COMO UTILIZA O ERP/CRM NUM AMBIENTE DE TRABALHO HÍBRIDO?
Desde o início da pandemia que ouve várias discussões um pouco por todo o lado. Devem os seus colaboradores trabalhar em casa? Deve forçá-los a trabalhar no escritório todos os dias? Ou o regime híbrido é a melhor solução? De qualquer forma, fica claro que as organizações necessitam de uma interligação entre aplicações de negócio e ferramentas de colaboração. A Microsoft é um dos poucos fornecedores ativos em ambos os domínios com soluções bem-sucedidas. A empresa oferece soluções sólidas de ERP/CRM baseadas na família de produtos Dynamics 365, por um lado, e uma ótima ferramenta de colaboração com o Microsoft Teams, por outro lado. Isso garante aos clientes da Microsoft uma integração próxima entre as duas ferramentas principais, agora e no futuro.
É sempre vital que uma equipa feche negócio e mantenha os clientes satisfeitos. As equipas de vendas podem precisar colaborar com os colegas de marketing, especialistas técnicos ou trabalhar com a equipa financeira e garantir que os detalhes de pagamento do cliente estejam em ordem. Da mesma forma, quem faz o atendimento ao cliente precisa de trabalhar com especialistas internos e externos, como engenheiros, para ajudar a resolver incidentes de suporte ao cliente. Em qualquer cenário, ambos podem ter de fazer manobras entre aplicações e plataformas de comunicação. Ou entrar em contato com várias equipas através de vários canais para reunir informações e descobrir conversas importantes sobre uma conta apenas para impulsionar novos negócios. Tudo isso, não apenas desacelera o fluxo de trabalho, como pode originar a perda um contexto trivial para o histórico da conta.
Ao incorporar o Microsoft Teams no Dynamics 365, a Microsof disponibiliza uma colaboração perfeita e acelera a produtividade em todos os cenários. Os utilizadores podem aplicar todas as funcionalidades avançadas pelas quais o Teams é conhecido, o chat, edição de ‘rich text’, marcação de pessoas, conversas encadeadas, partilha de arquivos, aplicação de emojis e gif, edição ou exclusão de mensagens.
A integração entre o Dynamics 365 e o Teams baseia-se nestes 3 pilares principais:
- Colaboração sem problemas: Ao usar o chat ou canal do Teams, pode convidar qualquer pessoa em sua organização para aceder e contribuir com os registos do Dynamics 365,
- Aumento da produtividade: Pode conhecer, conversar, ligar e colaborar com toda a organização usando o Teams,
- Integrar experiências: Pode aumentar a participação do público durante e após os eventos em vários canais com conteúdo e recomendações atraentes.
Graças à integração do Microsoft Teams com o Dynamics 365, pode convidar qualquer pessoa da sua organização para aceder aos registos que desejar no Dynamics 365 por meio do fluxo de trabalho do Teams sem custo adicional. Isso significa que você pode acelerar o fluxo de trabalho e encontrar soluções eficientes.
Se na sua organização já utiliza o Microsoft Teams para colaborações hoje, mas ainda não é um cliente do Dynamics 365, considere substituir seu ERP atual. Ao fazer isso, a sua organização beneficiará da forte integração entre o Dynamics 365 e o Teams. Além disso, esta combinação facilita todas as situações de trabalho concebíveis para o futuro próximo.
