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DYNAMICS 365 AI

Beneficie das vantagens da Inteligência Artificial no seu negócio.

Acelere processos ou promova a mudança no seu setor ao tornar a Inteligência Artificial
acessível a todos os elementos da sua empresa. Com o Dynamics 365 AI tem liberdade para
resolver problemas e tomar decisões sustentadas, com a ajuda de ferramentas inteligentes

SALES INSIGHTS

DYNAMICS 365

Ganhe mais negócios ao melhorar a interação com os clientes, as atividades de vendas
e as decisões empresariais, com base em informações de vendas intelligence.
Tire partido dos insights obtidos para minimizar as tarefas de rotina, estabelecer
interações personalizadas e liderar as suas equipas de vendas.

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DESCUBRA O QUE FUNCIONA E O QUE NÃO FUNCIONA

Identifique as melhores estratégias de venda através da análise da informação dos seus clientes.

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TOME DECISÕES ESTRATÉGICAS

Identifique as necessidades dos clientes, antecipe as oscilações e obtenha respostas em tempo real.

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ESTABELEÇA LIGAÇÕES

Assegure apresentações por intermédio de colegas que tenham relações ativas com potenciais interessados, baseadas em dados do Office Microsoft Exchange.

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FAÇA O COACHING DE FORMA EFICIENTE

Melhore o desempenho das vendas e acelere a integração dos vendedores, com base em ferramentas de coaching incorporadas.

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ENCONTRE AS MELHORES OPORTUNIDADES

Aumente as taxas de conversão e de ganho para priorizar as oportunidades com maior probabilidade de conversão.

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SEJA MAIS PRODUTIVO

Otimize as interações por e-mail e receba mensagens contextuais em tempo real. Monitorize e fomente as relações com os seus clientes através dos dados unificados do Dynamics 365, do Office 365 e do LinkedIn.

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ADAPTE A SOLUÇÃO À SUA REALIDADE

Personalize as próximas ações orientadas por inteligência artificial com uma ferramenta de fácil utilização, sem necessidade de código. Adapte os modelos preditivos para pontuar oportunidades e oportunidades potenciais com base em critérios personalizados.

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CUSTOMER INSIGHTS

DYNAMICS 365

Mantenha o foco na experiência dos clientes e obtenha insights acionáveis com o mínimo
de formação e assistência de TI.

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TENHA UMA VISÃO DE 360 GRAUS DOS SEUS CLIENTES

Reuna e unifique todos os seus dados transacionais, observacionais e comportamentais. Crie perfis de cliente abrangentes incorporando informações obtidas a partir do Microsoft Graph.

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USUFRUA DE UMA SOLUÇÃO ADAPTÁVEL ÀS SUAS NECESSIDADES

Expanda a solução com os serviços e ferramentas do Azure, ligue os dados dos seus clientes ao Microsoft Power BI, personalize dashboards e relatórios e crie aplicações através do Microsoft Power Apps.

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OBTENHA INSIGHTS E ENTRE EM AÇÃO

Implemente modelos de aprendizagem automática, identifique ou crie segmentos de audiência, incorpore cartões do Customer Insights nas suas aplicações externas ou aplicações empresariais do Dynamics 365 e acione workflows do Power Automate.

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TIRE PARTIDO DE UMA PLATAFORMA
PRODUTIVA E DE CONFIANÇA

Acelere o retorno do investimento com uma solução self-service baseada no Azure, com a flexibilidade de incorporar o seu próprio arquivo de dados do Azure. Garanta a conformidade com as políticas de privacidade e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) através de ferramentas incorporadas e segurança própria para empresas, mantendo simultaneamente a propriedade integral dos seus dados.

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D365 Customer Insights Factsheet

Para saber mais, aceda à nossa factsheet sobre D365 Customer Insights

CUSTOMER SERVICE INSIGHTS

DYNAMICS 365

Melhore o suporte ao cliente, meça o desempenho ao longo do tempo, identifique as
áreas de crescimento e melhore a produtividade com base em funcionalidades de AI.

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MELHORE A SATISFAÇÃO E FIDELIZE OS SEUS CLIENTES

Resolva rapidamente os problemas, adquira conhecimento dos catalisadores da classificação de satisfação do cliente (CSAT) e utilize o AI insights para implementar soluções de melhoria.

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AUMENTE A EFICIÊNCIA OPERACIONAL

Otimize as operações com base em insights que permitem avaliar o desempenho dos vendedores e o impacto no negócio. Monitorize o volume de incidentes e os tópicos de suporte para otimizar a produtividade.

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TENHA UMA VISIBILIDADE MAIS ABRANGENTE

Analise os padrões de interação com os clientes, o desempenho dos agentes e as operações de suporte ao cliente com base em dashboards com IA integrada, business intelligence e funcionalidades de aprendizagem automática.

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