¿Es Microsoft el socio adecuado para su estrategia de TI a largo plazo?
Uno de los aprendizajes clave de la crisis actual es que el nivel y la calidad de su TI tienen un gran impacto en su resiliencia, la robustez de sus procesos y, a veces, incluso en sus cambios para sobrevivir. La pregunta es si está trabajando con los proveedores de TI estratégicos adecuados hoy en día. ¿Son capaces de sobrevivir ellos mismos? Y si es así, ¿son lo suficientemente fuertes financieramente como para continuar las fuertes inversiones en la innovación continua de sus productos y servicios? Preguntas relevantes, ¿verdad? Así que vamos a ver cómo está Microsoft.
Alrededor de 2013, Microsoft fue considerado como una especie de proveedor de TI de la vieja escuela. ¡Un gran proveedor con una posición fuerte y una gran base de clientes, sin duda! Pero también una organización bastante lenta, que a menudo respondía tarde a las cambiantes demandas del mercado. Y una organización que no fue muy eficaz en la creación de productos y servicios innovadores, a pesar de las enormes inversiones anuales en I+D.
El nombramiento de Satya Nadella como nuevo ceo de las compañías en 2014 resultó ser el comienzo de un cambio radical. En el lado del producto introdujo la estrategia de “nube primero, móvil primero” que era bastante progresiva esos días. Pero la mejor contribución de Nadella fue en el ámbito de la cultura de la empresa. Desafió a toda la organización a pasar de una cultura de “saber todo” a una cultura de “aprender todo”. Su liderazgo fue efectivo en la demolición de silos internos y fue un firme promotor de una mejor cooperación entre los departamentos. Nadella implementó una “mentalidad de crecimiento” a escala.
Los primeros resultados de estos esfuerzos y nuevas estrategias fueron rápidamente visibles. La elección pronunciada para una estrategia de Cloud First creó un enorme crecimiento en los ingresos en la nube. Se firmaron lucrativos acuerdos de colaboración con antiguos competidores jurados como SAP, Salesforce y Apple. Y muchos de los fuertes “productos de una sola categoría” se convirtieron gradualmente en parte de una atractiva plataforma inteligente en la nube.
Los ingresos y los beneficios crecieron espectacularmente lo que transformó a los accionistas en inversores felices. En los 7 años desde que Nadella asumió el cargo de CEO, la capitalización de mercado de Microsoft creció de 300.000 millones de dólares a 1,9 billones de dólares. ¡Eso es 6 veces más en sólo 7 años – un logro sin precedentes!
Hoy en día, Microsoft es ampliamente percibido como un verdadero líder en Transformación Digital. La misión de la compañía es empoderar a cada persona y a todas las organizaciones del planeta para lograr más. Y eso es exactamente lo que Microsoft hace. La compañía sigue siendo el líder indiscutible de la industria cuando se trata de inversiones en Investigación y Desarrollo, pero también tienen las agallas de actuar rápidamente cuando se trata de adquirir valiosas piezas de tecnología. Las innovaciones sólidas se traen al mercado a un ritmo rápido, todo fortaleciendo la potente plataforma inteligente en la nube de Microsoft. Un ejemplo reciente del desarrollo de productos es el lanzamiento de Microsoft Viva, una solución integrada de experiencia para empleados. Otro ejemplo es la reciente adquisición del negocio de tecnología de habla artificial Nuance Healthcare por casi 20.000 millones de dólares, la segunda mayor adquisición en la historia de la compañía.
