SU PASO A UN NUEVO SOFTWARE ERP/CRM: ¿QUÉ NIVEL DE EXIGENCIA TIENE?
Muchas organizaciones de todo el mundo consideran pasarse a una nueva solución de software ERP/CRM en los próximos 12 a 24 meses. Algunos de ellos optarán por una actualización a una solución en la nube con su proveedor actual. Otros decidirán confiar en otro proveedor y cambiar de solución. De cualquier manera, la pregunta relevante es qué quieres lograr con este movimiento. ¿Será simplemente un enfoque de ‘levantar y cambiar’? ¿Como el vino añejo en odres nuevos? O bien, el objetivo es actualizar sus procesos comerciales, poner a los clientes en el centro de todo lo que hace y modernizar su mentalidad interna. En otras palabras: ¿qué tan alto pones el listón?
Se ha convertido en un hecho ampliamente aceptado en estos días: TI es un habilitador y puede ayudar a su organización a ser más rápida, ágil y resistente. ¡Pero eso no es algo que suceda por sí solo! La forma en que usará el nuevo sistema y los beneficios que usted y sus clientes experimentarán están estrechamente relacionados con las elecciones que haga antes de la implementación y a las acciones que realice a continuación. Todo esto comienza con sus objetivos a largo plazo. ¿Qué es lo que quieres lograr? Algunas organizaciones están contentas cuando solo modernizan sus herramientas de TI. Por lo tanto, migrarán de una solución local a una en la nube, pero llevarán con ellos sus procesos comerciales obsoletos, sus datos antiguos, sus informes antiguos y su forma obsoleta de pensar acerca de los clientes.
La pregunta es por qué debería estar contento con este enfoque. ¡Ya que básicamente lo que hace en este escenario es continuar con el legado de su organización en un mundo que está en llamas!
¡Antes de tomar cualquier decisión sobre una migración a la nube o un reemplazo completo, primero debe definir sus objetivos comerciales! Estos no son objetivos técnicos, si no objetivos comerciales. Esta es, por supuesto, una actividad en la que la alta dirección debe participar plenamente. Sí, ¡no debería, pero debe! Después de todo, estamos hablando del futuro de su empresa.
¡Y aquí no debes ser tímido de ninguna manera! Considere convertirse en la empresa más orientada al cliente en su industria o el ganador de Transformación Digital. Subir el listón hará que su proyecto sea más desafiante, ¡Seguro! Por otro lado, también puede liberar una cantidad sin precedentes de energía e ideas brillantes en tu equipo. Mucho más importante, la realización de objetivos contundentes hará grande a su empresa. Mucho mejor que cuando sigues haciendo lo que siempre has hecho.
Entonces, ¿qué tan alto pones el listón?
