Os compradores de soluções de gestão por todo o mundo têm uma coisa em comum. Eles querem que as soluções selecionadas sejam entregues, implementadas e suportadas tanto eficazes, como rápidas e baratas.
Infelizmente, a prática mostra sempre que no máximo dois destes três objetivos podem ser alcançados ao mesmo tempo no mesmo projeto. Isto é frequentemente referido como o triângulo do diabo. Se é um cliente que também quer o pack completo, é melhor começar a preparar-se para algumas escolhas sérias. E prepare-se para compreender o impacto destas escolhas no seu processo de implementação, na sua organização e nos seus orçamentos!
Pode ser útil aprofundar cada um dos três aspetos antes de fazer a seleção em função das suas variáveis preferidas. Afinal de contas, deverá entender a contribuição de cada um desses aspetos para o sucesso do projeto.
Rápido. Pode implementar um software ERP/CRM moderno, baseado em Cloud, em questão de minutos. As soluções atuais podem configurar-se a si próprias e até são capazes de converter dados. Mas isso é apenas a tecnologia! O lado humano é uma história diferente. Com uma linha do tempo completamente diferente. Implementar processos, introduzindo novos processos e formar (ou às vezes convencer) os colaboradores, leva muito mais tempo. Sem mencionar o impacto de um modelo de negócio disruptivo, onde pode necessitar de repensar todos os processos atuais. Não leva muito tempo para implementar mal o ERP/CRM. Mas implementar uma solução com sucesso simplesmente leva o seu tempo. O desejo de implementar rapidamente é muitas vezes o resultado de atrasar decisões difíceis. Pode evitar isto tomando as decisões importantes de forma consistente no tempo.
Barato. É óbvio que ninguém quer pagar mais por um projeto de sucesso do que o estritamente necessário. Mas isso justifica a busca constante pelo caminho mais barato? Algumas das tentativas mais populares a que assistimos são, a seleção de uma solução com perspetivas limitadas de continuidade, tempo insuficiente para a preparação do projeto, diminuição do investimento na mudança organizacional, seleção dos key users errados e má comunicação. Mas como em tudo, a qualidade vem com um preço.
A Eficácia é, naturalmente, a base do sucesso de cada projeto. Portanto, este deve ser realmente o tópico principal em todas as discussões e que está no centro da decisão. É uma grande ajuda quando é capaz de fazer deste projeto o mais importante da sua organização. E para concordar que nenhum outro projeto é iniciado durante a implementação.
Provavelmente o melhor conselho que lhe podemos dar é que se concentre apenas num destes três elementos. E isso é bom! Afinal, a implementação da sua nova solução constitui a base para o futuro do seu negócio E isso é crucial para atrair e reter tanto clientes como colaboradores. Portanto, não se sinta tentado em apressar ou a tornar o projeto barato por uma questão de tempo ou orçamentação.
