A lo largo de los años, organizaciones de todo el mundo han adquirido experiencia en la selección de software. Muchas empresas en nuestro mundo occidental incluso han pasado por este proceso muchas docenas de veces. Pero a pesar de todas estas experiencias, se puede observar un fenómeno extraño entre los compradores potenciales de software empresarial. Tan pronto como se menciona la palabra mágica “descuento” durante las negociaciones, muchas de estas empresas experimentadas de repente tienden a olvidar todas las lecciones aprendidas anteriormente. Esta notable forma de amnesia a menudo conduce a consecuencias desastrosas. ¿Qué tan bien funciona su memoria en esta importante fase del proyecto?
Las empresas que reemplazan sus soluciones de software a menudo cometen una forma ejemplar de destrucción de capital. Sin embargo, cada año todavía son muchos los negocios que, forzados por la necesidad o no, deciden dar este paso tan drástico. Las razones de esto son diversas y varían desde la quiebra imprevista del proveedor de software y la disminución del mantenimiento del sistema de software seleccionado hasta proyectos de implementación completamente fallidos.
En la medida en que las causas estén dentro del ámbito de influencia de la organización cliente, estas empresas deciden firmemente no volver a caer en la misma trampa. Pero, como habrás adivinado, en la práctica esta resolución a menudo se rompe. Porque en cuanto hay descuentos de los que beneficiarse, la amnesia ataca de nuevo de forma devastadora.
¿Fue el conocimiento limitado de los consultores la causa de los problemas? Para obtener descuentos, la mayoría de los clientes están dispuestos a permitir que consultores sin experiencia entreguen el proyecto. ¿Podemos disminuir el presupuesto omitiendo nuevamente los servicios de administración de cambios ofrecidos? ¡Vamos a por ello! ¿Qué pasa con la enorme importancia de la continuidad? Un pequeño descuento adicional también borra esta importante lección de la memoria. Y, como la última vez, contratemos a un pasante para la gestión general del proyecto. ¡Eso nos ahorra el costo de otro empleado costoso!
Según el idioma holandés, incluso un burro se las arregla para evitar tropezar dos veces con la misma piedra. ¿Pero qué hay de ti? ¿También tiende a olvidar las lecciones aprendidas previamente? Si quieres evitar este peligro, será mejor que comiences tu proceso de selección escribiendo todas estas lecciones en hojas grandes de papel y colocándolas en tu pared. Entonces, puedes verlos una y otra vez. Pero también, todos tus compañeros directamente implicados. Esto disminuirá la posibilidad de que los pase por alto nuevamente para su próxima selección de software.
