as operações ao coração, as implementações de software também podem ser levadas a cabo corretamente hoje em dia. Mas isto não significa que todos os fornecedores de ERP ou CRM também sejam bem-sucedidos! Pois durante a implementação, os processos dentro da sua empresa têm de continuar a funcionar.
Deve sempre pedir os CV’s das pessoas da equipa de implementação proposta. Mas também deve estar preparado para ter a sua própria equipa avaliada pelo seu parceiro escolhido, para a adequação pelos seus papéis no projeto. Finalmente, não decida antes de ter falado presencialmente com o futuro líder do projeto. Qualidade nos processos de implementação requer um investimento sério! E nunca se deve esquecer que as alegrias de um preço baixo vão desvanecer-se para segundo plano à medida que a frustração surge perante a má qualidade de serviço.
