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Dynamics 365 Field Service

CRM – Fidelização do Cliente

Recursos do Dynamics 365 Field Service

Resolva os problemas de serviço antes que eles ocorram, reduza os custos operacionais e forneça experiências positivas no local por meio da análise de informações integrada.

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Honre a eficiência operacional com IOT
Aprimore a sua experiência de serviço por meio da detecção e resolução proativa de problemas, para que apenas um técnico seja enviado quando necessário.

Aumente a eficiência operacional com Iot

Asset-1

Obtenha insights e informações
Aproveite as vantagens do IOT para detectar e diagnosticar problemas antes que os clientes os conheçam.

Asset-1

Automatize a criação de ordens de serviço
Crie automaticamente pedidos de intervenção e agende ou despache técnicos com informações relevantes do cliente nos seus dispositivos.

Otimize os seus recursos

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Transforme o serviço por meio da manutenção preditiva
Passe de planos caros de manutenção programada para um modelo de manutenção preditiva just-in-time que permite reparar, limpar ou substituir peças apenas quando necessário.

Aumente e capacite a eficácia dos técnicos

Recursos do Dynamics 365 Field Service

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INTERAJA COM OS SEUS CLIENTES

Oferece aos clientes portais de autoatendimento, atualizações proativas e monitorização técnica para garantir uma experiência positiva em todos os estágios.

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CONQUISTE A CONFIANÇA DO CLIENTE

Interagir com os clientes, partilhando informações sobre cotações, contratos e agendamento de uma forma totalmente integrada.

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CRIE EXPERIÊNCIAS DE SERVIÇO FÁCEIS DE USAR

Permita que os clientes monitorizem facilmente as atividades de serviço e agendem compromissos de forma autônoma com um portal de cliente.

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COMUNIQUE-SE PROATIVAMENTE

Fornece aos clientes a localização do técnico em tempo real e lembretes automáticos de marcação de voz e texto.