Microsoft continúa desarrollando y lanzando nuevas aplicaciones comerciales. Recientemente, la compañía presentó Viva Sales, el primer módulo basado en roles en la línea de Viva. Viva Sales es una herramienta de experiencia de ventas que analiza datos y relaciones en CRM, aplicaciones y contenido de Office 365 y Teams para ayudar a los vendedores con consejos y contexto. Con la posición dominante en el mercado de Office 365 y Team, esta puede ser una posibilidad interesante tanto para los clientes existentes de Microsoft Dynamics como para los usuarios de otras soluciones de CRM.

“Viva Sales es un compañero de cualquier sistema de CRM”, dijo Emily He, vicepresidenta corporativa de Microsoft Business Applications. El producto “captura valiosos datos de participación del cliente, automatiza de manera inteligente la recopilación de datos, brinda información en tiempo real sobre las interacciones del cliente y recomienda las siguientes mejores acciones desde los clientes potenciales iniciales hasta el cierre de acuerdos. También brinda a la gerencia de ventas una visión más holística de lo que sucede en cada cuenta, para que puedan administrar y pronosticar mejor sus resultados de ventas”, agregó.

Microsoft planea lanzar Viva Sales en el cuarto trimestre de 2022. Se integrará con Dynamics 365 Sales, así como con otras soluciones de CRM, según Microsoft.

El nuevo módulo de la familia de productos Viva tiene como objetivo abordar puntos débiles como la entrada de datos, la recopilación de datos de participación del cliente almacenados en documentos y la reducción del trabajo administrativo.

“Viva Sales es una nueva forma moderna de vender”, escribió Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft. “Como compañero inteligente de CRM, Viva Sales facilita la vida de los vendedores mientras enriquece su CRM. Piense en todos los conocimientos de clientes y negocios que ya están en Outlook, en Teams y aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint, pero que nunca llegan al sistema de CRM. Estos conocimientos son difíciles de capturar porque el vendedor tiene la tarea de ingresar los datos manualmente”.

Microsoft lanzó Viva como una plataforma de “experiencia del empleado” a principios de 2021 para proporcionar una ventanilla única para las comunicaciones, el conocimiento, el aprendizaje, los recursos y las perspectivas. El conjunto original de módulos incluía Aprendizaje, Perspectivas, Temas y Conexiones.

Si cree que hay margen de mejora en la forma en que funciona su organización de ventas, hablemos sobre cómo Viva Sales puede enriquecer su solución de CRM actual y hacer que sus equipos de ventas sean más efectivos.