¿Qué le da business intelligence y qué debemos hacer con ella?
Como se revisó en los 3 artículos anteriores, los sistemas de Business Intelligence se centran en recopilar datos de las más diversas fuentes y formatos, luego transformarlos en conocimiento y ponerlo a disposición de diferentes tomadores de decisiones dentro de una organización.
A partir de este conocimiento, el responsable de la toma de decisiones puede desarrollar sus propias conclusiones, o el propio sistema de BI se presenta como información útil (Insights). Estas perspectivas son la razón detrás de Business Intelligence.
Pueden decirnos lo que sucedió (por ejemplo, como un KPI), decir algo sobre el futuro (pronóstico) o una acción a tomar. La BI tradicional es esencialmente estratégica, y la alta dirección puede incluso usarlo de una manera más táctica, pero el BI de hoy aporta información al funcionamiento diario.
Y vale la pena señalar que cualquier percepción tiene prioridad. Los datos son generados por procesos y basados en información, basados en suposiciones. Una visión se basa en el conocimiento y también puede confiar en el juicio humano.
Esto nos lleva a cuestionarnos -a pesar de saber cómo se produce la perspicacia- ¿qué debemos hacer con ella?
No hacer nada no es una buena opción. Si la perspicacia nos dice que todo está bien, debemos tenerlo en cuenta. Si Insight requiere acción, también debemos registrarla, junto con las medidas que se deben tomar. A menudo, los informes de Business Intelligence no cumplen estos objetivos y caen en inteligencia empresarial pasiva. Por lo tanto, no debemos confiar en las debilidades de la naturaleza humana para completar estas acciones, utilizando la Inteligencia de Negocios activa.
Las herramientas de BI modernas, como Power BI, permiten que estos conocimientos actúen, de forma manual o automática, guiando al usuario desde su contexto al proceso adecuado.
¿Por qué Business Intelligence es una herramienta clave para las empresas? Porque nos da Análisis y Pronóstico, es decir, el Poder del Conocimiento.
