A Microsoft continua a desenvolver e a lançar novas aplicações comerciais. Recentemente, a empresa divulgou o Viva Sales.  Viva Sales é uma ferramenta de análise de vendas que verifica e cruza informações entre CRM, aplicações, conteúdos Office 365 e Teams para ajudar os vendedores, facultando contexto e ddos sobre os seus clientes. Com a posição dominante no mercado tanto do Office 365 como do Teams, esta pode ser uma possibilidade interessante tanto para os actuais clientes Microsoft Dynamics como para os utilizadores de outras soluções de CRM.

“A Viva Sales é o companheiro de qualquer sistema de CRM”, disse Emily He,Vice-Presidente Corporativa da Microsoft Business Applications. O produto “capta valiosos dados de envolvimento do cliente, automatiza de forma inteligente a recolha de dados, fornece conhecimentos em tempo real às interacções com os clientes e recomenda as próximas melhores acções desde os leads iniciais até ao fecho de negócios. Também dá à gestão de vendas uma visão mais holística do que está a acontecer em cada conta, para que possam gerir e prever os seus resultados de vendas”, acrescentou ela.

A Microsoft planeia lançar a Viva Sales no 4º trimestre de 2022. Irá integrar-se com o Dynamics 365 Sales, bem como com outros CRM soluções, de acordo com a Microsoft.

O novo módulo da família de produtos Viva visa abordar pontos de dor como a entrada de dados, a recolha de dados dos clientes armazenados em documentos e a redução do trabalho administrativo.

“A Viva Sales é uma nova forma moderna de venda”, escreveu Judson Althoff,Vice-Presidente Executivo e Director Comercial da Microsoft. “Como um companheiro inteligente de CRM, a Viva Sales torna a vida dos vendedores mais fácil, ao mesmo tempo que enriquece o seu CRM. Pense em todos os clientes e lide com os insights que já estão no Outlook, Teams e em aplicações Office como Word, Excel e PowerPoint, mas nunca entre no sistema de CRM. Estas percepções são difíceis de captar porque o vendedor é encarregado de introduzir dados manualmente”.

A Microsoft lançou o Viva como uma plataforma na ótica da “experiência do colaborador” no início de 2021 com o objectivo de proporcionar um balcão único para comunicação, conhecimento, aprendizagem, recursos e insights.

Se sente que há espaço para melhorias na forma como a sua área comercial funciona Viva Sales pode enriquecer a sua solução CRM actual e tornar as suas equipas de vendas mais eficazes .