¿SU IMPLANTACIÓN DE ERP O CRM ABORDA TODOS LOS FACTORES DE ÉXITO?

Durante muchas décadas, la idea general fue que el éxito de los proyectos ERP dependía principalmente de la funcionalidad. Sobre funciones y características. En la solución de software en su conjunto. Pero hemos aprendido a través de prueba y error que un buen software por sí solo no es suficiente para un proyecto exitoso a largo plazo. En la actualidad, se trata de la combinación de empleados empoderados, procesos comerciales modernos y fáciles de usar y software rico en funciones. Eso es gente, proceso y tecnología. Pero, ¿qué significa todo esto para la forma en que se prepara para un proyecto de implementación? ¿Y cuál es el impacto en la forma en que divide su presupuesto y crea sus documentos de Solicitud de información?

Incluso el mejor y más caro software del mundo no puede modernizar sus procesos comerciales y tampoco puede influir en la mentalidad de su equipo y hacerlos más centrados en el cliente.

Si cree que el éxito de su próximo proyecto ERP/CRM no solo depende del software, la consecuencia es que también gasta su presupuesto y compone su RFI de una manera completamente diferente. Desafortunadamente, la mayoría de ellos hoy en día todavía tienen un fuerte enfoque en la funcionalidad.

Aquí hay un diseño sugerido.

Gente. ¡Este es probablemente el factor de éxito más importante! ¿Cuál es el impacto de su iniciativa en su gente? ¿Cómo los pones en el modo de cambio? ¿Cómo se asegura de que presenten sus mejores ideas? ¿Y qué requisitos impone el software a sus conjuntos de habilidades?

Proceso. A menudo subestimado, pero súper relevante para sus clientes. Implementar los procesos correctos puede marcar la diferencia entre usted y su competencia. Entonces, ¿qué se debe hacer para modernizar sus procesos comerciales? ¿Para hacerlos más transparentes, ágiles y orientados al cliente?

Tecnología. Por supuesto, la tecnología también es importante. ¿Puede el software cumplir con todos sus requisitos actuales? Pero mira más allá que solo hoy. ¿Cuál es la dirección a la que se dirige el proveedor? ¿Existe un futuro saludable con perspectivas de innovación y continuidad a largo plazo?

Si está enfocado en lograr el éxito del proyecto, entonces haría bien en usar su energía, dividir sus presupuestos y compilar sus RFI de manera diferente a partir de ahora. Un tercio centrado en la tecnología, un tercio en su gente y un tercio en su proceso parece un buen punto de partida.