Un comercio Unificado orientado al Cliente
Al principio, en el comercio minorista se trataba de vender a través de un omnicanal: las tiendas físicas, luego llego el multicanal: los minoristas comienzan a vender productos tanto en línea como fuera de línea, empezando a conectar los canales, pero esto lo hacían utilizando soluciones de software separadas para cada uno, esto planteaba dificultades por ejemplo a la hora de hacer un seguimiento de un pedido.
Actualmente muchos minoristas ya disponen de un software múltiple con una plataforma única para toda la empresa y conectando así todos sus canales para tener una visión en tiempo real. Esto proporciona a tus clientes una experiencia consistente y sin interrupciones en los canales de ventas, esto es un comercio unificado.
Ls Central, la plataforma de comercio unificada para minoristas y restauración, construida en Dynamics 365 Business Central, es el resultado de años de Investigación y Desarrollo de Retail LS junto con Microsoft
Una escalera entre local y la nube
Las empresas están llenas de datos, los cuales si se capturan y analizan de manera efectiva se puede conseguir una visión instantánea de sus clientes. Microsoft entiende que la velocidad y confiabilidad de Internet ha aumentado significativamente con el tiempo, por lo que ya no se requieren servidores en las tiendas físicas. Con lo cual ya no es un problema el obtener un software lo suficientemente poderoso como para dar sentido al flujo constante de información, ya que esta solución puede residir puramente en la nube. El sistema recoge los datos de todas las fuentes y luego los sube a la nube, donde se ejecuta para mandarnos la información.
Con la plataforma de LS Central, no se pierde tiempo buscando información a través de los sistemas y tratando de darle sentido, y lo más importante, ya no se desperdicia dinero construyendo y manteniendo integraciones de sistemas.
Como satisfacer las necesidades de los Clientes
- Crear una mejora de experiencia en la tienda.
- Opciones en el lugar de compra y recogida de los artículos.
- Ofrecer información sobre el producto.
- Visibilidad de los precios de los productos.
- Ventas auxiliadas con un personal capacitado.
Como satisfacer las necesidades del Negocio
- Crear una alta expectativa del cliente dejándoles interactuar con los minoristas a través de múltiples canales, en cualquier momento y lugar.
- Tener un inventario eficiente, no solo teniendo una vista a tiempo real, sino recaudar una multitud de datos internos y externos para pronosticar con precisión y poder promover las ventas.
- Eficiencia laboral, las tasas de abandono de los minoristas son muy altas, se deben crear soluciones que permitan que los empleados cambien de tareas sin problemas.
- Prevenir las perdidas, la vigilancia digital y el análisis de las transacciones se puede combinar para identificar irregularidades.
¿Revolución o Negocio?
Si estas ya familiarizado con LS Nav no tendrás problemas para navegar a través de LS Central, LS Retail ha estado construyendo el camino para el comercio unificado durante muchos años.
Con el cambio a Business Central, LS Nav se ha convertido en LS Central, la solución de comercio unificada que encontró el medio de oro entre las instalaciones y la nube.
Como Matthias Matthiasson, Director de Producto de LS Central (y LS Nav) de LS Retail dice:
“Para nosotros, esto no es una revolución, solo se trata de negocios como siempre.”
Matthias Matthiasson, Director de Producto de LS Central
