Dynamics 365
Customer Service
CRM – La lealtad del cliente
Interactúe con los clientes en cualquier
canal y en cualquier dispositivo
Dote a su empresa de Dynamics 365 Customer Service para asegurar la fidelidad del cliente y asegurar un servicio eficaz a las empresas, en venta directa u online.
Ayude a los clientes a encontrar respuestas de manera mucho más sencilla a través del autoservicio , canales comunitarios o de redes sociales. Supervise de forma inteligente los incidentes desde cualquier canal hasta el proveedor ideal para garantizar una resolución rápida.
FÁCIL ACCESIBILIDAD
Accesible a través de un portal. Los vendedores y los clientes tienen la oportunidad de tener información en línea.
SERVICIO IN-SITU
Un servicio in situ que automatiza las operaciones, lo que hace que la venta tenga un proceso rápido.
PLATAFORMA DE INFORMACIÓN MÓVIL
Ofrezca a sus vendedores una plataforma de información móvil, donde puedan acceder a datos que les permitan mejorar y completar el proceso de venta.
HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
Utilice herramientas de informes y análisis para predecir el comportamiento, anticipar las necesidades del mercado y aumentar las ventas.
SEGURO Y FÁCIL DE USAR
Asegure la verificación cruzada de la información multicanal, lo que permite al vendedor introducir información relevante en el proceso de ventas.
Utilice la inteligencia artificial a través de los vendedores electrónicos
Automatice las tareas de resolución y los agentes libres para interacciones de valor agregado. Aproveche la arquitectura de inteligencia artificial de soporte al cliente más poderoso de la industria. Los bots de soporte son inteligentes, rápidos y siempre están disponibles.
Aprender de cada interacción
Adaptarse rápidamente
Acelere el marketing y adapte la aplicación a sus necesidades a través de editores visuales, sin necesidad de programación y herramientas que facilitan la creación e implementación de aplicaciones web y móviles.
Invertir en confianza
Reduzca los costes, el tiempo y la complejidad asociados con una operación de infraestructura global y cuente con la protección de datos en nuestros centros de datos avanzados.
Innovar con una plataforma de
ventas modernas y adaptables
Unificar el entorno de servicio
Automatice procesos para aplicaciones de Dynamics 365 y sistemas de terceros para mejorar las experiencias de interacción.
Impulsar la innovación
Transforme las interacciones con los clientes con conocimientos de inteligencia artificial, guiando a sus equipos para lograr resultados comerciales óptimos.