La implementación del software es una “cirugía a corazón abierto”. ¿Estás preparado?

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La implementación del software es una “cirugía a corazón abierto”. ¿Estás preparado?

¿Elegirías el hospital que se encuentra a la vuelta de la esquina para una cirugía? ¡Estás convenientemente cerca! Y, ¿elegirías el proveedor con el precio más bajo? ¡Por supuesto!, con una intervención policlínica te ahorras el coste de pasar la noche. Por lo tanto, tampoco te importaría si tu cirujano es un asistente en formación, ¿verdad?  

 

Una implementación de ERP / CRM se puede comparar bien con esta cirugía “a corazón abierto”. Su nueva solución de software favorita será el nuevo corazón de tu organización. Adquirirás una posición central en tu organización; como una araña en su telaraña y, al igual que un corazón en un cuerpo humano, el sistema bombeará materia crucial a través de la organización: datos precisos y actualizados. 

 

La medicina ya ha avanzado tanto que estas complejas operaciones se pueden realizar muy bien. Sin embargo, esto no significa que todos los cirujanos tengan las mismas habilidades necesarias. Durante la operación, el corazón debe seguir latiendo y la intervención debe tener éxito en el primer intento. Después de todo, ¡no hay segundas oportunidades!  

Al igual que las operaciones de corazón, las implementaciones de software también se pueden realizar correctamente en la actualidad. ¡Pero esto no significa que todos los proveedores de software ERP / CRM también sean capaces en este sentido! Durante la implementación, los procesos dentro de su empresa deben seguir funcionando. 

 

Por lo tanto, el éxito o el fracaso de un proyecto de ERP o CRM está estrechamente relacionado con la forma y el cuidado de la implementación. Es notable la forma imprudente en que las empresas tratan este proceso crucial. Muchas empresas todavía tienden a “olvidar” la importancia de la calidad tan pronto como se obtienen descuentos. Parece que aceptan a cualquier consultor siempre que sus honorarios sean lo suficientemente bajos y aceptan socios de implementación que no exigen la calidad y disponibilidad de su gente. ¿Si esto es inteligente, preguntas? Como dicen los británicos, muy al grano: un centavo sabio, una libra tonta.  

 

Quien tiene requisitos para la calidad de su implementación tiene que prepararse a fondo. A continuación, se ofrecen algunas preguntas sugeridas. ¿Qué socio de implementación tiene las tasas de éxito más altas? ¿Quién tiene experiencia demostrable? Con la solución, por supuesto, pero también dentro de su industria. ¿Qué socio puede aclarar cuáles son sus propias tareas y responsabilidades? Por ejemplo, cómo puede preparar mejor a su organización para esta intervención. ¿Y qué socio es capaz de dominar la necesaria gestión de cambios organizativos? 

 

Siempre debe solicitar los CV de las personas del equipo de implementación propuesto, pero también debes estar preparado para que su socio de implementación preferido evalúe a su propia gente para determinar la idoneidad para sus funciones. Por último, no decida antes de haber hablado cara a cara con el posible líder del proyecto. 

 ¡La calidad en los procesos de implementación requiere una inversión seria! Y nunca debe olvidar que las alegrías de un precio bajo se desvanecen en un segundo plano a medida que persiste la frustración de la mala calidad.