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Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce – Redefiniendo el Comercio Minorista y Electrónico Omnicanal
Ofrezca Experiencias de Compra Perfectas e Inteligentes a Través de Todos los Canales
Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución integral de comercio minorista y electrónico basada en la nube, diseñada para crear experiencias de compra personalizadas, unificadas e inteligentes. Al integrar inteligencia artificial, análisis en tiempo real y capacidades omnicanal, permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera fluida a través de tiendas físicas, escaparates digitales, centros de llamadas y nuevas plataformas de comercio.
Con Microsoft 365 Copilot para Commerce, las organizaciones pueden aprovechar la potencia de los conocimientos impulsados por IA, la automatización en la interacción con los clientes y la optimización de ventas en tiempo real para impulsar el crecimiento de los ingresos y la fidelización de los clientes.
Ya sea para comercio minorista tradicional, modelos directos al consumidor (D2C), empresa a empresa (B2B) o enfoques híbridos, Dynamics 365 Commerce ofrece la agilidad e inteligencia necesarias para el éxito en el comercio moderno.
Capacidades Funcionales Clave de Microsoft Dynamics 365 Commerce
Gestión Integral de Retail en Tienda
- Sistema unificado de punto de venta (POS) para ofrecer experiencias de compra sin interrupciones.
- Recomendaciones de productos impulsadas por IA para una interacción personalizada con el cliente.
- Visibilidad en tiempo real del inventario en todas las ubicaciones de Retail.
- Gestión inteligente de la fuerza laboral para optimizar la asignación de personal y la planificación de turnos.
- Integración de programas de fidelización para mejorar la retención de clientes.
Comercio Electrónico Inteligente para B2C y B2B
- Tiendas online escalables con recomendaciones integradas basadas en IA.
- Experiencias de compra personalizadas mediante segmentación y focalización automatizadas.
- Capacidades de comercio B2B con precios personalizados, catálogos específicos y jerarquías de cuentas.
- Integración fluida con marketplaces de terceros y plataformas de comercio social.
- Protección contra fraudes impulsada por IA para transacciones seguras y mitigación de riesgos.
Gestión de Productos y Comercialización Impulsadas por IA
- Optimización automatizada de precios para maximizar la rentabilidad.
- Pronóstico de demanda basado en IA para mejorar la disponibilidad de productos.
- Gestión flexible de catálogos con sincronización omnicanal.
- Motor dinámico de promociones para descuentos y ofertas personalizadas.
Gestión Unificada de Pedidos y Cumplimiento
- Enrutamiento inteligente de pedidos para entregas más rápidas y eficientes.
- Seguimiento integral del cumplimiento con visibilidad en tiempo real.
- Capacidades de compra online con recogida en tienda (BOPIS) y recogida en el exterior.
- Procesos fluidos de devoluciones y cambios para mejorar la satisfacción del cliente.
Interacción y Marketing con el Cliente Mejorados con IA
- Información del cliente impulsada por IA para predecir comportamientos de compra.
- Campañas automatizadas de marketing por correo electrónico, SMS y canales digitales.
- Integración fluida con Dynamics 365 Customer Insights para una personalización más profunda.
- Chatbots conversacionales basados en IA para mejorar la atención al cliente.
Protección Integral contra Fraude y Seguridad
- Detección de fraudes impulsada por Microsoft AI para prevenir fraudes en pagos.
- Autenticación adaptativa basada en riesgos para transacciones seguras.
- Herramientas de cumplimiento normativo para garantizar la protección y privacidad de los datos.
Capacidades de Headless Commerce
- Arquitectura basada en API que permite una integración fluida con cualquier framework de front-end.
- Separación de la funcionalidad de comercio de las capas de presentación para una mayor flexibilidad.
- Experiencias digitales personalizables en web, dispositivos móviles y nuevos puntos de contacto.
- Reducción del tiempo de comercialización con capacidades de commerce componible.
- Mayor escalabilidad para operaciones de comercio global y coherencia omnicanal.
¿Por Qué Elegir Dynamics 365 Commerce?
- Retail y Comercio Electrónico Omnicanal Unificados – Una plataforma única para experiencias de compra en tienda, online e híbridas.
- Optimización de Ventas Impulsada por IA – Aproveche Microsoft 365 Copilot para Commerce para obtener insights inteligentes y automatizar la toma de decisiones.
- Trayectorias de Cliente Personalizadas – Ofrezca recomendaciones de productos y promociones personalizadas mediante IA integrada.
- Flexible y Escalable para Cualquier Modelo de Negocio – Soporta de forma fluida los modelos B2C, B2B e híbridos.
- Integración Completa con Microsoft – Conéctese con Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management y Power Platform para una experiencia de comercio totalmente integrada.
Transforme Retail y Comercio Electrónico con la IA de Microsoft
Microsoft Dynamics 365 Commerce es la solución definitiva para las empresas que buscan crear experiencias de retail y comercio digital sin fricciones, impulsadas por IA y centradas en el cliente. ¿Está listo para elevar su estrategia de comercio?