Dynamics 365 Customer Service
CRM – La lealtad del cliente
1.
Acceso a información en línea y en tiempo real a través de un portal
2.
Garantía de integración de información multicanal para introducir insights relevantes en el proceso de venta
3.
Acceso a una plataforma móvil que permite a los vendedores mejorar y completar el proceso de ventas
4.
Servicio Onsite que automatiza operaciones, haciendo de la venta un proceso más ágil
5.
Uso de herramientas de análisis y reporting para anticipar comportamientos, necesidades del mercado y aumentar las ventas
Interacción en cualquier canal y dispositivo
Equipa tu empresa con el servicio inteligente de Dynamics 365 Customer Service, diseñado para garantizar la fidelidad de los clientes y un servicio eficaz tanto en ventas directas como online.
Ayuda a los clientes a encontrar respuestas fácilmente a través de autoservicio, comunidades o redes sociales. Monitoriza incidentes desde cualquier canal para asignar la resolución al vendedor adecuado.
Accesibilidad Fácil
Acceso a través de un portal donde tanto clientes como vendedores pueden obtener información puntual en línea.
Servicio en el Local (Onsite)
Automatización de operaciones para agilizar los procesos de venta.
Plataforma de Información Móvil
Ofrezca a su equipo una plataforma móvil que permita acceder a datos esenciales para mejorar y completar las ventas.
Herramientas de Reportes y Análisis
Use herramientas avanzadas para prever comportamientos, anticipar necesidades del mercado y aumentar las ventas.
Seguro y Fácil de Usar
Garantice la verificación de información multicanal para enriquecer las ventas con datos relevantes.
Utilice la inteligencia artificial a través de los vendedores electrónicos
Automatice tareas repetitivas y libere a los agentes para interacciones de mayor valor añadido: Bots de soporte inteligentes y rápidos siempre disponibles.
Servicio Personalizado y Soporte Rápido
Ayudar a los vendedores a alcanzar sus resultados ideales:
Automatización inteligente que guía a los vendedores con información relevante en el momento justo.
Personalice la asistencia con una visión completa del cliente:
Personalización del soporte gracias a una visión 360° del cliente, anticipando necesidades y personalizando interacciones.
Formar a los vendedores con asistentes de atención al cliente con IA:
Bots que usan datos contextuales para recomendar acciones inteligentes y evitar escaladas.
Aproveche las oportunidades de ingresos:
Use machine learning para ofrecer recomendaciones personalizadas de upsell y cross-sell.
Resuelva problemas con el mantenimiento predictivo:
Mantenga contentos a los clientes evitando problemas de servicio y asistencia. Analice los datos de los dispositivos interconectados y actúe antes de que las señales de advertencia se conviertan en un problema.
Aprender de cada interacción
Innovación y Adaptabilidad
Adaptación Rápida
Utilice editores visuales sin código para personalizar aplicaciones móviles y web.
Unificación del Ambiente de Servicio
Automatice procesos entre Dynamics 365 y sistemas de terceros para mejorar la interacción.
Inversión en Confianza
Reduzca costos y complejidad con infraestructura global protegida en centros de datos avanzados.
Impulso a la Innovación
Transforme las interacciones con insights de inteligencia artificial que guíen a su equipo hacia los resultados empresariales ideales.