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CRM Customer Experience
Vendas. Jornadas (Marketing). Dados (Insights).
Customer Experience
Vá além da automatização da força de vendas e da gestão do pipeline com o Dynamics 365 Sales. Compreenda melhor as necessidades do mercado, personalize a sua oferta e crie relações duradouras com os seus clientes.
O Dynamics 365 Customer Insights é uma solução completa de gestão da experiência do cliente. Define com precisão os mercados-alvo e os perfis de clientes, permitindo criar jornadas personalizadas e experiências únicas para cada cliente ou potencial cliente. Ao unificar toda a informação do cliente, oferece uma análise poderosa dos seus comportamentos e preferências.
Aumente as receitas ao ligar vendas e marketing:
- Obtenha maior visibilidade sobre as necessidades dos clientes.
- Acelere a progressão dos clientes no pipeline e feche mais negócios.
- Simplifique processos e prepare melhor as equipas de vendas.
MICROSOFT 365 COPILOT
FOR SALES
COMO IMPULSIONAR RELAÇÕES COMERCIAIS COM IA
O Microsoft 365 Copilot para Vendas é o assistente de IA para vendedores no Microsoft 365 (Outlook e Teams) que integra funcionalidades de próxima geração de IA para atualizações e insights do Dynamics 365 Sales, combinando-os com os melhores fluxos de trabalho de produtividade.
Ajude a sua equipa de vendas a focar-se no retorno do investimento (ROI) e a fortalecer as relações com os clientes com o apoio da IA no Dynamics 365 Sales — o primeiro CRM a oferecer IA de próxima geração para vendedores. Utilize a IA para redigir respostas a emails, criar resumos de reuniões, atualizar registos de clientes e extrair informações relevantes do SharePoint, Outlook e Microsoft Teams.
MICROSOFT 365 COPILOT FOR CUSTOMER INSIGHTS
PARA INSIGHTS DE CLIENTES MAIS EFICIENTES E RENTÁVEIS
Obtenha insights em tempo real com IA para personalizar as experiências dos clientes. O Microsoft 365 Copilot para Customer Insights ajuda a sua equipa a descobrir informações relevantes, criar segmentos, gerar ideias e construir jornadas do cliente utilizando comandos em linguagem natural. Simplifique campanhas de marketing e aumente o envolvimento com as funcionalidades de edição e refinamento do Copilot em cada etapa.
O Copilot é uma ferramenta prática para aprender e executar tarefas de forma simples. Revoluciona a aprendizagem ao permitir consultas em linguagem natural, fornecendo respostas diretas a partir de toda a documentação disponível.
Benefícios do Dynamics 365 Sales e Customer Insights
SIMPLIFICADOR DE CRESCIMENTO
Obtenha o máximo retorno do seu investimento utilizando informação relevante sobre processos de negócio.
FOCO
Saiba onde priorizar tarefas e atingir os seus objetivos, num mercado caracterizado por processos de venda rápidos.
EFICÁCIA-CUSTOS
Feche negócios mais rapidamente e aumente a rentabilidade da sua equipa de vendas.
VISÃO 360°
Ofereça experiências personalizadas com uma visão de 360 graus dos seus clientes, baseada em informação providenciada pela inteligência artificial.
INFORMAÇÃO RELEVANTE
Obtenha dados relevantes através de análises complexas de variáveis que lhe permitem adquirir informações vitais para compreender o mercado e agir com base em dados fiáveis. Os insights certos são a base de uma relação forte com o cliente, permitindo-lhe focar nas prioridades corretas.
PROXIMIDADE AO CLIENTE
Uma boa relação com o cliente permite o seu compromisso com a venda, enquanto a sua equipa de vendas consegue compreender e antecipar comportamentos, tendências e as propostas de valor atuais.
PROCESSO DE VENDAS AUTOMATIZADO
Automatize os processos de vendas para encurtar o ciclo comercial, aumentar a produtividade e reduzir custos.
DESEMPENHO DE VENDAS
Obtenha insights e análises que garantem acesso em tempo real a informação preditiva e proativa. Alcance os seus objetivos motivando e envolvendo toda a sua equipa de trabalho.