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Dynamics 365
Customer Service

CRM – Fidelização do Cliente

Interaja com os clientes em qualquer
canal e em qualquer dispositivo

Equipe a sua empresa com um atendimento inteligente ao cliente que garanta a fidelidade dos mesmos e assegure um atendimento eficaz às empresas, em vendas diretas ou online.

Ajude os clientes a encontrar respostas mais facilmente por meio de canais de autoatendimento, comunidade ou mídia social. Monitorize incidentes de forma inteligente de qualquer canal para o vendedor ideal que garanta uma resolução rápida.

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ACESSIBILIDADE FÁCIL

Acessível por meio de um portal, vendedores e clientes têm informações on-line e pontuais.

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SERVIÇO NO LOCAL

Um serviço no local que automatiza as operações, o que torna a venda um processo rápido.

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PLATAFORMA DE INFORMAÇÃO MÓVEL

Ofereça aos seus vendedores uma plataforma de informação móvel, onde possam aceder aos dados que lhes permitam melhorar e completar o processo de vendas.

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FERRAMENTAS DE RELATÓRIO E ANÁLISE

Use ferramentas de relatório e análise para prever o comportamento, antecipar as necessidades do mercado e aumentar as vendas.

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SEGURO E FÁCIL DE USAR

Garanta a verificação cruzada de informações multicanais, permitindo que o vendedor introduza informações relevantes no processo de vendas.

Use AI por meio de vendedores virtuais

Automatize tarefas de resolução e liberte agentes para interações de valor agregado. Aproveite a arquitetura da inteligência artificial de suporte ao cliente mais poderosa do mercado, os bots de suporte são inteligentes, rápidos e estão sempre disponíveis.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO
Ajude os vendedores a alcançar os resultados ideais:

A automação inteligente orienta dinamicamente os vendedores para as ações corretas, apresentando informações relevantes no momento exato em que são necessárias por meio de uma única interface.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO
Personalize o suporte com uma visão completa do cliente:

Ofereça valor agregado em todos os pontos de contato. Uma visão de 360 graus da jornada de cada cliente permite que os vendedores antecipem as necessidades e personalizem todas as interações.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO
Treine vendedores com assistentes de atendimento ao
cliente de AI:

Aumente a produtividade do agente e evite a escalada. Os bots orientados a vendedores usam dados contextuais sobre clientes e os seus negócios para fazer recomendações inteligentes.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO
Aproveite as oportunidades de receita:

Use o serviço e o suporte como uma oportunidade de upsell ou venda cruzada, fornecendo recomendações orientadas ao machine learning dos vendedores.

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5

FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO
Resolva problemas com manutenção preditiva:

Mantenha os clientes satisfeitos evitando problemas de serviço e suporte. Analise os dados dos dispositivos interligados e aja antes que os sinais de alerta se tornem num problema.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO

Ajude os vendedores a alcançar os resultados ideais:

A automação inteligente orienta dinamicamente os vendedores para as ações corretas, apresentando informações relevantes no momento exato em que são necessárias por meio de uma única interface.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO

Personalize o suporte com uma visão completa do cliente:

Ofereça valor agregado em todos os pontos de contato. Uma visão de 360 graus da jornada de cada cliente permite que os vendedores antecipem as necessidades e personalizem todas as interações.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO

Treine vendedores com assistentes de atendimento ao cliente de AI:

Aumente a produtividade do agente e evite a escalada. Os bots orientados a vendedores usam dados contextuais sobre clientes e os seus negócios para fazer recomendações inteligentes.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO

Aproveite as oportunidades de receita:

Use o serviço e o suporte como uma oportunidade de upsell ou venda cruzada, fornecendo recomendações orientadas ao machine learning dos vendedores.

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FORNEÇA SERVIÇO PERSONALIZADO E SUPORTE RÁPIDO

Resolva problemas com manutenção preditiva:

Mantenha os clientes satisfeitos evitando problemas de serviço e suporte. Analise os dados dos dispositivos interligados e aja antes que os sinais de alerta se tornem num problema.

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Adapte-se rapidamente
Acelere o marketing e adapte o aplicativo às suas necessidades por meio de editores visuais, sem programação envolvida e ferramentas que facilitam a criação e implantação de aplicativos móveis e da web.

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Invista na confiança
Reduza os custos, o tempo e a complexidade associados a uma operação de infraestrutura global e conte com a proteção dos dados nos nossos data centers avançados.

Inove com uma plataforma de
vendas moderna e adaptável

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Unifique o ambiente de serviço
Automatize processos para aplicativos do Dynamics 365 e sistemas de terceiros para melhorar as experiências de interação.

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Impulsione a inovação
Transforme as interações do cliente com insights de inteligência artificial, orientando as suas equipas para alcançar os resultados de negócios ideais.