Son dos elementos cruciales que definen los proyectos ERP / CRM fallidos. El primer error común es querer cambiar demasiado a la vez. ¿Habías visto eso antes? Y la segunda falacia es permitir viejos hábitos y prácticas en el nuevo entorno. Suena familiar, ¿verdad?. Si es responsable del éxito de la próxima migración a una nueva versión o una implementación completamente nueva, es posible que desee utilizar la metodología MoSCoW. Esta herramienta le ayuda a limitar el alcance de las fases de su proyecto, al tiempo que evita que las prácticas y procesos obsoletos se integren en el nuevo sistema.
Las organizaciones de todo el mundo luchan con los usuarios finales que desean mucha más funcionalidad de la que realmente pueden manejar. Además, tienden a sobreestimar sus capacidades en términos de tiempo disponible, concentración, habilidades, persistencia y motivación.
Un factor de éxito igualmente crucial es migrar los viejos procesos y hábitos del viejo al nuevo sistema sólo “porque siempre lo hemos hecho de esa manera”. Este aspecto es especialmente ineficaz cuando las organizaciones se ven obligadas a transformar su negocio para seguir siendo relevantes.
La fuerza de esta herramienta radica en comprender que el éxito comienza con la toma de decisiones claras. Idealmente apoyado por su gerencia. La idea es invitar a todos los departamentos a dividir sus deseos en estas 4 categorías. Puede ser útil crear algunas limitaciones por categoría en el número o el valor de los deseos para evitar que los colegas inteligentes pongan todo en la canasta Must. Todos los requisitos que no pasan a formar parte de esta fase tienen una nueva oportunidad al definir la siguiente fase del proyecto. ¡De nuevo basado en MoSCoW, por supuesto!
Importante es centrarse en la última categoría; el No lo hará. Aquí es aconsejable incluir sus encuestas de administración de quejas y satisfacción del cliente. Después de todo, este contenido indica mejor dónde sus clientes piensan que las cosas deben mejorarse.
Las organizaciones que utilizan los principios de MoSCoW tienen una probabilidad sustancialmente mayor de completar con éxito sus proyectos. Entonces, ¿por qué esperar más?
