Big Bang o múltiples pasos más pequeños: ¿cuál es el enfoque de proyecto más eficaz?
¡Claro, esta situación es tentadora! Usted trabaja con una solución ERP/CRM más antigua y obsoleta que necesita ser reemplazada urgentemente. O utiliza una versión anterior de una solución moderna y hay presión para actualizar a la última versión. Por supuesto, este es también un gran momento para modernizar sus procesos de negocio heredados y arreglar los rotos. No hace falta decir que los datos deben limpiarse. Los usuarios finales deben estar capacitados e inspirados para obtener más de la funcionalidad disponible que en el sistema actual. Y sí, con este movimiento tan esperado, una gran cantidad de nuevas tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial y las cosas de internet finalmente están al alcance de la mano. Después de todo, no querrás perderte el barco, ¿verdad?
Hoy en día, hay una multitud de razones para crear enormes proyectos de implementación. Y para ser honesto, todos y cada uno de los argumentos a agregar al alcance de su proyecto pueden tener sentido. ¡Sin duda! Sin embargo, la pregunta es qué ha aprendido de las implementaciones de ERP/CRM que hemos visto en el pasado de 40 a 50 años.
Para refrescar tus pensamientos:
- Los clientes son a menudo optimistas cuando se trata de estimar su tiempo disponible, conjuntos de habilidades, enfoque y motivación.
- Durante la implementación, no es fácil apegarse al plan inicial
- Los proyectos de ejecución tienen la tendencia a tomar más tiempo del esperado.
- Estas implementaciones llamadas “big-bang” han causado interrupciones y a veces incluso han paralizado temporalmente a organizaciones completas.
- En el mundo cambiante actual, los principios iniciales del proyecto pueden quedar rápidamente desactualizados.
La conclusión es que las implementaciones enormes y duraderas con un alcance de proyecto amplio y flexible son ineficaces. No en raras ocasiones, los problemas se vuelven mayores que los beneficios. Y la posible interrupción de su funcionamiento diario puede causar una reducción de la lealtad del cliente. O peor aún.
La implementación de nuevos softwares, la adaptación y modernización de sus procesos de negocio y la creación de una nueva cultura empresarial significa un enorme esfuerzo para su organización. Y exige mucho de sus equipos. Especialmente porque también tienes un negocio que ejecutar. Así que la alternativa para un enfoque de big-bang es dividir el proyecto en varios pasos más pequeños. Y que la disciplina se adhiera al plan.
Una serie de pasos de proyecto más pequeños ofrece numerosas ventajas. Un “tiempo a valor” más corto y la posibilidad de adaptarse más rápidamente a las circunstancias cambiantes.
En la actualidad, todos tenemos que acostumbrarnos a los cambios constantes. Cambiar como la única constante. Por lo tanto, ya no tiene que implementar una solución ERP/CRM perfecta que luego utilice durante 5 o 10 años. Es más eficaz considerar su viaje de transformación digital como un proceso en lugar de un proyecto. Y lo más probable es que como proceso nunca está completamente terminado.
Acercarse a su próximo proyecto ERP/CRM de esta manera es un gran paso hacia esta nueva forma de pensar y trabajar.
