Amplie o poder do seu Business Central com a Visão 360° do Cliente
A FÊNIX apresenta a evolução natural para sua Gestão Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE)
Atendimento Inteligente
Entregue suporte ágil e personalizado, impulsionado por IA e automação.
Vendas Aceleradas
Acelere negociações, aumente conversões e tome decisões com base em dados reais.
Insights Poderosos
Compreenda cada cliente em profundidade e crie experiências que realmente conectam.
Conteúdo rico, técnico e exclusivo para clientes Fênix
Entenda o real poder do Dynamics 365 Customer Engagement.
Whitepaper exclusivo para clientes, reúne os principais recursos, possibilidades e benefícios do CE, apresentando como a solução pode elevar a performance dos seus times e consolidar uma jornada do cliente mais inteligente e conectada.
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🚀Principais capacidades do CE explicadas de forma prática
🚀Como aumentar eficiência com automação e IA
🚀Integração fluida com o ecossistema Microsoft
🚀Aprimoramento da experiência e retenção de clientes
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Você já conhece o poder do Business Central.
Agora, vá além.
Descubra como integrar o Dynamics 365 Customer Engagement pode ampliar ainda mais sua eficiência conectando vendas, atendimento e marketing em uma única jornada inteligente e totalmente integrada ao seu ERP.
Perguntas Frequentes
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Nossa equipe está pronta para atender!
O Dynamics 365 Customer Engagement vai além de um CRM tradicional: ele é uma plataforma completa de experiência do cliente, construída para escalar e se integrar a todo o ecossistema Microsoft. Diferenciais que fazem o CE se destacar: Sim — escalabilidade é um dos pilares da solução. Hospedado no Microsoft Azure, o CE foi projetado para crescer junto com a organização. O prazo varia conforme a complexidade, mas a Microsoft e a Fênix utilizam uma abordagem ágil que garante valor rápido. Sim — e essa integração é um dos grandes diferenciais do ecossistema Microsoft. O que essa integração proporciona: Porque a Microsoft entrega um único ecossistema totalmente integrado, seguro e em constante evolução. Sim — e muito. Isso garante uma parceria estratégica de longo prazo, com ganho real de eficiência. Sim — o CE é construído sobre a Power Platform, o que transforma o CRM em uma plataforma completa de inovação e automação.
Conectado nativamente com Office 365, Power Platform e Azure – e utilizando os conectores da Power Platform, podemos integrar outras ferramentas de mercado.
Recursos como análise de sentimento, assistentes de vendas e automações inteligentes transformam dados em decisões preditivas.
Conecta front-office e back-office, proporcionando uma experiência integrada desde a prospecção até o pós-venda.
Comece com Vendas, Marketing ou Serviço e evolua com novos módulos conforme sua empresa cresce.
Suporte para expansão de usuários, dados e transações sem preocupações com infraestrutura ou performance.
Adicione novos apps (Field Service, Customer Insights, Project Operations etc.) conforme a maturidade da sua empresa evolui.
Recursos de IA, segurança e cloud são aprimorados constantemente sem interrupções para o usuário.
Para módulos padrão (como Sales ou Customer Service) utilizando configurações nativas e personalizações leves.
Quando há grandes volumes de dados, várias integrações ou implementação do ciclo completo CRM + ERP.
Você começa usando o sistema antes mesmo do projeto estar 100% finalizado, acelerando o ROI.
O pedido criado no CE flui automaticamente para o Business Central, eliminando retrabalho e erros manuais.
Estoque, limite de crédito, condições comerciais e status de faturamento podem ser consultados pelos times de vendas diretamente no CE.
Garante um ciclo completo do cliente — da oportunidade ao faturamento — sem lacunas ou duplicidade de dados.
Todas as informações ficam em um datastore unificado, permitindo cruzamentos, análises e processos sem fricção.
Identidade, autenticação, LGPD, conformidade e gestão são aplicadas de forma padronizada em toda a plataforma.
Investimentos bilionários em IA e cloud garantem evolução constante sem depender de add-ons de terceiros.
Sem “empurra-empurra” entre fornecedores de CRM, ERP, BI e automação.
A Fênix acumula histórico, contexto e maturidade do seu ambiente, oferecendo um suporte mais ágil e consultivo.
Um único parceiro consegue conectar processos, priorizar demandas e orientar evolução tecnológica de forma estratégica.Benefícios por ferramenta:
Crie apps personalizados (mobile/web) para processos específicos não cobertos pelo CRM padrão.
Automatize fluxos que atravessam diversas áreas e sistemas (CE, ERP, Teams, SharePoint etc.).
Construa dashboards analíticos avançados com dados integrados de CRM e ERP em tempo real.
Crie agentes de IA customizados, conectados à base interna da empresa ou diretamente aos módulos do CE.
