Uma Plataforma a “arder” – quanto tempo pode continuar a utilizar a sua solução ERP/CRM atual?
O sector de TI está numa fase de grandes mudanças. A transformação da implementação tradicional das soluções On Premise de software para Cloud é um enorme desafio para os fornecedores de ERP/CRM e para todos os seus parceiros. Uma transformação bem-sucedida exige uma visão clara, capacidade de desenvolvimento, avultados orçamentos de I&D e marketing e vendas atrativas para persuadir a base de clientes existente a migrar. Muitas vezes esquecida, mas crucial para o sucesso a longo prazo dos fornecedores é uma versão ativa – e uma estratégia de lançamento de novas versões. Por outras palavras: quanto tempo irá o seu fornecedor apoiar e manter ativamente a versão das soluções on premise (a versão mais antiga) que está a utilizar hoje? E qual é o impacto nos seus próprios planos de investimento e implementação?
No mundo de hoje, as soluções de ERP/CRM desempenham um papel crucial na fórmula do sucesso de muitas organizações.
Pense na necessidade de estar bem organizado, ser pró-ativo e transparente, ser rápido na sua entrega com base em processos empresariais modernos e na necessidade de colocar o seu cliente no centro do que faz. Todos estes são elementos que podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso. Por isso, é muito importante que utilize uma solução que garanta o apoio total do seu fornecedor quando se trata de corrigir erros e cumprir as leis e regulamentos. Mas também seguindo as tendências comerciais e acrescentando continuamente novas funcionalidades.
Um exemplo bem conhecido do fim do suporte ativo sobre um produto informático popular é o Windows 95. Há alguns anos atrás, a Microsoft anunciou cedo que este produto seria descontinuado. E o suporte à solução não seria garantido após uma determinada data. A empresa gastou uma pequena fortuna em marketing para garantir que o mundo fosse informado atempadamente. E apesar de todos os esforços, ainda existem organizações que utilizam o Windows 95. Isto é o que chamamos uma “plataforma a arder”.
Escolhas semelhantes têm hoje de ser feitas pelo seu próprio fornecedor de ERP/CRM. Especialmente no que diz respeito às suas soluções on premise. E isso inclui infraestrutura subjacente, como as versões do sistema operativo, a base de dados, as ferramentas de reporting e até o servidor.
Se já é um utilizador Microsoft Dynamics on premise hoje, pode aceder à landing page da Microsoft que lhe mostra o suporte efetivo que pode esperar para a sua versão atual: Microsoft Lifecycle Policy | Microsoft Docs. O site é continuamente atualizado e demonstra que a Microsoft leva muito a sério os interesses dos seus clientes.
Se não é um utilizador Microsoft Dynamics hoje, é melhor abrir uma discussão com o seu fornecedor atual. Deixe-os confirmar por escrito por quanto tempo a sua solução atual é ativamente suportada, quer ao nível de suporte esperado quer face ao que esperar findo esse prazo.
A sua solução ERP/CRM é o motor da sua organização. Cabe-lhe a si certificar-se que continue a funcionar. Portanto, faça de tudo para evitar uma “plataforma em chamas”.
