Dynamics 365 Field Service

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Dynamics 365 Field Service

CRM – La lealtad del cliente

Dynamics 365 Field Service

Características del Dynamics 365 Field Service

Resuelva los problemas del servicio antes de que ocurran, reduzca los costes operativos y brinde experiencias positivas en el sitio a través del análisis de información integrado.

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Honre la eficiencia operativa con IOT
Mejore su experiencia de servicio mediante la detección y resolución proactiva de problemas, de modo que solo se envíe un técnico cuando sea necesario.

Aumente la eficiencia operativa con IOT

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Obtenga estadísticas e información
Aproveche el IOT para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes los conozcan.

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Automatizar la creación de órdenes de trabajo
Cree automáticamente solicitudes de intervención y programe o envíe técnicos con información relevante del cliente en sus dispositivos.

Optimiza tus recursos

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Transforme el servicio a través del mantenimiento predictivo
Pase de costosos planes de mantenimiento programado a un modelo de mantenimiento predictivo justo a tiempo que le permita reparar, limpiar o reemplazar piezas solo cuando sea necesario.

Incrementar y potenciar la eficacia de los técnicos.

Características del Dynamics 365 Field Service

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INTERACTÚA COM SUS CLIENTES

Ofrece a los clientes portales de autoservicio, actualizaciones proactivas y seguimiento técnico para garantizar una experiencia positiva en cada etapa.

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GANE LA CONFIANZA DEL CLIENTE

Interactúe con los clientes, compartiendo información sobre cotizaciones, contratos y programación de forma totalmente integrada.

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CREA EXPERIENCIAS DE SERVICIO FÁCILES DE USAR

Permita que los clientes controlen fácilmente las actividades del servicio y programen citas de forma autónoma con un cliente del portal de servicios .

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COMUNICAR PROACTIVAMENTE

Proporciona a los clientes la ubicación del técnico en tiempo real y recordatorios automáticos de marcación por voz y texto.