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MANAGED SERVICES
Independientemente del tipo, tamaño o sector de su empresa, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ocuparse de su negocio y prestarle asistencia.
En un mundo en constante cambio, es fundamental evolucionar y mantener actualizados sus sistemas. Los negocios continúan cambiando y adaptándose a un ritmo sin precedentes. Nuestros equipos pueden respaldar la transformación de su empresa, actuando como un verdadero equipo de Atención al Cliente, enfocados en darle soluciones de vanguardia.
En Arquiconsult, nos enfocamos en apoyar a nuestros clientes, que ante todo son nuestros socios. Crecemos juntos, siempre con el objetivo de hacerlo mejor y mejorar.
Nuestra Misión
Dar un servicio de alta calidad a través de un equipo altamente experimentado, dedicado al 100% a nuestros clientes y enfocado en:
Resolución de preguntas cotidianas
Actualizaciones de nuevas características y lanzamientos, consejos y mejores prácticas que respaldan el avance de su negocio.
Formación especializada para capacitar a sus usuarios y mejorar la experiencia del usuario.
Desarrollamos nuevas características para optimizar procesos y permitir que tu negocio avance.
Te asistimos en el monitoreo de tu estructura de IT general y plataforma de aplicaciones empresariales.
Brindamos asistencia efectiva tanto de forma remota como en el lugar.
Permite que el equipo de IT interno se enfoque en programas de IT más estratégicos.
Libera a tu equipo para que se enfoque en las competencias centrales de tu negocio.
Ofrecemos servicios de consultoría para diseñar estratégicamente tanto la estructura general de IT como la arquitectura y gestión de aplicaciones empresariales.
Ciclo de vida del producto
La Política de Ciclo de Vida del Producto de Microsoft está diseñada para proporcionar a los clientes pautas consistentes, transparentes y predecibles de soporte y asistencia de software.
Obtenga más información sobre el ciclo de vida de su solución Dynamics 365.
Plan de Mantenimiento Activo
Cada año, se invita a los clientes a renovar el Plan de Mantenimiento para las soluciones instaladas. Sabemos que, en ocasiones, surgen dudas sobre la necesidad real de esta inversión. Para ayudarlo, destacamos 3 razones por las cuales siempre debería tener un plan de mantenimiento activo para las soluciones instaladas:
- Acceso a nuevas versiones, hotfixes, paquetes de actualización (service packs) y actualizaciones legales;
- Lista de precios protegida;
- Actualizaciones de licencias.
Con nuestros servicios especializados, se resuelven muchos de los problemas comunes en una organización, tales como:
Disponibilidad limitada en el equipo interno para enfocarse en la implementación de proyectos e iniciativas críticas para el negocio.
Interrupciones del servicio que perturban la dinámica de su equipo interno.
Falta de conocimiento técnico o datos que hacen imposible desarrollar procesos.
¿Por qué nosotros?
Estructura y equipo de Servicios Gestionados dedicados, que abarcan todo el Ecosistema de Microsoft con un Gerente de Cuentas de Cliente Global
Modelo de Servicio y Gobernanza diseñado con el cliente y adecuado al propósito.
Flexibilidad para cubrir proyectos impulsados por el negocio (totalmente o en adición al personal interno)
Condiciones financieras competitivas y total transparencia en el informe de tiempos
Equipo de Servicios Gestionados con experiencia en la entrega de proyectos tanto a nivel global como local
Proporcionamos un modelo de servicio continuo de retroalimentación dirigido a desarrollar su equipo, solución y operaciones
Soluciones de Servicios Gestionados dirigidas a escenarios específicos del cliente (horarios de servicio extendidos, soporte 24×7, soporte basado en chat de nivel 0, personal híbrido, entre otros)
Ofrecemos soporte en 4 idiomas base: inglés, árabe, español y portugués
Servicios ofrecidos
Ofrecemos una variedad de servicios, desde soporte directo (actividades diarias normales del negocio) hasta arquitectura de soluciones completa y gobernanza, gestionando el ciclo de vida de sus aplicaciones.
Ofrecemos un enfoque jerarquizado con equipos dedicados para proporcionar el mejor servicio posible para cada requisito que su negocio pueda tener.
Nuestros Números
Tenemos más de 300 contratos activos
Representando un universo de
más de 1000 empresas
En un total de miles de usuarios
Contactos de Soporte
Llámenos (de 9:00 a 18:00 GMT)
Envíenos un mensaje
Actualizaciones legales en portugués