Desde el reciente lanzamiento de ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) ha estado en el radar de todas las organizaciones y todos los profesionales de todo el mundo. Este nuevo servicio está cobrando impulso y la gente está tratando de encontrar la mejor manera de comercializarlo. Todavía hay muchos problemas de los que todos debemos ser conscientes. Por ejemplo, los resultados pueden no ser siempre correctos. Por lo tanto, también debe involucrarse el pensamiento humano y las herramientas de IA como ChatGPT no reemplazan la interacción humana ni las fuentes de información verificadas.
ChatGPT ya ha establecido récords. La herramienta cruzó la marca de los 100 millones de usuarios en solo 3 meses. Haciéndola la ‘aplicación’ de más rápido crecimiento de todos los tiempos. Superando incluso a TikTok, que necesitó 9 meses para hacerlo. Y ya sea que las personas aprendan a usar ChatGPT para hacerle preguntas en busca de respuestas divertidas, para ver qué tan bien puede crear contenido o para encontrar y corregir un error en el código del software, una cosa queda clara: la genialidad de esta herramienta de IA no es lo innovadora que es la idea, sino en lo accesible y natural que se siente.
La popularidad de ChatGPT y AI en general revela la dirección que están tomando los negocios modernos. Atrás quedaron los días en que las entradas manuales eran la única forma de administrar clientes o fabricar productos. Ahora, las empresas están adoptando la automatización, la transformación digital y las herramientas inteligentes, como el software ERP y CRM, que facilitan el trabajo diario.
La pregunta es cuáles son los planes de Microsoft a corto plazo. La compañía ya presentó una nueva versión de su navegador de Internet Edge que integra Bing en su barra de herramientas. En una página web de un documento largo, como el informe de ganancias trimestrales de una empresa, un usuario puede pedirle a Bing que resuma la información. O compárelo con las ganancias de un competidor. En un sitio de redes sociales, un consumidor puede incluso solicitar a Bing que genere un borrador de una publicación.
Aquí hay varios casos de uso en los que Microsoft está trabajando a corto plazo:
- la creación automática de horarios de viaje
- escribir cartas de recomendación
- resumir documentos de forma rápida y precisa
- comparar productos y servicios antes de la compra
- crear automáticamente actas y resúmenes a través de Teams
Eso sí, estas son solo algunas ganancias relativamente rápidas a corto plazo, a mediano y largo plazo, Microsoft ve grandes oportunidades para incluir (aún más) IA en sus soluciones comerciales de Dynamics 365.
“Creo que la tecnología de inteligencia artificial cambiará prácticamente todas las categorías de software”, dijo el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella.
