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CRM Experiencia del Cliente
Ventas. Recorridos (Marketing). Datos (Insights).
Experiencia del Cliente
Vaya más allá de la automatización de la fuerza de ventas y la gestión del pipeline con Dynamics 365 Sales. Comprenda mejor las necesidades del mercado, personalice su oferta y construya relaciones duraderas con sus clientes.
Dynamics 365 Customer Insights es una solución completa para la gestión de la experiencia del cliente. Permite definir con precisión los mercados objetivo y los perfiles de clientes, facilitando la creación de recorridos personalizados y experiencias únicas para cada cliente o prospecto. Al unificar toda la información del cliente, proporciona un análisis poderoso de sus comportamientos y preferencias.
Aumente los ingresos al conectar ventas y marketing:
- Obtenga mayor visibilidad sobre las necesidades de los clientes.
- Acelere el avance de los clientes en el pipeline y cierre más negocios.
- Simplifique procesos y prepare mejor a los equipos de ventas.
MICROSOFT 365 COPILOT PARA VENTAS
Cómo impulsar las relaciones comerciales con IA
Microsoft 365 Copilot para Ventas es el asistente de IA para vendedores dentro de Microsoft 365 (Outlook y Teams), que integra capacidades de inteligencia artificial de nueva generación con información y actualizaciones de Dynamics 365 Sales, combinándolas con flujos de trabajo de productividad líderes.
Apoye a su equipo de ventas para enfocarse en el retorno de inversión (ROI) y fortalecer relaciones con clientes mediante IA en Dynamics 365 Sales, el primer CRM con IA de nueva generación para vendedores. Use IA para redactar respuestas de correo, generar resúmenes de reuniones, actualizar registros de clientes y extraer información relevante de SharePoint, Outlook y Microsoft Teams.
MICROSOFT 365 COPILOT PARA CUSTOMER INSIGHTS
Para insights de clientes más eficientes y rentables
Obtenga insights en tiempo real con IA para personalizar experiencias de cliente. Microsoft 365 Copilot para Customer Insights ayuda a su equipo a descubrir información relevante, crear segmentos, generar ideas y diseñar recorridos del cliente utilizando comandos en lenguaje natural.
Copilot simplifica campañas de marketing y mejora el compromiso con funciones de edición y refinamiento en cada etapa. Es una herramienta práctica para aprender y ejecutar tareas fácilmente, revolucionando la forma de obtener respuestas directamente desde toda la documentación disponible.
Beneficios de Dynamics 365 Sales y Customer Insights
IMPULSOR DE CRECIMIENTO
Maximice el retorno de su inversión utilizando información relevante sobre los procesos de negocio.
ENFOQUE
Priorice correctamente y alcance sus objetivos en un mercado con procesos de ventas acelerados.
EFICIENCIA DE COSTES
Cierre ventas más rápido y mejore la rentabilidad de su equipo de ventas.
VISIÓN 360°
Ofrezca experiencias personalizadas con una vista integral del cliente basada en inteligencia artificial.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Obtenga datos útiles mediante análisis complejos que le permiten comprender el mercado y actuar con base en información confiable.
CERCANÍA AL CLIENTE
Una buena relación fomenta el compromiso de compra. Su equipo podrá anticiparse a comportamientos, tendencias y necesidades de valor.
AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE VENTAS
Automatice procesos para reducir el ciclo comercial, aumentar la productividad y disminuir costes.
DESEMPEÑO DE VENTAS
Acceda en tiempo real a información predictiva y proactiva con insights y análisis para motivar y alinear a su equipo.