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Dynamics 365 Commerce

Microsoft Dynamics 365 Commerce – Redefiniendo el Comercio Minorista y Electrónico Omnicanal

Ofrezca Experiencias de Compra Perfectas e Inteligentes a Través de Todos los Canales

Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución integral de comercio minorista y electrónico basada en la nube, diseñada para crear experiencias de compra personalizadas, unificadas e inteligentes. Al integrar inteligencia artificial, análisis en tiempo real y capacidades omnicanal, permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera fluida a través de tiendas físicas, escaparates digitales, centros de llamadas y nuevas plataformas de comercio.

Con Microsoft 365 Copilot para Commerce, las organizaciones pueden aprovechar la potencia de los conocimientos impulsados por IA, la automatización en la interacción con los clientes y la optimización de ventas en tiempo real para impulsar el crecimiento de los ingresos y la fidelización de los clientes.

Ya sea para comercio minorista tradicional, modelos directos al consumidor (D2C), empresa a empresa (B2B) o enfoques híbridos, Dynamics 365 Commerce ofrece la agilidad e inteligencia necesarias para el éxito en el comercio moderno.

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Capacidades Funcionales Clave de Microsoft Dynamics 365 Commerce

  • Sistema unificado de punto de venta (POS) para ofrecer experiencias de compra sin interrupciones.
  • Recomendaciones de productos impulsadas por IA para una interacción personalizada con el cliente.
  • Visibilidad en tiempo real del inventario en todas las ubicaciones de Retail.
  • Gestión inteligente de la fuerza laboral para optimizar la asignación de personal y la planificación de turnos.
  • Integración de programas de fidelización para mejorar la retención de clientes.

  • Tiendas online escalables con recomendaciones integradas basadas en IA.
  • Experiencias de compra personalizadas mediante segmentación y focalización automatizadas.
  • Capacidades de comercio B2B con precios personalizados, catálogos específicos y jerarquías de cuentas.
  • Integración fluida con marketplaces de terceros y plataformas de comercio social.
  • Protección contra fraudes impulsada por IA para transacciones seguras y mitigación de riesgos.

  • Optimización automatizada de precios para maximizar la rentabilidad.
  • Pronóstico de demanda basado en IA para mejorar la disponibilidad de productos.
  • Gestión flexible de catálogos con sincronización omnicanal.
  • Motor dinámico de promociones para descuentos y ofertas personalizadas.

  • Enrutamiento inteligente de pedidos para entregas más rápidas y eficientes.
  • Seguimiento integral del cumplimiento con visibilidad en tiempo real.
  • Capacidades de compra online con recogida en tienda (BOPIS) y recogida en el exterior.
  • Procesos fluidos de devoluciones y cambios para mejorar la satisfacción del cliente.

  • Información del cliente impulsada por IA para predecir comportamientos de compra.
  • Campañas automatizadas de marketing por correo electrónico, SMS y canales digitales.
  • Integración fluida con Dynamics 365 Customer Insights para una personalización más profunda.
  • Chatbots conversacionales basados en IA para mejorar la atención al cliente.

  • Detección de fraudes impulsada por Microsoft AI para prevenir fraudes en pagos.
  • Autenticación adaptativa basada en riesgos para transacciones seguras.
  • Herramientas de cumplimiento normativo para garantizar la protección y privacidad de los datos.

  • Arquitectura basada en API que permite una integración fluida con cualquier framework de front-end.
  • Separación de la funcionalidad de comercio de las capas de presentación para una mayor flexibilidad.
  • Experiencias digitales personalizables en web, dispositivos móviles y nuevos puntos de contacto.
  • Reducción del tiempo de comercialización con capacidades de commerce componible.
  • Mayor escalabilidad para operaciones de comercio global y coherencia omnicanal.

¿Por Qué Elegir Dynamics 365 Commerce?

  • Retail y Comercio Electrónico Omnicanal Unificados – Una plataforma única para experiencias de compra en tienda, online e híbridas.
  • Optimización de Ventas Impulsada por IA – Aproveche Microsoft 365 Copilot para Commerce para obtener insights inteligentes y automatizar la toma de decisiones.
  • Trayectorias de Cliente Personalizadas – Ofrezca recomendaciones de productos y promociones personalizadas mediante IA integrada.
  • Flexible y Escalable para Cualquier Modelo de Negocio – Soporta de forma fluida los modelos B2C, B2B e híbridos.
  • Integración Completa con Microsoft – Conéctese con Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management y Power Platform para una experiencia de comercio totalmente integrada.
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