Inteligência Artificial

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A importância de uma inteligência artificial (IA) responsável nos negócios.

Inteligência Artificial, o percurso evolutivo de um processo de IA

Organizacional-Inteligencia Artificial

ORGANIZACIONAL

Questionar o que é IA e como aplicá-la:
• Expectativas erradas;
• Baixa digitalização;
• Capacidades analíticas básicas.

Perspectivado-Inteligencia Artificial

PERSPETIVADO

Esperança na IA e no seu potencial:
• Digitalização de processos em curso;
• Aumento ou otimização de processos;
• Prevenção de processos disruptivos.

Aspiracional-Inteligencia Artificial

ASPIRACIONAL

IA experimentada e aplicada:
• Elevada digitalização;
• Inovação de modelos de negócio;
• Data culture instituída nas organizações.

Maduro-Inteligencia Artificial

MADURO

Ciência de dados e capacidade operacional emergentes:
• Compreensão e gestão do ciclo de vida da atividade;
• Construção de uma arquitetura de dados organizacional.

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O POTENCIAL TRANSFORMADOR DA IA

Inteligência Artificial (IA) é a tecnologia que define a nossa atualidade. IA está a possibilitar um progresso mais rápido e profundo em todas as áreas de atividade e conhecimento e ajuda-nos a enfrentar alguns dos maiores desafios da sociedade, como fornecer aos estudantes acesso remoto à educação, ou ajudar agricultores a produzir alimentos suficientes para a crescente população global ou ainda, permitir aos gestores terem uma visão preditiva da sua atividade, garantindo a sustentabilidade do negócio.

A Microsoft e seus parceiros acreditam que a inteligência computacional da IA deve ser usada para amplificar a criatividade inata da Homem. A perspetiva para a IA é a de habilitar os developers a inovar e as organizações a transformar indústrias e capacitar as pessoas a transformar a sociedade.

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AS IMPLICAÇÕES SOCIAIS DA IA

Mas, como todas as grandes inovações tecnológicas do passado, o uso da tecnologia de IA terá amplos impactos na sociedade, levantando questões complexas e desafiadoras sobre o futuro que desejamos. A IA terá implicações na tomada de decisão em todos os setores, segurança e privacidade de dados e nas habilitações que as pessoas precisam para ter para desempenhar com sucesso o seu trabalho. Ao olharmos para esse futuro, devemos questionar: como projetamos, construímos e usamos os sistemas de IA e se criam um impacto positivo nos indivíduos e na sociedade? Como podemos preparar melhor os trabalhadores para o impacto da IA? Como podemos obter os benefícios da IA respeitando a privacidade?

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A IMPORTÂNCIA DE UMA ABORDAGEM RESPONSÁVEL PARA IA

É importante reconhecer que, à medida que novas tecnologias inteligentes emergem e proliferam, dos seus benefícios virão consequências não intencionais e inesperadas, algumas com implicações éticas significativas. Embora as empresas ainda não possam prever o futuro, é nossa responsabilidade fazer um esforço conjunto para antecipar e mitigar as consequências imprevistas da tecnologia que promovemos e desenvolvemos através de planeamento e supervisão contínua.

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O USO DE TECNOLOGIAS ‘SENSÍVEIS’

Outra ilustração concreta sobre a nossa responsabilidade na mitigação das consequências imprevistas da tecnologia, é o uso de tecnologias de reconhecimento facial. Acreditamos que a sociedade tem a responsabilidade de estabelecer limites apropriados para o uso destas tecnologias, o que implica, garantir que o uso governamental da tecnologia de reconhecimento facial permaneça submetido ao estado de direito.

Embora as novas leis e regulamentos sejam indispensáveis, é reconhecido que eles não substituem a responsabilidade necessária por parte das empresas que abraçam a IA. É por isso que a Microsoft se comprometeu a avaliar e desenvolver princípios para conduzir os trabalhos desenvolvidos com as tecnologias de reconhecimento facial.

A tecnologia de reconhecimento facial destaca a importância de permanecermos vigilantes face às insuficiências e consequências não intencionais do uso desta tecnologia. Existe uma responsabilidade compartilhada pelos setores público e privado para promover o diálogo aberto entre empresas, governos, ONGs (organizações não-governamentais), pesquisadores e acadêmicos.

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SEGURANÇA CONTRA AMEAÇAS

Embora a tecnologia possa não ser antiética por si só, as pessoas nem sempre têm as melhores intenções e devemos considerar o elemento humano ao projetar um sistema de IA.

Os sistemas Microsoft estão preparados para responder aos novos tipos de ataques, especialmente aos sistemas de IA que possuem recursos de aprendizagem automática. Foi desenvolvida tecnologia com filtros de conteúdo avançados e introdução de supervisores para sistemas de IA, para ajudar as empresas a preparar melhor os seus sistemas de IA para reagirem a estas novas ameaças de privacidade e segurança.

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COMBATER A FRAUDE COM IA

A IA é uma ferramenta crucial no combate aos ataques fraudulentos que as empresas são alvo frequentemente. Como indicámos acima, nem sempre podemos garantir um uso responsável da tecnologia e muitos tentarão utilizá-la em proveito próprio, rompendo com quaisquer princípios éticos e trazendo consequências sociais e económicas nocivas.

A IA analisa um elevado número de dados com um grau de profundidade tão amplo, que nos permite melhorar a aprendizagem e deteção de comportamentos fora do padrão, alertando para um uso do sistema ou acesso à informação impróprio. Construir um sistema de deteção de fraudes com várias ‘camadas’ de informação era quase impossível alguns anos atrás, agora com o desenvolvimento computacional e big data isso não só é exequível, como se traduz no futuro das organizações.

Quando algoritmos aprendem sozinhos, os dados per si tornam-se propriedade intelectual. As respostas estão nos dados e apenas necessitamos de aplicar a IA para extrair a informação que necessitamos. Uma vez que o papel dos dados é mais importante do que nunca, eles podem criar a vantagem competitiva que necessita para prosperar a sua atividade e, em simultâneo, torná-la mais segura!